Dans l’écosystème en constante évolution des entreprises de tous secteurs, il est important et nécessaire de se concentrer sur son approche RSE et envisager, si possible, une communication pour expliciter son approche en matière de développement durable. Dans cet article, vous pouvez en savoir ce que peut apporter la communication en matière de développement durable.
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Quelle est la place du développement durable dans le monde de l’entreprise ? Aujourd’hui, communiquer sur l’environnement et le développement durable est devenu un impératif pour certaines entreprises et certains secteurs et doit être fait d’une manière différente de ce qui a été fait jusqu’à présent. Pourquoi ?
S’il est vrai que les actions en faveur de l’environnement font l’objet d’une communication depuis de nombreuses années, dans la plupart des cas, cette communication se faisait dans une optique philanthropique et solidaire, plutôt distincte du cœur de métier de l’entreprise. Désormais, l’engagement en faveur de l’environnement est un critère qui doit être intégré dans la stratégie et la culture même de toute entreprise, voire dans toute sa chaîne de valeur. Cela est dû non seulement à l’urgence climatique, mais il existe encore d’autres raisons d’ordre juridique, économique et financier. L’Union européenne, par exemple, s’est engagée en faveur d’un nouveau modèle économique plus durable, ce que nous constatons à la fois dans les nouvelles réglementations et dans le contenu des plans de relance.
À cela s’ajoutent les exigences croissantes des jeunes vis-à-vis de l’engagement des entreprises – la cause la plus défendue en France par les 18-25 ans est l’engagement pour le climat (37%) – des clients – qui sont de plus en plus actifs – et des investisseurs, qui souhaitent connaître le degré d’engagement social et environnemental des entreprises. Une étude réalisée par Schneider Electric et GreenBiz montre que les entreprises qui communiquent publiquement sur leurs objectifs en la matière progressent plus rapidement que les autres. Si ces objectifs et actions sont explicités à destination des publics internes comme externes, les organisations peuvent bénéficier d’un engagement accrû des employés, mieux retenir les talents et peuvent mieux se différencier face à la concurrence.
L’émergence de clients plus conscients et plus exigeants, en attente de transparence et d’engagement, a été maintes fois remontée. Selon un rapport de Nielsen, si un message publicitaire fait référence à la performance de la marque en matière de développement durable, le pourcentage d’achat d’un produit de cette marque augmente de 17 à 21 %, ce qui n’est pas insignifiant. Dans ce même rapport, 66 % des consommateurs se disent prêts à dépenser davantage pour faire l’acquisition de produits d’une marque responsable.
Aller de l’avant dans ses communications sur le développement durable
Comme dit plus tôt, de nombreuses réglementations européennes ont été adoptées pour accélérer la transition vers le développement durable. Avec à la clef de plus fortes exigences en matière de régulation et l’apparition des rapports de durabilité. Ces rapports permettent d’évaluer l’action des entreprises selon des critères, tels que ceux établis dans le cadre de la Global Reporting Initiative.
Toutefois, la communication sur le développement durable d’entreprise ne doit pas se limiter à la production de rapports : si l’action de communication n’est pas réalisée de manière transversale et stratégique, des opportunités de business, d’investissement, d’innovation et de compétitivité seront manquées. 60 % des sociétés d’investissement disent être prêtes à cesser d’investir dans des entreprises aux performances médiocres en matière de développement durable.
Dans ce scénario, les entreprises les plus avancées en matière de développement durable ont commencé à agir sur la base d’un objectif environnemental intégré à leur modèle d’entreprise et à communiquer de manière proactive. Notamment face aux clients, consommateurs, partenaires et autres actionnaires. La communication porte sur l’historique des actions, les progrès effectués et les étapes qui sont définies, mais aussi la vision des entreprises au sujet des changements qui se produisent dans leur secteur. L’ensemble des canaux dont disposent l’organisation peuvent être mobilisés pour diffuser ces messages : newsletters, réseaux sociaux, site web, livre-blanc, rapports…
Cela implique de nouvelles méthodologies et des dialogues avec chacune des parties prenantes, avec transparence et honnêteté. Il est donc non seulement important d’y croire, mais aussi, et plus que jamais, de le faire et de dire qu’on l’a fait. En matière de durabilité, la communication fait aussi partie de l’action.
