Un líder de opinión, un experto, un innovador o un estratega; cualquiera que sea el término apropiado, lograr posicionarse como una voz de referencia y de confianza en un sector determinado es muy valioso para la persona y la empresa que representa. Jeff Ernst, actual vicepresidente de Marketing en Forrester Research, resumió de forma elocuente la importancia del liderazgo de opinión en 2011: “Los compradores de empresas no compran tu producto o servicios, invierten en tu punto de vista y enfoque para la solución de sus problemas”.
Dar a conocer esta perspectiva y usarla para convertirse en una fuente digna de confianza dentro de la industria es algo complejo y que se logra por acumulación en el tiempo. Rara vez se realiza exponiendo una sola idea y quedándose a la espera de un aplauso. Los líderes de opinión deben estar dispuestos y entusiasmados por construir relaciones y participar en debates multifacéticos, así como de asumir el papel de ser participantes activos en lugar de comentaristas pasivos.
No basta solamente con tener una base de oratoria apropiada o ser perspicaz, sino también se debe disponer de una campaña estratégica y coherente para construir una plataforma de liderazgo de pensamiento. Un equipo de RRPP con experiencia es la clave para nutrir, desarrollar y expandir la credibilidad en el mercado, ya que actúa como una guía en el mundo de la comunicación con los medios, los clientes y el público interno.
Para unir con éxito los elementos consistentes y tácticos con una visión de alto nivel en la mensajería persuasiva, un equipo de RRPP estratégico debe abarcar tres conceptos clave:
1. Traducir o perderse en la traducción
Un componente fundamental del valor de las RRPP radica en la capacidad para comprender y adaptarse a las diferentes ‘lenguas’ de las partes interesadas. Asumiendo el papel de traductor, las RRPP identificarán y estructurarán el contenido que es relevante para audiencias específicas y, en algunos casos, establecerán mensajes corporativos o de portavocía. Al hablar el idioma de los clientes, la alta dirección, los medios y los empleados, los equipos de RRPP son capaces de compartir el liderazgo de opinión de forma más eficaz para cada audiencia.
2. Ubicación, ubicación, ubicación
El contenido por sí solo no creará un líder de opinión, ya que también debe ser visto, compartido y discutido en los canales óptimos. Si los datos muestran que tus clientes están acudiendo en masa a Facebook para participar en discusiones abiertas o dirigen el tráfico a un tipo concreto de publicación, el equipo de RRPP puede desarrollar una estrategia para destacar el contenido en esas ubicaciones. Usando su fortaleza principal, el equipo de RRPP también desarrollará relaciones con medios para la campaña. Desde que los periodistas se han convertido en una suerte de guardianes del conocimiento de la industria, es importante que la voz de un líder de opinión esté presente en todos los canales de comunicación adecuados.
3. Nutrir lo que es innato
Incluso el ejecutivo más culto y perspicaz necesitará apoyo para asegurar que cosecha el reconocimiento que merece. Desde la perspectiva de las RRPP, esto se puede lograr a través de los premios del sector, las oportunidades de portavocía y los resultados de una investigación. El hilo común entre estas actividades es el enfoque en la validación de terceros. Un individuo puede no tener suficientes horas al día para perseguir estas oportunidades de apoyo externo, pero una campaña de RRPP en toda regla es probable que incorpore estos elementos.
