C’est un fait, les relations sont de plus en plus digitales et cela a profondément bousculé la société. À l’heure où tout connecté, la manière de communiquer, de travailler, d’interagir et de vivre ensemble, change pour intégrer cette dimension numérique. Une transformation qui s’est également opérée dans l’univers des Relations Presse. On ne fait plus ce métier comme on le faisait il y a 10 ans.
Cependant, le lien humain et la sensation de proximité restent essentiels pour créer des relations pérennes. Il s’agit avant tout de créer des liens authentiques avec les médias et bien comprendre leurs fonctionnements, attentes et celles de leurs audiences.
Dans RP, il y a le mot relation. Ce mot très fort est l’essence même du métier. Il est à l’origine du succès de cette activité qui a pour vocation de mettre en contact des organisations avec des journalistes, des blogueurs, des influenceurs.
Quand l’interaction humaine reste indispensable !
Tout le monde s’accorde sur le fait que, malgré l’avènement du digital, l’interaction humaine tient une place prépondérante auprès des journalistes et influenceurs qui restent attachés aux contacts authentiques tout en privilégiant les canaux digitaux. Ainsi, les communicants ne doivent pas perdre de vue la dimension des contacts humains qui permettent des relations personnalisées pour des interactions de qualité et durables. Communiquer c’est partager et créer du lien autour d’une vision, d’un message, pour convaincre ou persuader. Convaincre et persuader sont deux démarches d’argumentation différentes.
Quels sont les enjeux ? Convaincre fait appel à des arguments et sollicite la raison, tandis que persuader fait appel aux sentiments et sollicite l’émotion.
Aujourd’hui, quelles que soient les évolutions de ce métier : l’humain reste le facteur différenciant.
« Les rencontres de visu avec les journalistes demeurent essentielles pour la réussite des relations presse. » Marie-Laure Laville.
« Les émotions sont faites pour être partagées » – Et si c’était vrai… de Marc Levy.
Pour optimiser la performance des stratégies RP, il est essentiel de passer du temps à travailler le contact direct avec le journaliste afin d’initier (ou d’entretenir) une relation de confiance et de qualité. Il faut créer une relation forte, régulière et stable.
Rien ne remplace en effet les rencontres directes et les échanges… Il est plus facile et plus agréable d’échanger avec un visage connu, même si par la suite la conversation se fait par téléphone, mail ou sur les réseaux sociaux.
Un déjeuner presse, un café/croissant, un apéro, un voyage de presse sont des occasions propices à la création de liens. Cultiver le relationnel est un travail stratégique de longue haleine et de tous les instants.
Les formats :
- Interview presse one-to-one : Consiste à partager des informations pertinentes, innovantes sur une marque en donnant aussi un point de vue, une vision de son écosystème, en évitant une approche trop commerciale
- Petit déjeuner presse ou la conférence de presse : Doit avoir une plus-value et se concentre en général sur un événement autour d’une nouveauté, d’une annonce majeure
- Table ronde : S’appuie sur un expert influent pour partager un témoignage client, les résultats d’une étude… Il est pertinent de faire émerger des thématiques très spécifiques
- Déjeuner presse/dîner : L’échange avec des journalistes autour d’un repas prend en effet place dans un cadre moins formel, laissant plus de place à l’interaction. La parole se libère, et les participants sont amenés à mieux se connaître à l’issue de ces rencontres
- Apéro : C’est le paroxysme du moment informel et convivial, visant à se découvrir en dehors du spectre plus formel du travail quotidien
- Voyage de presse : L’objectif est de faire partager une expérience unique en présentant la qualité d’un site de production, d’un centre R&D et les actualités
Les questions à se poser :
- Ce rendez-vous est-il adapté à la façon dont la marque souhaite communiquer ?
- Quels journalistes souhaite-t-on convier ?
- Quels contenus ai-je prévu ?
- Comment y délivrer mon message de façon claire et concise ?
- Quel lieu choisir pour un petit-déjeuner presse en adéquation avec la marque ?
Un article de Marie-Laure Laville, Directrice de LEWIS France
