Productreviews als kompas voor consumenten in het AI-tijdperk
De manier waarop consumenten hun aankoopbeslissing nemen, veranderde sterk in vijf jaar tijd. Vroeger vertrouwden ze vooral op vergelijkende artikelen en een goede review van een journalist. Ze zochten persoonlijke aanbevelingen en lazen grondige tests van wie het product echt uitprobeerde.
Vandaag vragen veel consumenten aan AI welke producten het beste zijn of om relevante content samen te vatten en zoekresultaten te filteren. Ze willen snel weten welk product het beste scoort, zonder zelf tien artikelen door te nemen. Zo gebruikt 28% van de Vlamingen AI intussen maandelijks. Jongeren tussen de 18 en 24 jaar gebruiken de technologie het meest (68%), gevolgd door 25- tot 34-jarigen (46%) en 35- tot 44-jarigen (35%). Maar ook oudere doelgroepen schakelen steeds vaker over op AI: zo gebruikt drie op de tien 45- tot 54-jarigen de technologie, en meer dan een tiende (16%) van de 55- tot 64-jarigen.
Jongere generaties stellen hun vragen dus vaker rechtstreeks aan AI, terwijl oudere doelgroepen nog geregeld klassieke media raadplegen. In beide gevallen blijft een productreview in een klassiek medium waardevol. Ouderen lezen de review in het medium zelf. Jongeren komen er terecht via AI, dat die media als bron gebruikt.
Klassieke media krijgen daardoor een nieuwe rol. AI-tools verzamelen hun informatie namelijk uit betrouwbare bronnen. Onderzoek van Muck Rack, dat één miljoen AI-citaties analyseerde tussen juli en december 2025, toont dat 25% van die bronnen journalistiek is. Bij actuele zoekopdrachten, zoals “welke iPhone lanceerde Apple gisteren”, stijgt dat aandeel zelfs tot 49%. Verschijnt jouw product in media die AI vaak citeert, dan vergroot je de kans dat het ook opduikt in AI-zoekresultaten. En precies daar start vandaag voor veel consumenten hun zoektocht naar een aankoop.
Tegelijk blijven consumenten zelf reviews lezen wanneer ze twijfelen tussen verschillende opties. Ze bekijken een productpagina, checken tests en vergelijken ervaringen. Vooral techjournalisten en key opinion leaders (KOL’s) voelen betrouwbaar omdat ze specificaties uitleggen en prestaties objectief beoordelen. Lifestyle-influencers spelen een andere rol: zij creëren zichtbaarheid en emotie. Maar wie vertrouwen en klantloyaliteit wil opbouwen, en een aankoopbeslissing wil beïnvloeden, heeft dus nog steeds inhoudelijke productreviews nodig die verder gaan dan promotie alleen.
Welke media moet je prioriteren om potentiële klanten te bereiken?
AI gebruikt dus vaak journalistieke bronnen voor zijn antwoorden, maar niet elke titel weegt even zwaar door. Analyseer je de meest geciteerde bronnen in ChatGPT, dan valt op dat dit vaak media zijn met een licentiedeal met OpenAI. Vooral internationale spelers zoals de Financial Times, New York Magazine en The Atlantic hebben die stap al gezet.
In België ligt dat anders. Grote nieuwsmedia zoals Roularta, Mediahuis, DPG Media en VRT schermen hun content actief af tegen AI-scraping. Zo stelde Stefan Seghers, Chief Digital Officer bij Roularta Media Group, het volgende in een artikel: “Vandaag nemen we allemaal het standpunt in dat onze content niet gebruikt mag worden voor het trainen van AI-modellen.”
Tegelijk tonen data dat gespecialiseerde vakmedia en trade media opvallend vaak opduiken in AI-zoekresultaten. Daarom is het essentieel om een doordachte mediakeuze te maken voor een nieuwe review. Zoek zelf in AI naar een goede keuze binnen jouw categorie en bekijk welke bronnen terugkomen. Die oefening toont snel welke titels autoriteit opbouwen rond productreviews, waar jouw merk dus strategisch aanwezig moet zijn, en dus wie zeker een product moet krijgen om te reviewen.
Conclusie: goede review als sleutel tot AI-zichtbaarheid
Het lezerspubliek van traditionele media daalt, maar hun impact verdwijnt niet. AI-tools lezen mee, verzamelen artikelen en verwerken dit in hun zoekresultaten. Consumenten zien reviews misschien niet altijd rechtstreeks op de nieuwswebsite, maar wel in samenvattingen en vergelijkingen die AI voor hen bundelt.
Wie inzet op een goede review in de juiste media, vergroot dus indirect zijn bereik én invloed op de aankoopbeslissing. Geef journalisten de ruimte om hun expertise te delen en je product grondig te testen, in plaats van louter in te zetten op betaalde advertenties. Zo bouw je vertrouwen op en blijf je zichtbaar in een aankooptraject dat steeds vaker via AI verloopt.
Wil je ervoor zorgen dat potentiële klanten je reviews zien, maar weet je niet waar te beginnen? Wij helpen je bepalen welke media écht impact hebben in AI-zoekresultaten en hoe je een sterk reviewprogramma opzet dat vertrouwen opbouwt én aankoopbeslissingen beïnvloedt. Mail naar [email protected] of bel naar +32 3 304 36 30.
