7 de cada 10 viajeros aseguran que compartirían sus hábitos de consumo para conseguir servicios personalizados a través de notificaciones push en su móvil, son números del Primer Estudio sobre las Preferencias del Viajero Frecuente elaborado por Wanup, el nuevo club de fidelidad hotelera europeo. En este estudio se hace referencia a hábitos y preferencias de consumo de los viajeros de negocios españoles.
Wanup ha realizado este estudio con el objetivo de conocer el nivel de penetración de los programas de fidelidad hotelera y que ha concluido con que los viajeros buscan que se anticipen a sus necesidades de forma personalizada en lugar de ofrecer un programa estático. En esta línea, el 80% de los encuestados reconoce que formaría parte de un programa de fidelidad si el hotel conociera sus necesidades específicas.
Algunos de los resultados más destacados de estudio demuestran que:
- Cada vez son más los viajeros españoles que están dispuestos a acabar con su privacidad para poder recibir experiencias personalizadas.
- Unos de cada tres viajeros de negocios frecuentes forman parte del perfil denominado Work Hard/ Play Hard.
- El aspecto cultural es el que llama más la atención de los españoles a la hora de viajar por negocios (43,5%), con actividades como recorrer la ciudad, visitar museos o vivir experiencias locales.
- Para el viajero frecuente de negocios español la principal expectativa de un programa de fidelidad es poder acceder a la cobertura Premium (26,2%) por accidente o enfermedad, pérdida de maleta o cancelación de vuelos
- Los viajeros cada son más digitales y eso se refleja en el uso que hacen del móvil que es principalmente para dejar comentarios y valoraciones tras su estancia (en el 76,4% de los casos).
- Un 64,8% escoge alojarse en cadenas hoteleras. Un 17,8% lo hace en hoteles independientes y un 8,3% asegura que no presta atención al hotel, pero sí al hecho de que forme parte de su club de fidelidad.
