Durante las primeras semanas de confinamiento en nuestro país, uno de los sectores que más rápido tuvo que adaptarse a esta nueva realidad fue el de la distribución y comercialización de alimentos. Las ventas aumentaron de manera exponencial y sus players, sin excepción, tuvieron que actuar en consecuencia.
Y como en LEWIS, como agencia de comunicación global somos muy de ver, observar y analizar para estar al día de cómo avanzan las cosas y de cómo cambia el mundo (y nosotros, con él), decidimos profundizar en lo que estaba ocurriendo. ¿Cómo?
Nos lanzarnos a analizar el marketing digital de cinco de las marcas con mayor volumen de facturación en nuestro país: Mercadona, Día, Carrefour, Lidl, y Eroski.
¿Qué hicieron estas marcas?
Algunas de las tendencias y resultados más llamativos que observamos fueron:
- Las keywords de “supermercados” y “supermercados online” alcanzaron el máximo de interés durante el mes de marzo.
- Mercadona y Día le arrebataron a Carrefour el podio en visitas a su web, al aumentar su tráfico en un 6% cada una.
- La búsqueda orgánica fue la principal fuente de aportación de visitas a las webs de todas estas marcadas, seguida por el tráfico directo.
- Lidl, fue líder en inversión SEM, display y también en atraer visitas a su web desde las redes sociales.
¿Qué conclusiones obtuvimos gracias a este análisis?
- La digitalización del negocio, requisito obligado para todas las compañías. Todos aquellos negocios que han logrado adaptarse o reconvertirse rápidamente han aprovechado mejor la oportunidad que la crisis planteó a los supermercados.
- Los consumidores también se adaptan a las circunstancias y cambian sus formas de comprar. Tanto si en el periodo precrisis éramos partidarios de las compras online como si no, esta crisis nos ha obligado a replantearnos y a adaptar nuestra forma de comprar. Algo que, en este análisis, demuestra el aumento de tráfico a las webs de supermercados durante el periodo de Semana Santa.
- La estrategia de marketing, clave para los players más pequeños. Estos tendrán que renovarse y optar por opciones de marketing efectivas que les permitan hacerse un hueco en el Top of Mind de los consumidores españoles, donde las grandes marcas han sabido reposicionarse durante los meses de confinamiento.
- Contar con un e-commerce optimizado no es suficiente. Para lograr el éxito y optimizar nuestra presencia, es necesario impulsar una estrategia multicanal que permita a los supermercados aprovechar la intención de compra de usuario.
- Marketing de continuidad como clave. Una estrategia de marketing de continuidad es necesaria para lograr la supervivencia de nuestro negocio, y el partner que se elija para hacerlo marcará la diferencia.
- Invertir sin estrategia…¡no garantiza el éxito!
Si estas conclusiones te han sorprendido tanto como a nosotros, no te vayas sin echarle un vistazo al estudio completo desde el siguiente enlace para descubrir todas las estrategias llevadas a cabo en este sector durante la crisis de la COVID-19.
