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¿Qué es el marketing de contenidos?
El marketing de contenidos o content marketing es una estrategia de marketing que se basa en la generación de contenidos relevantes y de interés para atraer a la audiencia y acompañarla a través del funnel para informarla y ayudarla a tomar decisiones de compra. Para conseguir estos objetivos se utilizan diferentes recursos y formatos a lo largo de las diferentes etapas del funnel.
Estas etapas se dividen en:
- TOFU (Top of the Funnel): fase de atracción de la marca
- MOFU (Middle of Funnel): fase de consideración de los productos/servicios/valor añadido
- BOFU (Bottom of the funnel): fase de conversión y confianza
Para avanzar en cada una de ellas se deben combinar los contenidos claves adaptados a cada etapa para impulsar la estrategia de marketing de contenidos de acuerdo a la audiencia.
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¿Cómo implementar el funnel de marketing de contenidos?
El funnel de marketing de contenidos como comentábamos consta generalmente de 3 fases destacadas que acompañan al potencial cliente a lo largo del proceso.
- Fase de awareness – conocimiento (TOFU)
Esta es la fase inicial donde los usuarios descubren el producto o servicio de la marca a través de búsquedas relacionadas con el sector, y en busca de respuestas a sus preguntas o necesidades. Estas búsquedas pueden llevarse a cabo en buscadores web, redes sociales, foros, etc. Pueden utilizarse diferentes formatos como:
- Estudios sectoriales
- Blog posts
- Whitepapers
- Infografías
- Podcasts
- Contenidos en redes sociales
- Videos
- Ebooks
Estos responderán a cuestiones generales sobre el sector y permitirán ir conociendo poco a poco la temática sobre la que tratan.
- Consideración (MOFU)
En esta segunda fase los usuarios además de conocer información genérica o responder a sus preguntas quieren detalles específicos sobre los resultados y beneficios del producto o servicio. En esta etapa los usuarios están más cerca de la conversión, pero valoran diferentes opciones de la competencia al mismo tiempo.
Los recursos que pueden utilizarse son:
- Video (casos de éxito)
- Artículos con datos y detalles sobre la experiencia
- Product reviews
- Webinars
- Whitepapers específicos
- Reseñas
- Fichas de producto
- Infografías
- Conversión (BOFU)
Esta es la última fase del embudo en la cual los clientes están predispuestos a realizar la compra y los contenidos son el impulso para que depositen toda su confianza y finalmente conviertan.
Aquí los contenidos son muy específicos y directos:
- Descuentos
- Pruebas o demostraciones
- Testimonios de clientes
- Landing específicas
Principales formatos de marketing de contenidos que pueden utilizarse
- Blog
Los artículos en el blog de la compañía permiten tratar un tema de forma extensa y organizada combinando textos, imágenes y vídeos. Atraen tráfico a la web y posicionan a la compañía a través de la estrategia SEO.
- Videos
Los videos son uno de los formatos predilectos en la actualidad, especialmente entre el público joven, permiten contar historias, explicar un contenido o informar de forma visual y dinámica.
Este tipo de contenido además puede encontrarse en diferentes plataformas sociales como Instagram, TikTok y YouTube.
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- Podcast
El formato en audio también ha crecido exponencialmente en los últimos años y se ha convertido en una oportunidad para conectar con el público objetivo. El contenido de audio ofrece la posibilidad de comunicarse con los oyentes mientras estos realizan otras actividades.
- Ebooks y whitepapers
Estos documentos son más externos que los artículos del blog y se caracterizan por entrar en más detalle en la temática que tratan. Para ello combinan textos, gráficos, imágenes, etc. que sirven como guía en todo momento al usuario.
Este contenido suele utilizarse para conseguir leads y registrarlos en la base de datos, que luego se podrán utilizar para seguir impactando con otros contenidos por ejemplo con una newsletter.
- Infografías
Este formato visual traslada un mensaje o información de forma creativa y atractiva sin perder detalles o información. Se caracteriza por incluir colores, gráficos o transiciones para separar bloques.
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- Casos de éxito
Estos recursos son de gran valor en el momento en el que los usuarios están considerando a la marca. A través de ellos se explican los beneficios de un producto o un servicio a través de resultados conseguidos con otros clientes.
Este contenido puede contarse a través de texto y/o vídeo.
- Webinars
Las charlas online o webinars son otra forma de atraer leads interesados en profundizar en un tema. Los formatos pueden enfocarse como una mesa redonda entre expertos, una masterclass o una charla de un especialista para profundizar sobre el tema.
- Email marketing
Los envíos de emailings o newsletter permiten mantener una comunicación activa con la base de datos al compartir noticias, información relevante, descuentos, demos, etc.
- Plantillas y calculadoras
Al igual que los informes, guías y los ebooks las plantillas y calculadoras de rendimiento son un contenido muy atractivo para los usuarios. Dependiendo del sector y la temática sobre la que trate la plantilla tendrá unas características: tabla, checklist, parámetros, pasos concretos, etc.
- Reviews
Cuando los usuarios buscan información o están valorando adquirir un producto/servicio recurren a las reseñas y opiniones de clientes. Estas les ofrecen una experiencia real con detalles más allá de los que pueden encontrar en una ficha de producto. Las reviews de producto con influencers o periodistas se han vuelto especialmente importantes en los últimos años para incrementar las conversiones en el proceso de consideración.
- Preguntas frecuentes (FAQS)
Este contenido responde a las preguntas frecuentes de la audiencia en relación con los temas relacionados con la empresa y su sector. De esta manera encuentran información detallada sobre cuestiones que les preocupan.
¿Qué beneficios aporta el marketing de contenidos?
- Impulsa el tráfico de la web
Los contenidos se alojan en la web de la compañía atrayendo tráfico recurrente de relacionado con las temáticas más significativas relacionadas con la marca, sus productos y el sector.
- Incrementa las conversiones cualificadas
Al generar un contenido específico e interesante vinculado a la marca se incrementa el número de conversiones de forma orgánica. Además, la compañía conseguirá la confianza de los usuarios reticentes a las campañas de pago.
- Posicionamiento como referente del sector
Al generar contenidos de calidad en torno al sector se convierte en un referente al que la audiencia acude para ampliar su conocimiento, aprender o simplemente informarse sobre novedades y noticias del mercado.
- Refuerza la imagen de marca
Vinculado al anterior punto el posicionamiento de la marca reforzará su imagen de marca y la audiencia será capaz de reconocerla en los diferentes contenidos que vea o reciba de la marca.
- Atrae nuevos seguidores y genera engagement en los perfiles sociales
La generación de contenidos en redes sociales fomenta el crecimiento de la comunidad en las diferentes plataformas sociales e impulsa la tasa de engagement.
- Reduce costes
La atracción de leads cualificados de manera orgánica reduce los costes al tener que destinarse menos presupuesto a otras campañas de pago.
