Paloma Blázquez es la directora de marketing y comunicación de Qonto en España desde septiembre de 2018, un neobanco para empresas con sede en París que ofrece y cubre las mismas necesidades que un banco tradicional, pero apoyándose en las nuevas tecnologías. Este sistema funciona a través de la tecnología financiera Fintech, lo que conocemos como “banco digital”, que permite realizar cualquier movimiento bancario de manera online.
Paloma se encarga de la gestión y conocimiento de la marca en España, intentando que Qonto esté en el “Top of Mind” de los neobancos del país. Por otro lado, también lleva a cabo las campañas de publicidad, los eventos, se encarga de la adaptación del mensaje al mercado español y también de la búsqueda de partners y colaboraciones.
A diferencia de los bancos tradicionales, que han tenido que experimentar una transformación digital como consecuencia del coronavirus, en Qonto son nativos digitales, el teletrabajo es algo habitual y la forma de comunicar sigue siendo la misma. Todo esto, hace que la situación se convierta en una oportunidad para la compañía a corto plazo porque muchos empresarios se están viendo limitados y buscan nuevas alternativas.
El hecho de que el confinamiento haya aumentado el uso de internet supone una ventaja para el marketing y la comunicación. Paloma explica que ahora los mensajes pueden tener mucha más visibilidad y aconseja que hay que centrarse en intentar ofrecer seguridad y confianza a los clientes. La directora considera que ha de cuidarse tanto la comunicación externa como la interna, y que se debe conseguir que el mensaje destaque entre tanta información. Por último, aconseja orientarse hacia nuevas alternativas de comunicación, como son las reuniones virtuales, juegos, webinars, concursos o podcasts.
