Choisir son agence de marketing digital
Vous envisagez peut-être depuis un certain temps de faire appel à une agence de marketing digital ou vous commencez tout juste à y penser. Si vous hésitez encore, voici passés en revue les avantages qu’une collaboration avec une agence peuvent conférer et quelles étapes vous devez suivre avant de vous lancer.
Mais tout d’abord , qu’est-ce qu’une agence de marketing digital ?
Une agence de marketing digital est chargée de proposer des services numériques dans le but d’aider les entreprises à atteindre leurs objectifs commerciaux via une stratégie soutenue par des actions spécifiques sur les différents canaux : réseaux sociaux, emails, l’organique, le payant etc.
Les principaux objectifs d’une stratégie de marketing digital sont :
- Une meilleure notoriété de la marque.
Augmentez la visibilité, le trafic et améliorer la réputation de la marque grâce à des campagnes créatives - Des ventes qui s’accroissent.
Ceci intervient via la mise en place de campagnes visant à générer des prospects ou des ventes directes par le biais de la publicité sur les moteurs de recherche, du marketing via courriel, des réseaux sociaux ou d’autres canaux.
Ces objectifs principaux sont atteints grâce à des campagnes dont l’efficacité est mesurée par des indicateurs de performance (KPI) prédéfinis entre l’entreprise et l’agence. Les autres tâches de l’agence couvrent l’examen des leviers d’amélioration, l’identification de nouvelles opportunités et la mise en œuvre des stratégies et tactiques, sans oublier le suivi et l’analyse en continu.
Quels sont les services proposés par une agence de marketing digital ?
Les services d’une agence de marketing digital sont très variés et s’adaptent aux besoins de chaque entreprise. Dans certains cas, l’agence prend en charge la stratégie numérique à un niveau mondial et dans d’autres cas, elle propose un service spécifique parmi ses différentes offres, pour une campagne donnée
Revue des principaux services d’une agence de marketing numérique
- SEO – Cet outil aide à améliorer le positionnement dans les moteurs de recherche afin d’augmenter le trafic web grâce à l’optimisation de mots-clés afférents à l’activité de l’entreprise.
- SEA et Social Paid – ceci comprend la gestion de campagnes payantes via Google Ads et/ou Social Media Ads pour renforcer la visibilité de l’entreprise ou la promotion de services ou de campagnes.
- Analytics – ceci consiste en l’analyse, le suivi et l’établissement de rapports de la situation actuelle du site web, du trafic, des performances des campagnes payantes, etc. au moyen de tableaux de bord personnalisés.
- Réseaux sociaux – ceci concerne la stratégie et gestion des canaux des réseaux sociaux. Ce qui comprend l’écoute active des conversations sur la marque, l’analyse des résultats, la gestion de la marque par le biais de ces canaux, la création de communautés, etc.
- Marketing d’influence – il s’agit d’offres et programmes d’ambassadeurs de marque, d’actions spécifiques auprès des influenceurs, de contacts avec les profils selon les valeurs de la marque, de l’analyse des résultats des campagnes, etc.
- Email Marketing – il s’agit ici de la définition de la stratégie d’email marketing en fonction des objectifs de l’entreprise et du secteur. Cette stratégie consiste généralement en la conception des messages, du contenu et des promotions automatisées en fonction de l’activité et du profil de l’utilisateur ciblé. Elle inclut également des étapes de conception et d’analyse des résultats.
- Développement web – ceci concerne la définition et création de sites web et d’applications pour générer la meilleure expérience possible et qui sont optimisés tant pour les appareils mobiles que pour les moteurs de recherche.
Pourquoi faire appel à une agence de marketing digital ?
Si vous envisagez de vous entourer d’une agence de marketing digital, vous vous posez peut-être la question de l’utilité et la pertinence réelle de ses services. Il est donc important de connaître tous les avantages qu’elle peut vous apporter :
1. Faire des économies de temps et de coûts
En faisant appel à des spécialistes qui conçoivent et exécutent chaque action avec un grand degré d’expertise, vous optimiserez l’investissement réalisé par votre entreprise. En outre, pendant que l’agence de marketing numérique travaille sur ses sujets, vous pourrez concentrer vos efforts ailleurs.
2. Stimuler la génération de revenus
Votre activité a des effets directs sur la génération d’affaires et favorisera la génération de leads.
3. Fournir une analyse concurrentielle et une analyse comparative
Les informations sur le secteur et la concurrence ainsi que l’audit interne vous donneront une vision à 360º de votre situation actuelle par rapport au marché et faciliteront la prise de décision.
4. Conseil et équipe spécialisée
L’agence consiste en des experts des différentes techniques de marketing numérique et ils sont au courant des dernières nouveautés, des outils et des meilleures pratiques dans chaque domaine. Travailler avec une agence de marketing numérique vous aidera à prendre de meilleures décisions commerciales, car l’équipe est en mesure de répondre à vos questions et de communiquer de manière proactive des informations pertinentes. En outre, ils adapteront le langage de manière à ce que, sans connaissance spécifique du marketing numérique, les actions et les résultats puissent être compris de tous.
5. Les agences disposent d’outils professionnels
L’agence digitale s’appuie sur des outils pour l’analyse et l’exécution des tactiques. Ces outils payants peuvent être coûteux si vous décidez d’y avoir recours de manière indépendante. Les avantages d’une agence vont donc au-delà des services : ils comprennent aussi les ressources et les connaissances dont l’agence dispose sur la manière d’utiliser ces outils.
6. Développer des rapports et des tableaux de bord sur les campagnes
C’est essentiel car cela vous permet de connaître l’état de la situation à date, les actions entreprises et l’évolution des résultats. Ces documents en ligne faciliteront le suivi et la consultation,et peuvent être partagés en interne avec d’autres personnes ou départements.
7. Proposer de nouvelles idées et stratégies
Compte tenu de leur grande expérience et de leur contact avec d’autres clients et d’autres situations, les consultants seront en mesure de vous présenter différentes idées de campagne qui procureront à votre marque un véritable saut qualitatif. En outre, si votre entreprise opère dans le secteur B2B, il est important que vous disposiez d’une agence de marketing spécialisée dans le B2B pour comprendre vos besoins et avoir l’expérience requise.
Quand est-il nécessaire de faire appel à une agence de marketing digital ?
Cette décision est pertinente lorsque vous souhaitez dynamiser votre stratégie pour atteindre de nouveaux publics dans d’autres médias ou lorsque vous devez repenser la stratégie de votre marque.
En l’occurrence, une agence est recommandée quand :
- Vous avez besoin d’une équipe spécialisée dans les stratégies numériques et vous ne disposez pas d’une équipe en interne.
- Vous disposez d’une équipe de marketing digital, mais la charge de travail est trop grande au vu des ressources disponibles.
- Vous souhaitez bénéficier d’un regard extérieur grâce à l’audit d’une agence de marketing numérique.
Comment décider de l’agence de marketing digital à engager ?
Avant de contacter la première agence de marketing digital que vous trouvez ou que l’on vous recommande, il est important de :
1. Rechercher et examiner les agences qui proposent des services en marketing digital
Il s’agit de rechercher des informations et des avis de leurs clients et les résultats obtenus. Cette recherche vous permettra de connaître la méthodologie, l’expérience présente et passée des différentes agences de marketing digital. Utilisez toutes les informations disponibles sur Internet concernant l’agence : ses communiqués de presse, résultats annuels et situation financière, ses réussites, ses équipes notamment dirigeantes et ses contenus sur les réseaux sociaux. Ces informations vous permettront d’avoir une vision complémentaire de l’entreprise au-delà de son site web.
2. Demander des informations et une proposition personnalisée
Pour que ce premier contact soit productif, il est important que vous partagiez avec l’agence un aperçu aussi exhaustif et complet que possible sur votre entreprise, sa situation actuelle, les campagnes passées, l’effort d’investissement en marketing, vos concurrents et le budget estimé. Cette demande vous permettra de programmer une réunion ou un premier appel avec le responsable des ventes pour discuter de toutes les questions qui peuvent se poser sur la méthodologie, les processus et la facturation. Lors de cette rencontre, il est conseillé de poser des questions sur l’équipe, son expérience dans votre secteur et les tâches qu’elle effectue au quotidien pour savoir si elle correspond à vos besoins.
3. Apprendre à connaître la culture et les valeurs de l’agence
Il est important de prendre en compte la culture et les valeurs de l’agence pour savoir si elles sont en phase avec celles de votre entreprise.
4. Demander une proposition personnalisée
Au cours du processus de présentation de la proposition, il est important d’évaluer la capacité d’analyse et de compréhension du secteur, ainsi que la richesse des idées créatives et votre ressenti au sujet des équipes, car c’est avec elles que vous devrez travailler.
5. Etablir le budget et les procédés d’évaluation
Enfin, vous devrez évaluer la section financière et la méthode de facturation, qu’il s’agisse d’un forfait mensuel ou annuel, en fonction des heures de service ou d’un contrat annuel, etc. Vous devez évaluer et analyser l’ensemble des avantages et inconvénients de chaque agence de marketing numérique pour pouvoir choisir les agences qui correspondent le mieux à votre philosophie.
