Productreviews als kompas voor consumenten in het AI-tijdperk
De manier waarop consumenten hun aankoopbeslissing nemen, veranderde sterk in vijf jaar tijd. Vroeger vertrouwden we vooral op vergelijkende artikelen en een goede review van een journalist. We zochten persoonlijke aanbevelingen en lazen grondige tests van wie het product echt uitprobeerde. Tegenwoordig stellen we steeds vaker onze vragen aan AI om deze productinformatie samen te vatten en zoekresultaten te filteren. We willen snel weten welk product het beste scoort, zonder zelf tien artikelen door te nemen.
Daardoor krijgen traditionele media een nieuwe rol. Onderzoek van Muck Rack analyseerde één miljoen AI-citaties analyseerde tussen juli en december 2025 entoont dat 25 procent van die bronnen journalistiek is. Bij urgente of actuele zoekopdrachten stijgt dat aandeel zelfs tot bijna de helft (49%). Verschijnt jouw product in media die AI vaak citeert, dan vergroot je de kans dat het ook opduikt in AI-zoekresultaten. En precies daar start voor steeds meer consumenten hun zoektocht naar een aankoop.
Tegelijk blijven consumenten zelf volledige reviews lezen wanneer ze twijfelen tussen verschillende opties. Ze bekijken een productpagina, checken tests en vergelijken ervaringen. Vooral techjournalisten en KOL’s voelen betrouwbaar omdat ze specificaties uitleggen en prestaties objectief beoordelen. Veel van hen zijn daarnaast ook een gewaardeerd expert door hun lezers, hun oordeel wordt vertrouwd en gewaardeerd. Lifestyle-influencers vervullen een andere rol: zij creëren zichtbaarheid en emotie. Maar wie vertrouwen en klantloyaliteit wil opbouwen, en een aankoopbeslissing wil beïnvloeden, heeft inhoudelijke productreviews nodig die verder gaan dan promotie alleen.
Welke media moet je prioriteren om potentiële klanten te bereiken?
AI gebruikt vaak journalistieke bronnen voor zijn antwoorden, maar niet elke titel weegt even zwaar door. Analyseer je de meest geciteerde bronnen in ChatGPT, dan valt op dat dit vaak media zijn met een licentiedeal met OpenAI. Vooral internationale spelers zoals de Financial Times, New York Magazine en The Atlantic zetten die stap al. In Nederland ligt dat anders. Dichter bij huis schermen nieuwsmedia zoals Mediahuis, DPG Media en Roularta hun content actief af tegen AI-scraping. Zo stelde Stefan Seghers, Chief Digital Officer bij Roularta Media Group, het volgende in een artikel: “Vandaag nemen we allemaal het standpunt in dat onze content niet gebruikt mag worden voor het trainen van AI-modellen.”
Tegelijk tonen data dat gespecialiseerde vakmedia en trade media opvallend vaak opduiken in AI-zoekresultaten. Daarom is het in het kader van GEO essentieel om een doordachte mediakeuze te maken voor een nieuwe review. Zoek zelf in AI naar een goede keuze binnen jouw categorie en bekijk welke bronnen terugkomen. Die oefening toont snel welke titels autoriteit opbouwen rond productreviews, en waar jouw merk dus strategisch aanwezig moet zijn.
Tot slot is het belangrijk om te realiseren dat het gebruik van AI sterk verschilt per generatie. Uit het Retail Report van Adyen blijkt dat inmiddels een kwart van de consumenten AI inzet bij het doen van aankopen. Vooral jongvolwassenen maken hier veel gebruik van: onder Generatie Z ligt het AI-gebruik in het aankoopproces al op 57 procent. Naarmate de doelgroep ouder wordt, daalt dit percentage aanzienlijk. Zo gebruikt slechts 9 procent van de tachtigers AI bij hun aankopen. Voor merken is het daarom essentieel om goed te bepalen welke doelgroep je wilt bereiken met welk product, en vooral waar en hoe zij hun informatie vinden.
Conclusie: goede review als sleutel tot AI-zichtbaarheid
De consumptie van media verandert, maar de impact van traditionele media verdwijnt niet. AI-tools lezen mee, verzamelen artikelen en verwerken dit in hun zoekresultaten. Consumenten zien reviews misschien niet altijd rechtstreeks op de nieuwswebsite, maar wel in samenvattingen en vergelijkingen die AI voor hen bundelt.
Wie inzet op een goede review in de juiste media, vergroot dus indirect zijn bereik én invloed op de aankoopbeslissing. Geef journalisten de ruimte om hun expertise te delen en je product grondig te testen, in plaats van louter in te zetten op betaalde advertenties. Zo bouw je vertrouwen op en blijf je zichtbaar in een aankooptraject dat steeds vaker via AI verloopt.
Wil je ervoor zorgen dat potentiële klanten je reviews zien, maar weet je niet waar te beginnen? Wij helpen je bepalen welke media écht impact hebben in AI-zoekresultaten en hoe je een sterk reviewprogramma opzet dat vertrouwen opbouwt én aankoopbeslissingen beïnvloedt. Mail naar [email protected] of bel naar +31 40 235 46 00.
