1. Laat zien dat tech iedereen raakt
Het principe ‘show, don’t tell’ is een veelgehoorde in marketingland. Je wilt het liefst laten zien wat jouw product of dienstverlening zo uniek maakt, in plaats van eindeloos features en voordelen op te sommen. Toch is dat in de techwereld soms lastig, omdat je met niet-fysieke of zeer complexe producten werkt.
Tegelijkertijd komt iedereen elke dag in aanraking met technologie, al dan niet onbewust. Een goed voorbeeld is een datacenter: voor het publiek zijn datacenters letterlijk een ‘black box’, maar iedereen komt er dagelijks onopgemerkt mee in aanraking. En dáár zit de connectie die je als communicatieprofessional of copywriter kunt maken door verhalen te vertellen die iedereen aangaan.
Je kunt ook andere voorbeelden gebruiken, zoals cloudopslag of AI in het dagelijks leven, om te laten zien hoe technologie verweven is met ons bestaan. Gebruik metaforen en analogieën om uit te leggen hoe jouw producten of diensten functioneren. Of nodig journalisten uit om een kijkje te nemen achter de schermen, bijvoorbeeld bij de lancering van een nieuwe dienst.
2. Storytelling = eerst begrijpen, dan schrijven
Een quote die ik in het begin van mijn carrière meekreeg, is me altijd bijgebleven: “If you can’t explain it simply, you don’t understand it well enough”, naar verluidt van Albert Einstein. Zeker bij technische onderwerpen is het belangrijk om eerst te begrijpen waar je over schrijft. Stel jezelf de vraag: kan ik dit uitleggen aan iemand zonder technische achtergrond? Zo niet, dan is het tijd om door te vragen en verder te verdiepen voordat je je woorden op papier zet. Als communicatieprofessional hoef je absoluut geen technisch expert te zijn, maar je moet natuurlijk wel kritisch kunnen kijken naar je eigen werk.
3. Zet een hotline op met experts
Dat brengt mij op deze derde tip: wees je bewust van de dingen die je niet weet. Als je voor een techbedrijf werkt, heb je toegang tot ontzettend veel kennis. Helaas komt het vaak voor dat die schat aan kennis niet bij de marketing- of communicatieafdeling terechtkomt. Investeer daarom in goede contacten met technisch experts, zodat je hen kunt vragen om een inhoudelijke check of een interview. Voel je daarnaast nooit ‘dom’ om vragen te stellen. Mijn ervaring is dat vakidioten juist met plezier over hun vakgebied willen vertellen. Tegelijkertijd kan jouw beperkte technische kennis er juist voor zorgen dat je met een frisse blik naar communicatie kunt kijken. Als storyteller kun jij goed beoordelen of content begrijpelijk is en aansluit bij je doelgroepen.
4. Kill your ̶d̶a̶r̶l̶i̶n̶g̶s̶ jargon
Voor je het weet, zit je zelf zo diep in de materie dat je zinnen schrijft als: “Onze hyperconverged cloud-native infrastructuur biedt een schaalbare oplossing voor edge computing.” Klinkt indrukwekkend, maar zeker als je schrijft voor een breder publiek, is het verstandig om jargon zoveel mogelijk te vermijden. En ja, soms is jargon onvermijdelijk – als je doelgroep uit IT-managers bestaat, hoef je ‘API’ niet uit te schrijven. Maar schrijf je voor een groter publiek? Vermijd jargon, houd je uitleg helder en to the point en raak de rode draad niet kwijt. Zo blijft je verhaal toegankelijk en relevant voor je publiek: de basis voor goede storytelling.
5. Gebruik visuele storytelling
Tot slot is het goed om bij elke communicatie-uiting te bepalen: op welke manier komen mijn verhalen het best tot zijn recht? Bij complexe onderwerpen geldt soms dat infographics, animaties of video’s meer duidelijk maken dan duizend woorden. Denk aan een animatie die uitlegt hoe een datacenter functioneert, of een infographic die laat zien hoe netcongestie ontstaat. Niet alleen maak je tech op deze manier begrijpelijk, maar maar je het ook een stuk gemakkelijker om te consumeren door een breder publiek.
Schakel ons in voor storytelling in tech
Storytelling in tech vraagt om nieuwsgierigheid, oprechte interesse en de kunst van het vereenvoudigen. Bij TEAM LEWIS hebben we ruime ervaring in PR, marketing en content voor techbedrijven. Zo werken we onder meer voor ML6 en Adobe. Ontdek meer over onze diensten en neem contact op voor meer informatie.
