BMW gera novos leads e aumenta conversões através do Facebook Ads
Até não há muitos anos atrás, a maioria dos leads tinham origem nos vendedores, eventos presenciais, feiras comerciais ou no próprio salão de exposições do concessionário.
Numa indústria tão competitiva como a automóvel, a BMW compete para atrair o público alvo que partilha com concorrentes como a Audi, Lexus e Mercedes-Benz. É essencial, portanto, diversificar a sua estratégia de marketing.
A TEAM LEWIS desenvolveu uma campanha para Performance Motors Limited (PML) e Performance Munich Autos (PMA), concessionários da marca de automóveis BMW, onde decidiu utilizar a base de dados dos seguidores da página de Facebook da BMW – em vez de investir exclusivamente na promoção através de eventos e feiras comerciais – para gerar leads de qualidade mais susceptíveis de se converterem em vendas.
Estratégia
O grande desafio deste tipo de campanha digital reside em monitorizar correctamente o lead do início ao fim. Desta forma, o seu comportamento pode ser analisado e a conversão pode ser atribuída como resultado directo das acções da marca nas redes sociais.
Para ajudar a BMW a chegar a potenciais leads qualificados, utilizámos as audiências personalizadas do Facebook e audiências semelhantes – beneficiando das capacidades de marketing automatizado do Facebook – para alcançar utilizadores com base em dados reais como: comportamento, localização geográfica, informações demográficas, entre outros.
Sabíamos que gerar leads através das redes sociais era apenas metade do desafio. Para ajudar a BMW a desenvolver um modelo de rentabilidade sólido, tanto para a captação de leads como para a sua conversão, implementámos um processo de acompanhamento dos leads, desde a primeira interacção até ao test drive, concluindo com a compra. Com este acompanhamento, a nossa equipa foi capaz de atribuir cada venda à geração de leads das redes sociais e de quantificar os resultados dos canais digitais.
Resultados
Durante os 9 meses de duração da campanha foi alcançado um retorno de 85 vezes o valor do investimento publicitário inicial.
“Nos nove meses da campanha, a TEAM LEWIS demonstrou de forma criativa, como o marketing nas redes sociais pode gerar resultados. Ao interpretar dados e ao convertê-los em insights para desenvolver campanhas publicitárias à medida, conseguimos expandir ainda mais a proximidade entre marca e o seus fãs nos meios de comunicação digital, mas acima de tudo alcançar novos clientes. Pela primeira vez, pudemos atribuir as vendas às redes sociais. Os resultados comerciais que a TEAM LEWIS tem gerado, demonstram a eficácia da publicidade digital na conquista de novos clientes”.
Ginger Foo, Chefe de Marketing e CRM, Performance Motors (BMW).