Wij werken veel met klanten die ervaren erkende resellers hebben die hun merknaam gebruiken in betaalde zoekadvertenties. Dit doen resellers vaak om kopers ervan te weerhouden om op de echte, officiële site te klikken. Ik geef je een bekend voorbeeld: ‘0pel auto kopen’, in plaats van ‘Opel auto kopen’.
Als je echter een gedeponeerd handelsmerk hebt, mag niemand je merknaam zomaar gebruiken in betaalde zoekadvertenties (of anderszins) op Google AdWords. Ook al kunnen ze op je merknaam bieden – een actie die is toegestaan. Beide regels gelden ook voor je erkende wederverkopers – hoewel zij toestemming hebben om je producten te verkopen, mogen zij je merknaam niet gebruiken zonder je uitdrukkelijke toestemming, zoals gedocumenteerd door Google.
Om onze klanten te beschermen tegen concurrenten en wederverkopers die hun merknaam gebruiken, werken we vaak samen met Google om deze illegale advertenties te verwijderen. Om dit te doen, moet je het Google-proces voor het melden van merkinbreuken volgen – maar dit kan soms een beetje lastig zijn.
Om deze reden hebben we een stappenplan voor je opgesteld om je te helpen beter te navigeren in het beleid en proces van AdWords.
STAP 1
Via het mailadres: [email protected] kun je een klacht indienen over het gebruik van je merk in AdWords-advertenties zodat Google dit kan onderzoeken.
Eigenaren van het merkrecht op de desbetreffende term binnen het land in kwestie kunnen een merkklacht indienen. Om een klacht in te dienen moet de merkhouder schriftelijk toestemming geven aan [email protected] om te controleren of de betreffende entiteit “bevoegd is om namens ons op te treden met betrekking tot Google AdWords handelsmerken”.
Merkhouders hoeven geen AdWords adverteerders te zijn om een klacht in te dienen.
STAP 2
Na het indienen van een klacht ontvang je een automatische bevestiging per e-mail. Tenzij er een probleem is met je klacht, ontvang je geen e-mails meer van Google totdat het onderzoek is voltooid.
Klachten worden beoordeeld in de volgorde waarin ze worden ontvangen, maar Google kan de merkhouders geen tijdsschema’s geven voor de voltooiing hiervan.
STAP 3
Tijdens of na het indienen van een klacht kunt je specifieke AdWords-accounts ook machtigen om je handelsmerk te gebruiken, inclusief je eigen AdWords-account of die van mogelijke partners of affiliates.
Om specifieke AdWords-accounts te machtigen om je handelsmerk te gebruiken, heb je de CID-nummers, dit zijn de nummers die Google toekent aan een advertentieaccount, nodig voor elke individuele account die je wilt autoriseren.
STAP 4
Zodra Google zijn onderzoek heeft afgerond, stuurt het Google Advertising Legal Support team een reactie. In deze e-mail laten ze je weten welke actie er is ondernomen.
Google’s onderzoek kan leiden tot beperkingen op het gebruik van een handelsmerk binnen advertentieteksten (adressen die gebruik maken van beperkte handelsmerken in hun advertentietekst mogen niet draaien).
Uitzonderingen:
- Reclamecampagnes kunnen een handelsmerk in advertentietekst gebruiken als de advertentie in overeenstemming is met het beleid van Google inzake resellers en informatiesites.
- Adverteerders kunnen een handelsmerknaam binnen advertentietekst gebruiken als zij daartoe gemachtigd zijn.
Een advertentie kan een handelsmerknaam in haar tekst gebruiken op één van deze voorwaarden:
- De advertentietekst gebruikt de term descriptief in zijn gewone betekenis en niet zozeer in verwijzing naar het merk.
- De advertentie verwijst niet naar de waren of diensten die overeenstemmen met de merknaam.
Als jouw bedrijf, of een ander bedrijf dat je kent, nog steeds geen vooruitgang boekt in het beperken van het gebruik van hun merknaam na het volgen van het bovenstaande proces, neem dan gerust contact met ons op en we helpen je graag met het navigeren door de complexe wereld van regelgeving voor digitale media.
