Key takeaways
- Het Europese laadnetwerk groeit snel. Eind 2025 telde Europa 1,1 miljoen publieke laadpunten, vijf keer zoveel als in 2020. Tegen 2030 kan dat aantal oplopen tot 2,1 miljoen.
- De resterende tekorten zijn relatief eenvoudig weg te werken. In mei 2026 voldeed 79 procent van het centrale TEN-T-netwerk aan de Europese doelstellingen. Met ongeveer 70 laadpunten extra kan dat aandeel stijgen tot 90 procent.
- De volgende uitdaging draait om vertrouwen. Energie- en mobiliteitsmerken moeten niet alleen tonen hoeveel laadpunten er zijn, maar ook helder uitleggen hoe publiek laden werkt, wat het kost en hoe eenvoudig bestuurders onderweg een beschikbaar laadpunt kunnen vinden en gebruiken.
De laadkloof dichten
Sinds de eerste elektrische auto’s op de Europese wegen verschenen, staat één vraag centraal: kan het laadnetwerk snel genoeg meegroeien met de verkoop van elektrische auto’s? De recentste cijfers wijzen alvast in die richting. Vandaag is één op de vijf nieuwe auto’s die in Europa verkocht worden elektrisch. In België liep dat aandeel in de eerste helft van 2026 zelfs op tot 36,1 procent. En ja, de laadinfrastructuur groeit mee. Eind 2025 telde Europa 1,1 miljoen publieke laadpunten, vijf keer zoveel als in 2020. Tegen 2030 kan dat aantal oplopen tot 2,1 miljoen.
Die vooruitgang verloopt echter niet overal even snel. Volgens de Europese Verordening betreffende infrastructuur voor alternatieve brandstoffen (AFIR) moeten landen voldoende laadcapaciteit bieden en langs het centrale TEN-T-wegennet op regelmatige afstanden snellaadstations voorzien. In mei 2026 voldeed 79 procnet van dat netwerk aan de Europese doelstellingen voor 2025. In West-Europa liep dat aandeel op tot 99 procent.
Vooral in delen van Oost-Europa en Spanje blijven er nog tekorten, al zijn die kleiner dan veel mensen vermoeden. Door ongeveer 70 laadstations op strategische locaties te installeren of te upgraden, kan de naleving in de EU stijgen tot 90 procent. De sector moet de resterende regionale verschillen dus blijven wegwerken, maar tegelijk meer aandacht besteden aan de kwaliteit van de laadervaring.
Meer vertrouwen in publiek laden
Veel bestuurders verwachten nog altijd dat publiek laden moeilijk, duur of onbetrouwbaar is, zelfs wanneer het netwerk in hun omgeving intussen verbeterd is. Energie- en mobiliteitsmerken kunnen die kloof helpen dichten. In plaats van vooral te focussen op technische specificaties, kunnen merken beter tonen hoe publiek laden in de praktijk werkt. Leg kosten en betaalmogelijkheden helder uit en communiceer open over wat al goed loopt en waar nog uitdagingen liggen.
Met deze zes tips bouw je meer vertrouwen in publiek laden op.
1. Vertrek vanuit herkenbare situaties
Leg publiek laden uit aan de hand van herkenbare situaties. Toon waar en wanneer iemand kan laden tijdens het woon-werkverkeer, een weekendje weg of een zomerse roadtrip. Een concreet traject zegt bestuurders veel meer dan technische details over aansluitingen, laadsnelheden of netwerkdoelstellingen.
2. Speel in op de behoeften van elke doelgroep
Niet elke bestuurder loopt tegen dezelfde drempels aan. Iemand die in een appartement zonder privéparkeerplaats woont, heeft andere vragen dan een bestuurder met een bedrijfswagen of iemand die alleen tijdens langere ritten publiek laadt. Breng die specifieke vragen in kaart en werk voor elke situatie gerichte informatie en begeleiding uit, in plaats van één algemene boodschap te gebruiken.
3. Kies voor bewijs, niet voor beloftes
Claims zoals “snel”, “eenvoudig” en “betrouwbaar” overtuigen alleen wanneer merken ze kunnen staven. Deel daarom duidelijke cijfers over de beschikbaarheid van laadpunten, de uptime en de gemiddelde laadtijd. Ervaringen van klanten, praktijktests en onafhankelijke experts maken de informatie geloofwaardiger en versterken het vertrouwen.
4. Communiceer open over knelpunten
Geen enkel laadnetwerk werkt altijd perfect. Merken winnen meer vertrouwen wanneer ze terugkerende problemen erkennen en uitleggen hoe ze die aanpakken. Gebruik klachten, reviews en feedback van de klantendienst om FAQ’s, laadapps, routeplanners en de laadervaring zelf te verbeteren.
5. Zorg voor consistente informatie op elk contactpunt
Bestuurders moeten in de app, op de website, aan het laadstation en via de klantendienst dezelfde informatie krijgen. Tegenstrijdige prijzen, instructies of gegevens over beschikbaarheid ondermijnen het vertrouwen. Heldere communicatie vraagt daarom een nauwe samenwerking tussen marketing, digitale teams, operations en de klantendienst.
6. Meet vertrouwen, niet alleen bereik
Campagneviews en websiteverkeer tonen niet of mensen zich klaar voelen om publiek te laden. Kijk daarom verder dan bereik alleen. Meet of je communicatie vragen wegneemt, het vertrouwen vergroot en mensen sneller overtuigt om onderweg of buiten de deur te laden. Zo zie je of je boodschap echt drempels verlaagt.
Communicatie bepaalt de volgende fase van de EV-transitie
De huidige situatie rond publiek laden legt een bredere uitdaging in de energiesector bloot: technologische vooruitgang zorgt niet automatisch voor meer begrip of vertrouwen bij het publiek. Of het nu gaat om mobiliteit, hernieuwbare energie of nieuwe infrastructuur, organisaties moeten duidelijk maken wat die ontwikkelingen concreet betekenen voor mensen in hun dagelijkse leven. Merken die heldere communicatie koppelen aan een betrouwbare klantervaring, nemen onzekerheid weg, versterken het vertrouwen en helpen mensen om met meer zekerheid keuzes te maken binnen de energietransitie.
Wil je complexe energie-uitdagingen vertalen naar heldere en geloofwaardige communicatie? TEAM LEWIS helpt energiemerken om vertrouwen op te bouwen met duidelijke, onderbouwde boodschappen, thought leadership, mediarelaties en geïntegreerde campagnes. Ontdek onze Energy Services of neem contact op met onze experts via [email protected] bel +32 3 304 36 30.
