Les interviews avec les journalistes constituent un moyen efficace pour améliorer la notoriété et la visibilité de votre organisation. Cependant, vous êtes presque toujours confronté au même défi : comment aborder ces questions délicates auxquelles vous n’avez pas de réponse ou qui concernent des informations que vous préférez ne pas partager ? Rester calme dans des circonstances aussi délicates est crucial, mais c’est plus facile à dire qu’à faire. Dans ce blog, nos experts, issus du journalisme et de la communication, partagent leurs huit meilleurs conseils pour répondre intelligemment à des questions d’entretien difficiles.
1. Ne réagissez pas au quart de tour
Lorsqu’une question critique vous est posée, votre premier réflexe est souvent de vous mettre immédiatement sur la défensive. Il est préférable de prendre le temps de digérer la question et les éventuelles critiques ou commentaires du journaliste. Assurez-vous de bien comprendre la question du journaliste et son intention et réfléchissez vous-même aux informations que vous souhaitez partager. Cela vous aidera à donner une réponse réfléchie et bien formulée.
2. Aller à l’essentiel
Vous avez l’impression de ne pas comprendre la question délicate du journaliste ? Essayez alors la méthode RASA (Receive, Appreciate, Summarize, Ask), qui revient à écouter, à résumer et à questionner. Comme indiqué précédemment, écoutez activement la question du journaliste. Résumez-la ensuite avec vos propres mots et posez des questions sur les aspects qui ne sont pas encore clairs avant de répondre. Par exemple, le journaliste donne-t-il un feedback spécifique ? Si c’est le cas, considérez cela comme une occasion de progresser plutôt que comme une attaque. Posez des questions complémentaires et considérez cela comme une opportunité de faire évoluer la conversation. Une fois que vous disposez de toutes les informations nécessaires, vous êtes prêt à donner une réponse appropriée.
3. Restez calme et confiant
Même si votre niveau de stress est susceptible d’augmenter lorsqu’on vous pose une question inattendue et délicate, il est essentiel de rester calme et confiant devant le journaliste. Après tout, votre langage non-verbal peut en dire long. Une formulation telle que « le porte-parole de l’entreprise x a dit nerveusement » est évidemment à éviter. Inspirez et expirez profondément pour vous calmer et vous rappeler que vous avez les capacités et les connaissances nécessaires pour relever ce défi. Restez confiant dans vos réponses, même en cas de doute.
4. Soyez honnête et transparent
Quoi qu’il arrive au cours d’une interview, ne partagez jamais d’informations erronées. Soyez honnête et transparent dans vos réponses, même si les questions de l’interview sont difficiles. Vous n’êtes évidemment pas obligé de partager des informations que vous ne voulez pas révéler, mais il est absolument défendu d’inventer des informations pour obtenir un résultat positif. La transparence permet de gagner la confiance du journaliste et de renforcer la crédibilité de l’entreprise.
5. Restez fidèle à votre message clé
Qui prétend que les questions délicates ne peuvent pas déboucher sur des résultats positifs ? Considérez ces questions comme une occasion de vous orienter vers les messages clé de votre marque ou de votre organisation. Répétez les points clés que vous voulez faire passer et restez concentré sur votre message. Cela vous aidera à garder le contrôle lors de l’interview et à transmettre le message souhaité.
6. Utiliser la technique du pont
Lorsque vous êtes confronté à une question délicate que vous préféreriez éviter, vous pouvez toujours essayer de faire le lien avec un autre sujet pertinent. Insistez sur le fait qu’il s’agit de questions intéressantes, mais concentrez votre attention sur un autre sujet. Par exemple, « C’est une question importante, mais regardons la situation dans son ensemble… » ou « Je comprends vos préoccupations, mais il est important de souligner que… »
7. Éviter le « pas de commentaire »
S’il y a bien une chose à laquelle les journalistes sont allergiques, ce sont ces trois mots : « pas de commentaire ». De plus, cela vous place sous un jour négatif, car vous donnez l’impression d’avoir quelque chose à cacher. Essayez plutôt de répondre à la question de manière constructive, même si vous ne pouvez pas donner tous les détails. Si vous avez besoin de plus de temps pour réfléchir, indiquez que vous reviendrez sur cette question plus tard.
8. Entraînez-vous à l’avance
Ce n’est pas pour rien que l’on dit que c’est en forgeant qu’on devient forgeron. Réfléchissez à l’avance aux questions délicates que le journaliste pourrait vous poser lors de l’entretien et entraînez-vous devant des collègues. Ainsi, vous saurez non seulement quoi dire et dans quel ordre logique formuler votre réponse. En outre, vous pourrez également travailler votre attitude, votre confiance en vous et votre ton.
Vous êtes à la recherche d’un soutien professionnel ? En tant qu’agence de communication intégrée, nous proposons des sessions de media training. Au cours de ces sessions, les organisations ont l’occasion de mettre en pratique leurs messages clés et de recevoir des conseils précieux et des exemples pratiques attrayants pour les interviews avec les journalistes. Nous vous offrons la possibilité de vous mettre dans la peau de la personne interviewée au cours de cette formation. Notre formateur aborde les questions théoriques ainsi que les questions d’interview les plus fréquemment posées, met en évidence les points d’amélioration personnels et vous aide à réfléchir aux bonnes réponses.
Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez rapidement notre agence de communication primée ! Remplissez le formulaire de contact pour un rendez-vous sans engagement, envoyez un e-mail à [email protected] ou appelez le +32 3 304 36 30.
