Las relaciones públicas hacen referencia a todas las acciones de comunicación que se desarrollan para dar visibilidad, comunicar y generar un sentimiento en torno a una persona, marca o compañía.
En el caso concreto de una empresa u organización, esta estrategia se desarrolla por parte de profesionales de la comunicación que trabajan con medios de comunicación, analistas y otros departamentos internos para conseguir lo objetivos marcados.
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Principales objetivos de las relaciones públicas
Entre los objetivos más comunes para utilizar las relaciones públicas encontramos:
- Difundir información de interés entre los públicos objetivo
- Generar notoriedad de marca
- Mantener una relación fluida y crear confianza con los diferentes grupos de interés (clientes, periodistas, partners, empleados, clientes potenciales, etc).
- Vigilar la reputación de marca y minimizar los efectos negativos ante cualquier crisis.
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¿Cuáles son las ventajas de las relaciones públicas para las empresas?
Si estás pensando en contratar una agencia de relaciones públicas o desarrollar internamente esta labor, estos son los beneficios que puedes conseguir a través de esta estrategia:
- Incrementar la notoriedad de marca
Las relaciones públicas ayudan a las empresas a darse a conocer y dirigirse a sus audiencias utilizando medios de comunicación generalistas y/o especialistas, así como influencers. Además, de las oportunidades en cuanto al alcance, los diferentes formatos disponibles permiten comunicar los mensajes clave adaptándose al contexto.
Estos efectos no se consiguen con una acción aislada, sino con una estrategia de comunicación sólida y coherente a largo plazo.
En el caso de aquellas empresas que acaban de empezar o aquellas que quieren introducirse en un nuevo mercado, las relaciones públicas se plantean como una oportunidad para presentar a la marca, su propuesta de valor y en el caso de startups incrementar su financiación.
- Gestionar crisis de comunicación
El análisis del sector y de los resultados de las relaciones públicas permite conocer el estado de la reputación de la marca al mismo tiempo que se monitoriza el sentimiento. Este seguimiento permitirá estar preparado ante cualquier posible crisis de comunicación y minimizar los efectos negativos.
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- Aumentar la visibilidad de productos o servicios
Las oportunidades de dar a conocer productos y servicios a través de las relaciones públicas son muy amplias, desde los medios más tradicionales como la prensa y la radio, pasando por los medios online, redes sociales o a través de plataformas de vídeos y podcast. Esta diversidad y el amplio público al que se dirigen favorece la visibilidad y promoción de la compañía o de una categoría específica.
Además de las plataformas propias de los medios de comunicación estos formatos pueden compartirse lo que amplifica aún más la difusión.
- Establecer relaciones fuertes con periodistas
Las relaciones con los medios de comunicación son muy importantes para poder conocer los temas en los que están trabajando los medios y encajar de forma natural información que puede ser útil a ambas partes. Por otro lado, es importante tener una buena relación con ellos para contactarles en momentos complejos y de potenciales crisis.
- Atraer inversores
Son muchas las compañías que, en algún momento de su ciclo de vida, especialmente los startups, requieren financiación externa. Las relaciones públicas ayudan a impactar en potenciales inversores con campañas específicas para generar credibilidad en el proyecto, a través de noticias en medios financieros, entrevistas con los directivos, etc.
- Fomentar la comunicación interna
El trabajo y efectos de las relaciones públicas no sólo se dirige a la audiencia externa, sino que tiene repercusión en los públicos internos como los empleados al conocer los planes de la compañía, noticias y proyectos. También, generan transparencia y fomentan la pertenencia a la compañía.
- Liderazgo sectorial (Thought Leadership)
Por último tenemos que hablar sobre el posicionamiento de marca como líder o influenciadora. A través de acciones de relaciones públicas como artículos de opinión, portavocías, eventos sectoriales, estudios, premios y otras acciones, presentan a la compañía como referente y especialista en el sector en el que opera.
