Como agencia de comunicación y marketing especializada en Fintech hemos profundizado en los retos y características de un sector que hace pocos años ni siquiera existía. En este episodio hablamos sobre los aspectos más reseñables de la comunicación en el sector Fintech y comentamos algunos ejemplos de campañas de comunicación para diferentes empresas con Paula García y Noelia Iglesias, Account Managers de TEAM LEWIS.
¿Qué es el sector fintech?
Es un sector que aúna la gestión financiera y la innovación tecnológica. Esta definición abarca multitud de actores donde pueden encontrarse empresas que cubren servicios tanto para las finanzas personales – como los que oferta un banco tradicional- como para las actividades empresariales donde encontramos; la gestión de nóminas, contabilidad, gestión de pagos, etc.
La constante innovación y aplicación de nuevas tecnologías origina la aparición de nuevas compañías que usan el blockchain, la tecnología móvil mediante apps, NFC, etc. para solucionar o mejorar procesos.
El componente tecnológico hace que el grueso del sector esté compuesto prioritariamente por startups, tal y como apuntaba El Referente, que señalaba que el sector fintech español cuenta con 490 startups activas y el 70% es de origen español, destacando la relevancia a nivel nacional.
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Campañas de comunicación para empresas fintech
En base a su experiencia trabajando con diferentes empresas del sector, Noelia Iglesias y Paula García nos hablan de campañas de comunicación y acciones concretas:
Campaña de comunicación para VestoApp
La aplicación tiene como objetivo la democratización de las inversiones y favorecer la educación sobre las finanzas personales. Para su lanzamiento la compañía contó con nuestro equipo para conectar con las generaciones más jóvenes, las cuáles no suelen tener nociones profundas sobre cómo invertir o gestionar sus propias finanzas.
Campaña de comunicación para Qonto
Qonto, el neobanco de origen francés, dirigido a pymes y autónomos, contrató nuestros servicios en el momento en el que el sector no estaba copado y ese fue el principal reto, ya que los medios de comunicación y los periodistas no estaban tan especializados como en la actualidad. Esta campaña de comunicación de lanzamiento nos posicionó y nos permitió profundizar en el sector.
Campaña de comunicación para Rebellion
Rebellion, el neobanco español, también confió en nuestro equipo para posicionar el concepto de neobanco de otra forma. Su objetivo era incrementar su awareness de marca en sus principales servicios haciendo llegar sus mensajes clave a influencers y periodistas.
Servicios de comunicación y marketing más demandados por empresas fintech
- Lanzamiento de marca al mercado
- Gestión de comunicación y relaciones con los medios
- Posicionamiento en el sector y relevancia frente a players similares o competencia
- Desarrollo de mensajes adaptados al público objetivo
- Búsqueda de oportunidades: participación en eventos, premios, etc
- Inteligencia de mercado (competidores, tendencias, etc)
Formatos y acciones de comunicación que funcionan mejor para empresas fintech
En base a su experiencia nuestras compañeras resaltan:
- Uso de datos
Los datos son uno de los recursos más utilizados en el sector dado el interés y facilidad para adquirirlos al ser empresas tecnológicas. Por ejemplo, desarrollamos un estudio sobre inversión en criptomonedas con Rebellion, otro estudio con la empresa Pleo sobre el gasto que supone el teletrabajo y con el que conseguimos aparecer en medios generalistas.
- Entrevistas y acciones con el CEO:
Usar la figura del CEO como uno de los portavoces de la compañía ofrece muchas oportunidades para posicionarles, especialmente para hacer más atractivo el proyecto y cerrar entrevistas con periodistas, sobre todo para los medios generalistas y de negocio.
- Desarrollo de mensajes y temas
El equipo investiga y hace seguimiento de todos los temas vinculados con la compañía para identificar qué necesidades tiene la audiencia y adaptar esa información según las oportunidades que aparezcan en los medios. Es importante que las comunicaciones lleguen de forma correcta, por ello hay que reducir los tecnicismos en comunicaciones destinadas al usuario final.
- Formatos visuales
El uso de videos e infografías para comunicar procesos, características de producto, funcionalidades, ofertas, etc ayuda a captar la atención y entender los conceptos.
- Influencer marketing
La estrategia de influencer marketing en fintech permite alcanzar a grandes audiencias y conectar con ellos a través de diferentes acciones. El problema es que se consiguen grandes resultados (captación), pero es más complicado mantenerlos (fidelización) por lo que es muy importante escoger un influencer que genere coherencia con la campaña y tener claro los objetivos.
Ventajas de trabajar con una agencia de comunicación internacional para una fintech
Las fintech suelen operar en diferentes países demandando agencias de comunicación internacionales. Las ventajas de contar con una agencia a nivel global permiten:
- Una coordinación más eficiente de todos los países; reuniones, presupuestos, facturación, aprobación de contenidos, horas de lanzamiento, etc.
- Conocimiento específico de cada país de cara a adaptar los contenidos y campañas para que funcionen mejor.
- Informes de actividades y resultados unificados.
- Recomendaciones sobre aperturas en nuevos mercados.
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