Portrait Marie-Laure Laville

Par

Marie-Laure Laville

Publié le

octobre 6, 2017

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digital, RP

Quand on rencontre quelqu’un d’enthousiaste, notre cerveau est très réceptif. L’enthousiasme est souvent contagieux. Suite à une intervention récente au sein du Club du Marketing Emotionnel, j’ai eu envie d’écrire sur cette émotion forte et positive qui parvient à nous faire vibrer. C’est un état d’esprit qui se cultive au quotidien : une émotion porteuse de succès et d’entrain qui déclenche la conversation et peut même rassembler les foules.


 « Rien ne se fait sans un peu d’enthousiasme » Voltaire

Que signifie le mot Enthousiasme ?

Il est toujours intéressant de revenir sur l’étymologie d’un mot pour mieux le saisir. « Enthousiasme » vient du grec « enthousiasmos » et signifie « être inspiré par un Dieu ».  L’enthousiasme porte donc l’idée d’un puissant moteur d’implication, de réussite et de bien-être, tant individuel que collectif.

En tant que valeur, l’enthousiasme est classé en 19ème position en terme d’importance dans le cœur des Français, et en 34ème position à l’International.

« 86% de nos décisions sont conduites par la partie émotionnelle de notre cerveau », selon Suzanne Peck Présidente de l’IOIC (Institute of Internal Communication). Les émotions nous relient aux autres de manière continue. Là, réside l’ingrédient stratégique du marketing et l’importance de faire appel à l’émotion dans sa communication.

A l’ère du digital et de l’instantané, le digital réforme en profondeur la manière de communiquer pour l’entreprise et les marques. Pour exister et se différencier, il faut savoir montrer de l’enthousiasme, inspirer et faire preuve d’authenticité. C’est une force qui permet de se démarquer, d’avancer dans une direction commune pour accomplir des choses qui paraissent à première vue impossible. Bref, l’enthousiasme « déplace les montagnes ».

 

Susciter de l’enthousiasme éveille l’attention

L’enthousiasme est un ingrédient incontournable pour capter l’attention. Comment séduire des journalistes et des blogueurs, déjà sur-sollicités ? Rien de tel que de susciter leur intérêt et leur donner envie d’en savoir plus en véhiculant de l’émotion.

 

Les marques sont donc de plus en plus nombreuses à surfer sur la valeur de l’enthousiasme pour accroitre leur notoriété. Pour cela, il s’agit de proposer un contenu original, divertissant et informatif, et de le scénariser dans le but de le viraliser. Plus l’enthousiasme ressenti est fort, plus la mémorisation est bonne.

Les réseaux sociaux sont un vrai levier pour partager du contenu de qualité, des visuels, des vidéos avec des communautés qui ont la capacité extraordinaire de s’organiser autour de causes ou d’idées et de répandre cet enthousiasme. Les images boostent davantage l’enthousiasme des internautes. 90% des informations transmises au cerveau sont visuelles et 80% de l’information retenue est visuelle.

D’après une étude réalisée par le marketeur de contenu Skyword, le nombre de vues total d’un contenu augmente de 94 % si l’article publié contient une photographie ou une infographie pertinentes. Une image 20% plus marquante restera gravée 20% plus longtemps dans votre mémoire.

En revanche, on remarque que l’enthousiasme ne peut pas survivre dans un environnement négatif. C’est tout simplement incompatible. L’enthousiasme se nourrit du positif.

 

Quelques recettes pour déclencher un enthousiasme communicatif en RP digitales

  • Surfer sur la vague (tendance, phénomène culturel). Par exemple, pratiquer la méthode du « Newsjacking » ou s’inscrire dans des calendriers rédactionnels
  • Adopter un style éditorial et des visuels percutants
  • Scénariser sa communication avec une histoire unique. Pratiquer l’art du storytelling.
  • Sourire au téléphone : 75 % de l’impact du message dans les 30 premières secondes dépend de la voix et de la manière de parler. Au téléphone, la voix porte 90 % de l’impact du message.
  • Apporter une perspective originale
  • Créer l’événement et un contenu inattendu
  • Rester authentique, pertinent et spontané
  • Etre force de conseil et ajouter de la valeur plutôt que de vendre
  • Etre explicitement positif en usant des emojis qui amplifient l’impact émotionnel ! On remarque que certains emojis génèrent plus d’engagements sur les médias sociaux.

L’utilisation efficace d’emojis augmente votre taux de “j’aime” de 57%, votre taux de “commentaires” de 33% et votre taux de “partage” de 33%. Car l’enthousiasme génère de l’enthousiasme en retour !

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