Quindi, cosa fa esattamente un’agenzia di social media marketing?
Un’agenzia di social media marketing è costituita da un team di esperti di marketing digitale specializzati nell’utilizzo e gestione dei canali social, del mondo degli influencer, delle campagne PPC creative e altro ancora. Lo sviluppo di una strategia social media in grado di funzionare in tandem con il programma generale di content marketing di un brand è alla base dell’attività svolta dal vostro social media manager. Una sana ossessione per un’eccezionale gestione della community, costantemente aggiornata con approfondimenti in tempo reale, è ciò che contraddistingue i brand sulle piattaforme social.
In che modo un’agenzia può aiutarmi con le mie piattaforme di social media?
Tutto inizia con l’identificazione delle piattaforme social più idonee e performanti per il tuo brand. Sì, questo è senz’altro il modo migliore per gestire al meglio la propria presenza sulla maggior parte delle piattaforme social come Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube e altre (e non dimentichiamo Tik Tok!). Ci saranno sempre una o due piattaforme su cui avrà senso per il tuo marchio investire. Il team in agenzia ti aiuterà a capire chi è il tuo target di riferimento e quali obiettivi vuoi raggiungere con i tuoi profili social. Sulla base di questo, ti supporterà nella scelta dei canali su cui investire le tue risorse. Lo sappiamo che vorresti essere presente su ogni canale, ma un’agenzia può aiutarti ad allocare le tue risorse dando delle priorità, così che possa concentrarti sui canali in cui il tuo pubblico passa più tempo.
I tuoi social media e community manager si occupano della pubblicazione sui social network, della creazione di contenuti e della gestione della community (ovvero a coinvolgere il tuo pubblico). Ciò include il coinvolgimento attraverso le mentions, il gradimento e la risposta ai commenti, e la strategia per mantenere il tuo pubblico interessato al tuo brand. Gli obiettivi principali del tuo team all’interno dell’agenzia includono la garanzia che ogni campagna sui social media si svolga senza intoppi e che risponda a qualsiasi cosa possa richiedere una risposta digitale immediata. Inoltre, è il team in agenzia quello che è chiamato a proporre copy di valore, idee creative ma realizzabili, e anche a spegnere per tempo qualsiasi incendio possa verificarsi sulle tue bacheche.
Tuttavia, la gamma di servizi offerti da un’agenzia va oltre la gestione di specifiche campagne o il controllo di troll. Un team esterno può esserti d’aiuto in caso di crisi su larga scala che si presentano in modo inaspettato e richiedono una risposta immediata. Che si tratti di notizie su prodotti o su aziende o persino relative a una pandemia globale, un’agenzia è a tua disposizione per guidarti in modo strategico e per consigliarti come coinvolgere al meglio il tuo target di riferimento e i potenziali clienti.
In cosa è diversa la pubblicità sui social media?
La brand awareness può essere amplificata attraverso la pubblicità sui social media o tramite gli annunci. Questi non solo aumentano il livello della tua presenza social, ma hanno anche la capacità di raggiungere il tuo target di riferimento e i potenziali clienti. Un annuncio sui social media è uno strumento potente sia per i digital marketer che per i loro clienti, per far crescere la tua presenza, aumentare l’engagement e raggiungere un pubblico più ampio di quanto non si farebbe con i soli annunci sui social media organici.
Un’agenzia di Social Media Marketing ha le competenze per creare e gestire gli annunci a pagamento, non dovrai quindi preoccuparti delle complessità di questo processo. Le agenzie lavorano in ambienti frenetici e devono essere sempre aggiornate sugli ultimi trend, nuove funzionalità, consigli pratici sul mondo della pubblicità a pagamento. Se stai cercando di aggiungere più strategia e pensiero creativo alla tua strategia social a pagamento, lavorare con un’agenzia è sicuramente una scelta intelligente.
Dove si inserisce l’influencer marketing?
Una strategia di social media marketing non si esaurisce con contenuti social media organici e a pagamento sulle specifiche piattaforme social del tuo brand. Essa comprende anche l’influencer marketing. Di fatto, si tratta di una partnership tra un brand e una persona influente sui social media e che prevede, da parte di quest’ultima, la promozione sui propri canali di un servizio o un prodotto in cambio di una retribuzione monetaria o merce. Gli influencer fanno da ponte tra il brand e i potenziali clienti, umanizzano il tuo marchio, forniscono un’autentica testimonianza sui tuoi prodotti o servizi, e possono portare a un maggiore engagement nei confronti del tuo brand. La cosa più importante è che gli influencer possono giocare un ruolo vitale nel buyer’s journey e rapidamente trasformare un potenziale cliente in un fedele acquirente.
Il ruolo di un’agenzia può variare quando si parla di partnership con gli influencer. A seconda della natura della partnership, infatti, un’agenzia digitale può intervenire in tutto il processo, quindi dall’identificazione dell’influencer al collegamento tra influencer e brand, o anche solo in alcune fasi. Sia che si ingaggi un influencer una tantum o che si crei una partnership duratura su campagne di più ampio respiro, il rapporto tra brand e influencer è spesso reciprocamente vantaggioso. Un’agenzia può fare in modo che lo sia sempre.
Come già detto, il lavoro quotidiano di un team di marketing digitale varia continuamente. Che tu sia alla ricerca di informazioni sugli annunci a pagamento, che stia cercando di trovare l’influencer perfetto o che abbia semplicemente bisogno di assistenza per la stesura di un copy, le agenzie di social media sono qui per questo, anche quando si tratta di piccoli accorgimenti da apportare magari all’immagine del tuo brand sui social.
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