Es innegable que hoy en día los consumidores finales están expuestos a miles de mensajes publicitarios que les impactan con numerosos estímulos cada día. En este contexto, es fácil pensar – desde la perspectiva de una marca de consumo – que destacar y crear una conexión real con la audiencia es más importante que nunca.
Si es tu caso, si tienes o trabajas en una marca de consumo, organizar un evento experiencial puede ser la clave para diferenciarte y construir lealtad.
¿Qué es un evento experiencial?
Ya en las propias palabras está implícita la respuesta a la pregunta. Un evento experiencial es una estrategia de marketing que busca involucrar a los consumidores de manera directa y emocional con la marca, a través de experiencias memorables y participativas. No se trata solo de mostrar un producto, sino de hacer que el público lo viva, lo sienta y lo recuerde.
¿Cuándo se puede o debe organizar un evento de este tipo?
Digamos que cuando el objetivo es organizar un evento experiencial para llegar a conseguir esa conexión emocional de la que hablábamos, tenemos varias excusas a nuestro alcance para organizarlo:
- Crear o mejorar la identidad de marca. Cuando se quiere diferenciar a tu marca de la competencia, tienes que afanarte por construir o reforzar tu identidad de marca. Un evento de este tipo es una herramienta maravillosa para conseguirlo.
- Lanzar un servicio o producto. Sin duda, cuando se quiere dar a conocer un nuevo servicio o producto de la compañía, es el mejor momento. Generarás expectación, involucrarás a los asistentes y les permitirás probar el producto o el servicio en primera persona.
- Fidelizar a los clientes , a los periodistas o influencers: A todos nos gusta sentirnos especiales y si queremos fortalecer la relación con nuestro público objetivo, organizarles un evento de consumo de este tipo puede ser clave.
- Campañas de responsabilidad social: Sensibilizar o movilizar a la audiencia en torno a una causa específica también puede ser un buen momento.
¿Qué debe tener un evento experiencial para ser efectivo?
-
Narrativa clara y alineada con el propósito de la marca
-
Diseño sensorial que estimule vista, tacto, oído, gusto y olfato
-
Interacción real y/o digital, preferiblemente híbrida
-
Oportunidades para compartir la experiencia en redes sociales
-
Medición de resultados: KPIs claros desde el inicio
¿Cuáles son los beneficios o qué podemos obtener con un evento experiencial?
- Generar engagement y recuerdo de marca.
- Crear contenido compatible en redes sociales.
- Obtener feedback directo de los asistentes.
- Impulsar ventas o leads.
- Posicionar a la marca como innovadora y cercana.
¿Cómo se puede organizar un evento experiencial?
Si acabas de comenzar a trabajar con ella, empápate de sus valores, objetivos, key messages, etc. Sólo así conseguirás tener éxito. En segundo lugar, debes rodearte de los mejores.
Un evento de estas características no se organiza de forma sencilla y debes tener a tu lado a un buen equipo de comunicación y producción en el que delegar.
Una vez conseguido lo anterior, los pasos a seguir son:
- Conocer a tu público. ¿A quién vas a invitar? ¿Qué les interesa? ¿Qué necesitan? Responder a esas preguntas te hará crear una experiencia que sea del gusto de la audiencia.
- Definir los objetivos. ¿Qué quieres dar a conocer? ¿Es un producto o un servicio? ¿Lo han visto antes? ¿Cómo quieres mostrarlo? Si no hay producto, ¿quieres conseguir generar contenido en redes? ¿Tu objetivo es fidelizar al cliente final?
- Elegir bien el momento y el lugar. ¿Hay otros eventos importantes ese día? ¿Qué día de la semana es? ¿Les viene bien la hora? ¿El lugar es accesible para aparcar, ir con transporte público o caminando? El contexto es clave para que la experiencia sea memorable.
- Añadir creatividad. Seguramente, tu audiencia esté acostumbrada a vivir experiencias de este tipo. Añade creatividad y piensa en elementos interactivos que puedan sorprenderle.
Ejemplo de evento experiencial en TEAM LEWIS : Grupo Piaggio: Vespa On Tour.
En Grupo Piaggio España, una empresa multimarca reconocida en el sector automovilístico, se afrontó el desafío de reconfigurar su estrategia de comunicación para aumentar el conocimiento de la marca más allá de su mercado tradicional. Para lograr este objetivo implementamos una estrategia integrada de que combina enfoques digitales y tradicionales para llegar a nuevos públicos.
Organizamos un evento experiencial itinerante en cinco ciudades españolas, donde periodistas y creadores de contenido probaron el casco inteligente de Vespa y vivieron la marca de forma inmersiva. Pudieron probar alguno de los últimos modelos de la marca con el casco con IA que les aportaba un punto diferente de su ciudad.
@marionapujolmerino Nunca había sentido adrenalina viendo ningún deporte ✊🏼💨
En definitiva, si tienes o trabajas para una marca de consumo, organizar un evento experiencial puede ser la mejor inversión para conectar con tu audiencia, diferenciarte y crecer. Recuerda: las marcas se viven, se recuerdan y se recomiendan. ¡Atrévete a crear experiencias inolvidables!
