Beatriz Gortazar es Marketing Manager en Altitude Software, cuenta con más de 14 años de experiencia en el sector tecnológico y actualmente es la responsable del Marketing Regional para España, el principal mercado de la compañía.
Altitude Software es una empresa con presencia internacional, lleva 27 años el mercado y cuenta con clientes en más de 80 países. Se trata de un proveedor de soluciones tecnológicas y su principal misión es la transformación digital “ayudando a las empresas a ofrecer una experiencia de cliente excelente”.
La crisis del coronavirus ha cambiado mucho el panorama de las empresas. En ese sentido, Altitude Software ha proporcionado a sus clientes una serie de servicios que hacen posible la transformación digital y el teletrabajo. Beatriz señala que, además, se ha hecho en “tiempo récord” y que, por otro lado, ha habido una necesidad muy fuerte de formar a los clientes.
En el ámbito de la comunicación, Beatriz nos cuenta que en situaciones de crisis es especialmente importante comunicarse con el cliente y dar respuesta a sus necesidades. Por eso, en Altitude Software han aumentado la comunicación a través de las siguientes vías:
- Boletines con opciones tecnológicas
- Webinars
- Refuerzo de la línea directa con los representantes de la empresa
- Solución de problemas
- Escucha activa de las necesidades del cliente
- Cursos formativos gratuitos
En Altitude Software están organizando una serie de webinars con Microsoft para contar su visión sobre la nueva normalidad y la transformación digital. Respecto a los nuevos servicios que ofrecerá la compañía, Beatriz señala que estarán orientados a esta nueva normalidad y que tendrán el fin de mantener el distanciamiento social.
