La compañía de comida rápida Taco Bell fue un paso más allá con su oferta de platos mexicanos y sorprendió a los amantes de la marca con una experiencia inmersiva en The Hotel Bell. Este alojamiento abrió sus puertas durante 5 día en Palm Beach donde 400 personas disfrutaron de platos únicos y experiencias icónicas donde la marca se convirtió en protagonista.
Objetivos de la experiencia inmersiva del Hotel Taco Bell
- Generar notoriedad de marca posicionándose como una marca diferente
- Conectar con sus clientes ofreciéndoles una experiencia única
- Aumentar las ventas
Estrategia de la experiencia inmersiva del Hotel Taco Bell
La compañía de comida mexicana quiso sorprender a los amantes de sus tacos con una experiencia única. Frente al corto período de tiempo que sus clientes pasan en sus establecimientos la compañía abrió un hotel resort donde no sólo podían disfrutar de sus platos, sino que todas las actividades estaban adaptadas al estilo Taco Bell.
Aunque la experiencia solo podía disfrutarse durante cinco días, la actividad de relaciones públicas consiguió generar expectación meses antes de abrir las reservas a través de comunicaciones en diferentes medios de comunicación.
Además de las apariciones en prensa, la activación con algunos famosos como Ellen DeGeneres dieron a conocer la campaña.
Ambientación y actividades en el Hotel de Taco Bell
El alojamiento estaba totalmente ambientado para situar a la marca en el centro y crear una experiencia única desde el momento en que los clientes llegaban a la recepción:
- Exclusivos cócteles de bienvenida
- Platos fuera de carta que nunca antes se habían probado
- Zona de piscina con espectáculos de baile y dj
- Sala helada para probar sus bebidas frías
Merchandising de Taco Bell
Además de disfrutar de los exclusivos productos durante su estancia en el hotel los clientes podían equiparse con merchandising en su tienda o comprar souvenirs de regalo.
Difusión de The Bell Hotel
Durante esos cinco días, los clientes que estuvieron en el resort no dudaron en compartir su estancia en redes sociales utilizando el hastag de #Tacobellhotel. Además, Taco Bell diseñó 7 gifs específicos para que pudieran incluirlos en sus stories.
La generación de contenido también se produjo por parte de influencers que fueron seleccionados para vivir la experiencia, como la Youtuber Jeffree Star, que consiguió en 48h que su vídeo sobre The Bell Hotel batiera récords registrando 10,4 millones de visitas.
Resultados de la experiencia inmersiva del Hotel de Taco Bell:
Con esta campaña Taco Bell consiguió que:
- Las reservas se agotasen en menos de 2 minutos
- + 80.000 personas se inscribieron para recibir información por email
- 4 mil millones de impresiones de medios
- + 5,000 menciones en medios de comunicación
- + 2,2 millones de visitas únicas a la web del hotel
- 2 millones de publicaciones en Instagram y 1,2 millones de visualizaciones de los Gifs de la campaña
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