Francisco Marín Clavero es el director de Marketing de Triora. Tiene más de 25 años de experiencia en el ámbito de la comunicación y del marketing. Actualmente se encarga de controlar y gestionar todas las actividades de comunicación, marketing y ventas de la compañía.
Triora es un centro de tratamiento de adicciones con sede en Holanda, que cuenta con dos clínicas de ingreso y cuatro centros ambulatorios repartidos por España. Francisco explica que la crisis del coronavirus no ha generado cambios a nivel interno porque el equipo siempre ha trabajado en remoto y desde diferentes ubicaciones. Sin embargo, la situación en las clínicas sí se ha visto alterada, de hecho, las primeras semanas hubo una contracción absoluta de la demanda.
Para seguir con su actividad, en Triora han buscado otras alternativas como la puesta en marcha de las terapias online, tanto de forma individual como grupal. A través de diferentes plataformas, la clínica atiende a personas con problemas de adicciones durante las 24 horas del día. Francisco explica que el proceso ha sido muy rápido y destaca la facilidad con la que los especialistas se han adaptado a estas nuevas soluciones.
Las terapias online tendrán cada vez más peso en la compañía y será un aspecto muy importante dentro del porfolio de servicios, pero nunca sustituirán al tratamiento presencial habitual, sino que servirán como complemento.
La estrategia de Triora para abordar el mensaje de las adicciones es la siguiente: comunicar de una manera rigurosa, profesional y tratando siempre de romper el estigma de las adicciones. Para abordar el tema desde la experiencia y con rigor, los portavoces son siempre médicos, psicólogos o terapeutas de la compañía.
Durante la crisis del coronavirus, en Triora llevan a cabo las siguientes acciones:
- Comité de crisis diario: donde se aborda la situación actual, la búsqueda de soluciones a corto plazo y generación de ideas de cara al futuro.
- Trabajo conjunto y proactivo de todos los departamentos: el área de ventas, financiera, comunicación, terapéutica y marketing trabajan de manera más alineada.
