“Beluister de podcast met Ingrid van den Nieuwenhof, Account Director en Sander van Buuren, Managing Director B2B Division Netherlands bij LEWIS”
Over het fenomeen kernboodschappen kun je veel vragen stellen, zoals:
- Waarom zijn kernboodschappen nodig?
- Hoe bepaal je ze?
- Waaraan voldoet een goede kernboodschap?
- Hoe zorg je ervoor dat kernboodschappen consistent terug komen in een campagne?
- Hoeveel mag je er eigenlijk hebben?
Wie ben je en waar sta je voor?
Een kernboodschap is niets meer dan een korte uitleg richting je doelgroepen over wie je bent en waar je voor staat. Daarmee geef je aan jouw organisatie een herkenbaar gezicht.
Een goede kernboodschap vertelt over de unieke eigenschappen van jouw bedrijf, product of dienst. Deze boodschap komt onder andere tot uiting binnen reclame- en marketingcampagnes maar ook zeker via PR-uitingen of binnen interviews die door woordvoerders worden gegeven.
Een aantal goede voorbeelden van bedrijven die heel sterk inzetten op één boodschap:
Google: informatie moet beschikbaar zijn voor iedereen
Triodos: geld en duurzaamheid gaan prima samen
Ikea: design kan best betaalbaar zijn
Dit zijn allemaal hele duidelijke, herkenbare boodschappen. Als je ze los van de bedrijfsnaam tegenkomt, dan weet je waarschijnlijk nog om welke bedrijven het hier gaat.
Onderbouw jouw kernboodschap
Als je voor jouw doelgroep(en) de kernboodschap(pen) hebt bepaald, is het ook van belang te bewijzen dat je daadwerkelijk doet wat je uitdraagt. Dat kan door middel van het opstellen van klantreferenties of het delen van cijfers. Laat daarbij vooral zien dat je daadwerkelijk waar kunt maken waarvoor je zegt te staan als organisatie.
Hoeveel kernboodschappen mag je hebben?
Is één altijd beter dan meerdere kernboodschappen? Niet per sé. Als je verschillende doelgroepen bedient die duidelijk verschillende beweegredenen hebben om klant bij je te worden, dan kan het juist verstandig zijn om meer dan één kernboodschap te hebben.
Neem bijvoorbeeld Prescan, een aanbieder van preventieve gezondheidsscans. Prescan heeft grofweg twee soorten klanten. De ene groep bestaat uit mensen die graag zeker van hun zaak willen zijn en om de zoveel tijd een scan willen laten maken van hun lichaam om te zien of alles nog in orde is. Een andere groep komt naar Prescan omdat ze juist het gevoel hebben dat er iets niet helemaal in orde is, maar die door het reguliere circuit niet worden doorverwezen naar een ziekenhuis.
Het mag duidelijk zijn dat je deze twee doelgroepen met verschillende boodschappen aanspreekt; de eerste groep wil zelf graag preventief grip houden op hun gezondheid en gaat daarom regelmatig onder de scanner, terwijl de tweede groep vooral aanloopt tegen een muur en op zoek is naar een partij die kan helpen om antwoorden te krijgen.
Specifiek is altijd beter dan generiek
En hoe zit het als je als bedrijf heel veel verschillende proposities hebt? Dan loop je al gauw het risico dat je uitkomt bij zeer generieke boodschappen. Begrijpelijk, ook wel. Want wat hebben alle producten en diensten die IBM in de markt zet nu eigenlijk met elkaar gemeen? Dat ze (hopelijk) innovatief zijn? De eindgebruiker helpen om… Tja, wat eigenlijk? Slimmer te werken en te leven?
Het is beter om specifiek te zijn in wat je uitdraagt. Wat maakt jouw organisatie zo uniek ten opzichte van de concurrent? Als je dat weet te vangen in een boodschap, ben je klaar om deze boodschap door te voeren in jouw PR- en contentcampagnes.
Alles wat je moet weten over kernboodschappen, hebben we gebundeld in de onderstaande whitepaper. Deze kun je gratis downloaden door het formulier in te vullen. Heb je hulp nodig bij het opstellen van jouw kernboodschap(pen)? Neem dan contact op met ons team.
DOWNLOAD DE WHITEPAPER
