¿Sabes qué impacto tuvieron los esfuerzos que hiciste en marketing en tus resultados del mes pasado? ¿Y en los de la semana pasada? ¿O en los del segundo semestre de 2019? Medir y analizar tus resultados de marketing siempre debe ser una prioridad en tu trabajo, así podrás cuantificar tus esfuerzos. Y como muchos de nosotros estamos experimentando cambios en nuestros presupuestos de marketing, si llega el momento de reducir o reenfocar, necesitarás saber qué está funcionando ahora en comparación con antes de la COVID-19, y por donde podrías tirar.
Antes de hacer cualquier recorte, asegúrate de haber hecho lo que predica todo carpintero: mide dos veces, recorta una vez. Debes usar tus datos, no tu corazón para tomar decisiones.
A continuación, te presentamos siete formas en las que los datos pueden ayudarte:
1. Page 1 Rankings
El tráfico orgánico es oro, y podría decirse que es el canal más barato que tienes a tu alcance. De hecho, una estrategia de SEO adecuada tiene la capacidad de aumentar tus clientes potenciales, mejorar el conocimiento de tu marca y disminuir el coste de adquisición. Aunque es cierto que se necesita dedicación para colocar tu contenido en los primeros puestos de Google, definitivamente vale la pena intentarlo. Para comenzar, debes considerar una auditoría de contenido y SEO, así como un enfoque de cuatro pilares para SEO: técnico, arquitectura del sitio y usabilidad, dentro y fuera de la página.
Si haces todo esto bien ahora, es muy posible que estés listo para tener aún más éxito cuando finalice la crisis del COVID-19.
2. El tráfico web y la tasa de rebote
El tráfico interno ya no es interno. Tu equipo ahora está trabajando desde casa con varias direcciones IP. Debes combinar eso con el uso de una aplicación de conferencia web que redirija a su página de inicio y es algo que podría estar causando un aumento muy artificial en el tráfico. Si ese gran aumento en el tráfico coincide con un aumento aún mayor en la tasa de rebote, profundiza y no te quedes en la superficie de los datos. Si ves anomalías en los datos (incluso aún siendo positivos), no te los tomes al pie de la letra, investiga (si tienes poco tiempo, recurre a alguien capacitado en análisis para que te ayude). Si los datos parecen demasiado buenos para ser verdad, probablemente lo sean; únicamente cuando hayas comprobado la fiabilidad de los datos podrás realizar los ajustes adecuados para tus planes.
3. Análisis de la competencia
¿Cuándo fue la última vez que hiciste una auditoría de tu competencia? ¿Sabes qué están haciendo? ¿Dónde han hecho cambios? ¿En la frecuencia, el tono, han reducido o aumentado la inversión en paid search, han dado otro enfoque con nuevas palabras clave? No olvides investigar su DA (domain authority) frente a la tuya, así como su clasificación general y su estrategia de palabras clave. Las empresas que priorizan el marketing en tiempos de crisis tendrán, sin duda, las mejores posibilidades de éxito en los próximos meses y años.
4. Paid Search y conversión social
Si todavía no lo has hecho, adquiere el hábito de rastrear tu paid search y tus resultados a diario. Teniendo en cuenta que el número de personas online ha aumentado, ahora hay mayor oportunidad de transmitir tu mensaje a las personas adecuadas y en el momento adecuado. Sin embargo, estar conectado no significa que quieran comprar nada. Que tu coste por impresión sea bajo está muy bien, pero no sirve de nada si no produce conversiones. No pierdas de vista tu funnel y asegúrate de que tus paneles estén configurados para rastrear cada etapa e investigar lo que puedes cambiar para mejorar lentamente esa tasa de conversión.
5. Social listening
Estamos en el momento perfecto para escuchar. Debes configurar tus paneles de social listening con palabras clave específicas o temas de conversación claves en tu sector para ver cómo responde tu audiencia. Debes perfeccionar tus mensajes basados en esa información, para proporcionar contenido que sea valioso para tu audiencia en la nueva normalidad. Recuerda, muchas personas están recurriendo a las redes sociales en este momento para conectarse con el mundo pero no necesariamente para comprar tu producto. Sin embargo, aún puedes añadir valor a la conversación si escuchas primero.
6. Haz pruebas
El hecho de que algo funcionara una vez o con otra marca no significa que a ti te vaya a funcionar. No hay una ciencia exacta ¡la única forma de saberlo es probando! Debes configurar experimentos rápidos, baratos y fáciles. Desarrolla una hipótesis y haz una prueba con ella. Lo ideal es que pruebes sólo una variable a la vez. Si funciona, genial, ¡entonces sigue por ese camino! Si no funciona, cambia y prueba otra opción, ¡rápido!
7. El impacto del marketing por correo electrónico en las conversiones
Esta es otra de las áreas en la que debes centrarte cuando hagas las pruebas. Debes realizar un seguimiento de las aperturas y los clics que te sirva de base, y luego superponer otras pruebas como líneas de asunto, hora del día, formato, botones vs. enlaces, frecuencia de envíos, contenido personalizado, etc. Si no tienes un plan de testeo, ahora es el momento de crearlo. Seguro que quieres saber qué mensajes resuenan entre tus clientes ahora más que nunca. Vale la pena repetirlo… Asegúrate de estar trackeando el impacto que el email marketing y tus pruebas están teniendo en tu funnel de conversión; los clicks únicamente sirven para aumentar el ego si no controlas el impacto que está teniendo en las conversiones.
Aunque es cierto que en esta situación es habitual, usar los datos como guía te ayudará a navegar con éxito en el panorama actual. E incluso si tu presupuesto se reduce, no te asustes: aprovecha este tiempo para desarrollar tus planes de prueba, estrategias de contenido o campañas que puedas lanzar una vez que las cosas vuelvan a la normalidad. Cuando todos veamos lejos esta pandemia, volveremos a estar en la oficina, los presupuestos volverán a ser los de siempre y tú habrás sido el marketero que, impulsado por los datos, midió dos veces y solo recortó una vez.
