Doordat social media een heel toegankelijk middel is, wordt er vaak te lichtzinnig over gedacht. Zomaar wat posten en ergens op reageren is dan ook niet aan te raden. Vooral voor een CEO is een uitgedachte social mediastrategie noodzakelijk.
Specifieke doelen
Hoe deze strategie eruitziet is afhankelijk van het doel van je communicatie-aanpak. Waarom wil je je CEO naar voren schuiven? Wil je bijvoorbeeld het merk van je organisatie transparanter of sympathieker maken? In de praktijk merken we vaak dat thought leadership als overkoepelend doel wordt genoemd, maar het is beter om de doelen specifieker te maken.
Dit kunnen interessante subdoelen zijn die gekoppeld zijn aan het social media-profiel van de CEO:
- In contact komen met collega’s en medewerkers
- Verbinding maken met (potentiële) klanten
- Je merk een gezicht geven
- Talenten aantrekken en behouden
- Inhoudelijk reageren op kritiek
Platform kiezen
De volgende belangrijke stap is het bepalen welke combinatie van social mediaplatformen het beste is om deze doelstellingen te bereiken. Welk platform past het beste bij het merk en op welk platform is je doelgroep actief? Als jouw merk zich vooral richt op een niche B2B-markt, heeft de LinkedIn-pagina van de CEO wellicht al het bereik dat je nodig hebt. Maar als je organisatie een groot consumentenmerk runt, is het interessanter om ook op Facebook en Instagram zichtbaar te zijn. Deze persoonlijke benadering kan spannend zijn voor een CEO, maar het komt in de praktijk heel vaak voor.
Een goed voorbeeld zijn de Instagram- en Facebook-profielen van John Legere, CEO van T-Mobile. Zijn profielen zijn een weerspiegeling van zijn eigen persoonlijkheid en hij geeft hiermee invulling aan zijn drive om open en transparant te zijn.
Natuurlijk zijn er nog veel meer manieren waarmee je een succesvol social media-beleid kunt opbouwen voor de CEO of manager van je organisatie. Wil je meer weten? Bekijk dan ons profileringsprogramma LEWIS EXPRO. EXPRO helpt je bij het opbouwen van je social media-strategie.
