Qu’est-ce qu’un plan marketing ?
Un plan marketing détaille la stratégie que vous adoptez pour communiquer sur votre entreprise. En d’autres termes, il s’agit de savoir comment raconter votre histoire de manière efficace et prouver la valeur ajoutée de votre entreprise aux clients potentiels. Ce plan définit vos objectifs marketing, vos points de communication, ainsi que les forces et faiblesses de votre entreprise, tout en définissant un budget et du temps clairs. Bien qu’il puisse inclure davantage de détails, un bon plan marketing n’a pas besoin d’être un document complexe. Perdu ? Pas de soucis, nous vous guidons étape par étape.
Pourquoi un plan marketing stratégique est-il essentiel ?
Définir un plan marketing stratégique pour l’année à venir est crucial pour garder une communication claire et efficace. Il vous offre une direction précise, vous aide à maintenir le focus et à anticiper les défis. En établissant votre plan marketing à l’avance, vous avez une meilleure vue d’ensemble de ce qui vous attend et vous pouvez résoudre d’éventuels problèmes avant qu’ils ne se manifestent. Ainsi, vous évitez de répéter les mêmes erreurs l’année suivante.
Les éléments essentiels d’un plan marketing
1. Évaluez l’état de votre marque
Een sterk merk is de ruggengraat van je bedrijf. Het onderscheidt je van de concurrentie en is herkenbaar voor je klanten. Daarom is het belangrijk om regelmatig de gezondheid van je merk te checken. Start met een merkbekendheidsonderzoek om te zien hoe je merk erbij staat. Dit kan simpel met een online enquête of een Google Brand Lift study. Vergelijk je merkaandeel ook met dat van je (indirecte) concurrenten via tools als Brandwatch, Meltwater of Coosto.
Une marque forte est la colonne vertébrale de votre entreprise. Elle vous différencie de vos concurrents et reste reconnaissable pour vos clients. Effectuer un audit de votre marque régulièrement est donc important. Vous pouvez, par exemple, le faire par le biais d’une enquête en ligne ou d’une étude Google Brand Lift. Vous pouvez aussi comparer votre part de marché avec celle de vos concurrents grâce à des outils comme Brandwatch, Meltwater ou Coosto.
Une analyse SWOT ou une matrice de confrontation peut également être utile pour identifier les forces, faiblesses, opportunités et menaces de votre marque. Organiser des sessions de brainstorming avec votre équipe est également une bonne façon de collecter de nouveaux insights.
Si vous produisez beaucoup de contenu de blog, analysez vos articles et vérifiez leur performance sur Google. Cela peut amener des opportunités d’optimisation ou de mise à jour. Assurez-vous que l’identité visuelle et le tone of voice utilisé sur vos réseaux sociaux, blogs et communiqués de presse soient toujours cohérents et en lien avec votre marque.
2. Données et recherches : votre boule de cristal pour l’année à venir
Les données en disent beaucoup sur votre marché et vos clients actuels. Pour savoir où aller, commencez d’abord par comprendre où vous en êtes à l’instant T. Réalisez une analyse externe : examinez les tendances de votre secteur, la satisfaction de vos clients, les sujets qui intéressent votre cible, ainsi que la communication de vos concurrents.
Après cela, jetez un œil au côté interne car il est tout aussi important. Évaluez la satisfaction de vos employés, la perception interne de votre marque et la compatibilité entre votre mission et la culture de l’entreprise. Cela influence fortement votre communication externe. Enfin, analysez vos résultats marketing (ROI) de l’année précédente pour identifier vos réussites et vos axes d’amélioration.
3. Fixez vos objectifs : que voulez-vous atteindre ?
Sans objectifs clairs, il est difficile de mesurer le succès de votre plan marketing. Commencez par vos objectifs à long terme. Ensuite, fixez vos objectifs pour l’année à venir et rendez-les encore plus précis en déterminant vos objectifs opérationnels quotidiens. Vous disposerez ainsi d’une feuille de route claire pour le suivi de chaque objectif.
Denk bij het opstellen van je doelen ook aan hoe je succes gaat meten. Bepaal niet alleen wat je wilt bereiken, maar ook hoe je dit gaat meten. Is het bijvoorbeeld een bepaald aantal publicaties of een positieve verandering in hoe mensen over je merk praten? Welke KPI’s heb je gekozen? Zijn deze meetbaar en geven ze je een duidelijk beeld van je prestaties? Let erop dat de KPI’s die je kiest beïnvloedbaar zijn door je activiteiten. Het heeft geen zin om KPI’s te meten die je niet kunt sturen. Dit is cruciaal, zodat je precies weet wanneer je doelen bereikt zijn.
Lorsque vous fixez vos objectifs, réfléchissez également à la manière dont vous allez mesurer votre réussite. Voulez-vous atteindre un certain nombre de publications ou cherchez-vous plutôt un changement dans la façon dont les gens parlent de votre marque ? Quels KPI avez-vous choisis ? Sont-ils mesurables et vous donnent-ils une image claire de vos performances ? Évidemment, le choix des KPI se fait en fonction de votre activité. Il est inutile de mesurer des KPI que vous ne pouvez pas contrôler. Ce dernier point est essentiel pour que vous sachiez exactement quand vos objectifs ont été atteints.
4. Votre message : que dire et à qui ?
L’histoire de votre entreprise et le message que vous souhaitez transmettre sont la base de votre communication. Ils déterminent comment votre marque est perçue et comprise par votre public cible. Réfléchissez donc bien à votre message clé. En d’autres termes, que voulez-vous que les gens retiennent ? Essayez de rendre cela concret en résumant votre message en une unique phrase.
Pensez également à votre / vos public(s) cible(s). Chaque groupe a ses propres attentes et besoins. Créez des personas pour vos audiences et plongez-vous dans le parcours client de chacun d’entre eux. Quelles étapes vos clients franchissent-ils ? En fonction des grandes conclusions obtenues, voyez si vous devez adapter votre message à certains publics.
5. Stratégie : canaux, calendrier et budget
Maintenant que vos objectifs, votre message et votre audience sont clairs, il est temps de définir votre stratégie. Comme le dit l’adage, tout est une question de « bon message, au bon moment et à la bonne personne ». Commencez par vous occupez des objectifs précédemment définis. Souhaitez-vous augmenter la notoriété et la crédibilité de votre marque ? Dans ce cas, la création de contenu de valeur, comme des blogs ou des articles d’opinion envoyés aux médias spécialisés, peut être une bonne idée. Vous voulez vendre des produits existants à votre audience actuelle ou attirer un nouveau public ? Une campagne créative ou un événement avec des influenceurs peut alors être efficace. Ainsi, vos objectifs déterminent quelles campagnes vous lancez et via quels canaux vous les diffusez.
Denk bij het plannen van je strategie ook aan je tijdlijn. Maak een overzicht van belangrijke momenten in het jaar, zoals deadlines en relevante data waar je op kunt inspelen. Verkoop je bijvoorbeeld beveiligingssoftware? Dan kan je in oktober tijdens Cybersecuritymaand een onderzoek uitvoeren en de resultaten in een persbericht delen. Of heb je een kledingwinkel? Dan kun je de seizoensveranderingen en grote mode-evenementen gebruiken om je visie te delen over de nieuwste trends.
Lors de la planification de votre stratégie, pensez également à votre calendrier. Élaborez une vue d’ensemble des moments clés de l’année, comme des échéances et des dates pertinentes sur lesquelles vous pouvez capitaliser. Par exemple, vendez-vous des logiciels de sécurité ? En octobre, mois de la cybersécurité, vous pourriez mener une enquête et partager les résultats dans un communiqué de presse. Avez-vous une boutique de vêtements ? Vous pouvez alors jouer avec les changements de saison et les grands événements fashion pour partager votre vision des dernières tendances.
Enfin, n’oubliez pas d’établir votre budget. Cela déterminera l’ampleur de votre stratégie et quelles idées sont réalisables ou non. Analysez vos coûts actuels et préparez un budget détaillé pour votre plan marketing. Impliquez vos partenaires, comme des agences externes et votre équipe marketing, afin d’élaborer un budget le plus réaliste possible.
6. Moments de crise : prévoyez l’imprévu
Une crise peut n’importe quand. C’est pourquoi il est judicieux d’y réfléchir dès la préparation de votre plan annuel. En tant qu’entrepreneur, vous connaissez bien vos points faibles et les enjeux sensibles de votre secteur. Imaginez plusieurs scénarios catastrophes et déterminez comment y répondre au mieux. Qui sont les porte-paroles de votre entreprise ? Sont-ils bien formés ? Adoptent-ils le bon tone of voice ? Faire appel à un professionnel du marketing ou à une agence de communication externe peut aussi être bénéfique pour avoir un regard neuf et objectif.
Vous avez déjà un plan de gestion de crise établi ? Très bien ! Alors, passez-le en revue et vérifiez s’il est toujours à jour. Avez-vous déjà traversé une crise ? Analysez ce qui a bien fonctionné et ce qui aurait pu être amélioré, afin de vous perfectionner pour l’avenir. Observez également comment vos concurrents ont géré leurs crises et comment le public a réagi.
7. Évaluation
Une évaluation régulière est essentielle pour suivre vos progrès et ajuster votre plan si nécessaire. Prévoyez des moments dans l’année pour examiner votre plan marketing et votre stratégie. Identifiez ce qui fonctionne bien et ce qui nécessite plus d’attention. En évaluant régulièrement, vous restez vigilant et savez exactement où concentrer vos efforts. Ainsi, vous maintenez votre dynamique et atteignez finalement les objectifs fixés.
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