Agence Relation Presse: Se Faire Connaître Dans Les Médias
Quelle stratégie de RP adopter pour votre marque ? Pour améliorer votre visibilité dans les médias, et votre image de marque plus globalement, il est primodial de soigner vos relations presse et relations publiques en tant qu’agence de relations presse. Située à Paris, notre agence se concentre sur le service aux clients en France, mettant en avant notre expertise locale et internationale.
Dans cet article, nous vous présentons les principaux leviers du RP, et comment nous procédons pour vous offrir la meilleure visibilité auprès de votre cible.
- Relations avec les médias
- Tribunes, avis d’expert et article d’opinion
- Profil de dirigeant et Thought Leadership
- Opportunités de prise de parole
- Communication de crise
Relations avec les médias
Pourquoi développer ses relations médias ?
Toutes les marques, qu’elles vendent en BtoB ou en Consumer (BtoC), sont confrontées à des problématiques de visibilité. Dès lors, il faut s’interroger sur les canaux à privilégier pour obtenir cette visibilité sachant que réussir sa communication ne consiste pas simplement à attirer l’attention de ses prospects.
Travailler avec les médias traditionnels ou utiliser les réseaux sociaux est un savoir-faire qui prend du temps. Nous parlons bien de relations presse, de relations médias ou de relations influenceurs (ou créateurs de contenu). Et tout type de relation se construit sur le long terme pour faire entendre sa voix au bon moment. Car le timing est aussi important que la méthode lorsqu’on parle de stratégie de communication.
Il s’agit avant toute chose d’être pertinent. Les campagnes les plus créatives dans le monde ne généreront pas de bénéfices si elles ne répondent pas aux besoins des clients. C’est la pertinence qui stimule l’intérêt, la demande et la promotion de la marque sur ses différents canaux de communication. Vaut-il mieux privilégier les relations médias ou les réseaux sociaux ? Le JT de 20h est-il si inaccessible ? Devrais-je plutôt me lancer dans les partenariats avec des influenceurs sur Internet et dans du marketing digital ? Pourquoi donner une exclusivité à un seul média alors que je veux que tout le monde parle de ma structure ? Qu’est-ce que j’ai à dire de pertinent à mon audience ?
Pour trouver la réponse à chacune de ces questions, prendre conseil auprès d’une agence spécialisée telle que TEAM LEWIS prend tout son sens. Nous aidons nos clients à construire et à protéger leur réputation car c’est à cela que servent les relations avec les médias. Il s’agit d’accompagner nos clients dans la définition de leurs messages et de choisir les bons canaux de communication en fonction de ces mêmes messages. Nous valorisons les profils des dirigeants aussi bien sur les réseaux sociaux que dans la presse en choisissant les bons outils. Nous assurons la promotion des produits et services et construisons des liens avec les influenceurs, uniquement lorsque c’est opportun. Pour ces raisons, les entreprises font souvent appel à des agences spécialisées comme la nôtre pour des conseils stratégiques en relations médias.
Comment développer ses relations médias ?
Les équipes de TEAM LEWIS savent mettre en œuvre des campagnes multicanales et transfrontalières avec précision.
Et ce, avec toute l’agilité nécessaire pour intervenir en temps réel.
Développer ses relations avec la presse
Le temps où il fallait scruter la presse plusieurs fois par jour n’est pas révolu. Toutefois, la presse change de visage. Nous faisons entendre la voix de nos clients soit grâce à des opportunités de prise de parole dans la presse écrite généraliste (les quotidiens et magazines nationaux) ou spécialisée (informatique, marketing, retail, industrie, etc.) ou encore audiovisuelle. Et cela, grâce aux relations que nous construisons avec les journalistes depuis de nombreuses années. Sans oublier le choix des différents outils : communiqué de presse, conférence de presse, dossier de presse : tous ont un objectif bien précis et ne peuvent pas être utilisés de la même manière ou pour diffuser le même message.
Les rédactions des médias sont en demande d’informations pertinentes elles aussi car leurs clients sont des lecteurs. Et ces mêmes lecteurs peuvent parfois être vos prospects, et parfois non. Le ciblage et la connaissance du média sont donc des points essentiels pour développer ses relations avec eux.
Développer sa visibilité sur Internet
En scrutant les communautés sur les réseaux sociaux et en gardant un œil sur les tableaux de bord analytiques, nos équipes sont devenues des professionnelles de la narration. Elles savent susciter l’intérêt des internautes grâce à de belles histoires, si le sujet s’y prête. Les membres de notre équipe digitale savent aussi analyser le profil d’un dirigeant sur LinkedIn et faire en sorte de lui donner plus de visibilité auprès de sa communauté.
Et il faut également savoir tirer le meilleur parti du réseau des influenceurs et de leur communauté pour maximiser l’influence sur la visibilité de la marque et la notoriété. En un sens, vous pouvez considérer les créateurs de contenu comme des médias car, ils ont leur propre canal de communication et sont décisionnaires du contenu qu’ils vont partager à leur communauté, ce qui s’apparente à une audience pour un magazine. L’influence des influenceurs, en tant que trendsetters et défenseurs, est cruciale pour intégrer des stratégies de communication qui améliorent la notoriété de la marque et les résultats commerciaux. Ceux qui sont le plus suivis ne sont pas forcément ceux avec lesquels vous devez nécessairement travailler. Là encore, un travail de ciblage doit avoir lieu d’une part. Et d’autre part, il faut garder à l’esprit que contrairement aux relations avec les journalistes traditionnels, ce type de relation s’apparente à de la publicité ou du marketing, car il s’agit de partenariats rémunérés.
Les tribunes, avis d’expert ou articles d’opinion
Qu’est-ce qu’une tribune ou un avis d’expert ?
Ce format de contenu est fréquent dans les médias notamment dans la rubrique « opinion » : on parle de tribune, d’article d’opinion ou d’avis d’expert.
Vous les avez sûrement croisés dans un média national, régional, grand public ou spécialisé, sans même vous rendre compte que ce n’est pas un journaliste qui a signé l’article. Concrètement une tribune, un avis d’expert ou un article d’opinion c’est sensiblement la même chose : un texte rédigé par une personne qui ne fait pas partie de la rédaction, et qui a été publié à titre gracieux dans le média. En effet, n’importe qui peut en rédiger un et le proposer à une rédaction pour publication.
A noter : ce ne sont pas des formats marketing dans le sens où vous ne pouvez pas faire la promotion, ni même la mention de vos offres ou produits, dans le texte. Enfin, vous pouvez essayer mais le média n’acceptera pas sa publication sauf contre rémunération : et ce sera alors un publi-communiqué ou un publi-rédactionnel.
Quel est l’intérêt d’une tribune ou un avis d’expert ?
La spécificité d’une tribune est d’être un article purement « visionnaire » ou « technique » pour un avis d’expert.
La tribune sert à expliquer vos idées et vos arguments sur un sujet donné. Cela peut être une réaction à une actualité, un point de vue différenciant sur une réalité du marché ou même une réflexion sur l’avenir de vos métiers, pour ne citer que ces exemples. En tant que dirigeant ou porte-parole officiel de votre entreprise, vous êtes légitime pour prendre la parole ou participer à une conversation qui concerne votre secteur d’activité. Ce type de contenu vient vous crédibiliser en tant que professionnel ainsi que votre entreprise. Car oui, cet article sera signé de votre nom et de votre titre au sein de votre entreprise.
Quel format pour un avis d’expert ou une tribune ?
Tout dépend du média dans lequel votre texte sera publié. La plupart des médias nationaux n’acceptent que des formats assez courts d’environ 500 mots, car ils en publient certains dans leur format papier. Toutefois, les médias en ligne acceptent parfois de publier des formats plus longs, ils communiquent généralement le détail des formats qu’ils acceptent de publier. Les médias spécialisés ou de niche en revanche sont plus ouverts à la publication d’articles très techniques qui peuvent faire plusieurs pages.
Comment rédiger un avis d’expert ou une tribune ?
Vous êtes experts dans vos métiers, c’est une certitude, toutefois, cela ne fait pas de vous un expert de la rédaction et de la synthèse. Mais surtout, vous n’avez pas forcément le temps de « prendre le temps de rédiger ». C’est à cela que servent les prête-plumes. TEAM LEWIS vous accompagne de A à Z sur ce type de projet, de l’identification de l’angle de votre sujet, à la négociation de la publication dans le média de votre choix. Nous avons juste besoin d’une prise de brief pour recueillir vos idées et votre analyse puis nous nous assurons de rédiger le texte en votre nom, avec votre ton.
Profil des dirigeants & Thought Leadership
Qu’est-ce que le Thought Leadership ?
Quel est le point commun entre les chefs d’entreprise tels qu’Elon Musk ou Michel-Edouard Leclerc ? Leur succès ne repose pas uniquement sur leurs facultés à gérer une entreprise mais plutôt sur leur capacité à s’exprimer sur les tendances et mouvements de leur secteur. Ce sont des figures médiatiques appréciées pour leur maîtrise du storytelling – ils savent raconter une histoire, et leur faculté à prendre position sur des sujets sociétaux, à défendre des causes qui leur tiennent à cœur ou à partager des conseils.
C’est ça le Thought Leadership, c’est cette capacité à se positionner comme leader d’opinion alors que vous êtes le gérant d’une entreprise et pas un journaliste ou un « intellectuel ».
Pourquoi développer son profil de dirigeant (Thought Leadership)?
N’importe quel bon dirigeant est considéré pour son leadership, l’inspiration qu’il suscite et pour le sens qu’il donne à ses objectifs – des objectifs qui vont au-delà du profit. Mais tout cela implique de développer des compétences, sur lesquelles les dirigeants n’avaient jamais vraiment été jugés jusqu’alors, à savoir la gestion de leur propre communication externe via notamment le storytelling : leur personal branding. Ils doivent devenir une marque à eux seuls.
Cependant, devenir le visage d’une organisation ne vient pas naturellement à tout le monde. Y parvenir avec succès nécessite de l’entraînement, de l’aide et d’y dédier un peu de temps.
Pour devenir cette « figure médiatique », le dirigeant doit se sentir à l’aise et adapter son style en conservant son identité. Il doit s’accepter tel qu’il est et prendre des risques. C’est aussi la spontanéité qui crée le talent. Et lorsque cela est fait correctement, l’opportunité est énorme.
Comment maîtriser son Thought Leadership ?
Avant de se lancer dans l’exercice, il faut se définir un cadre, une feuille de route. Ces sujets, et les messages à défendre doivent être en adéquation avec les convictions du dirigeant et en phase avec son écosystème. Si vous travaillez avec une agence, il faut capitaliser dessus. Voici quelques services que TEAM LEWIS propose :
- Audit et briefing dirigeant : analyse de la présence digitale et dans les médias du dirigeant, identification des sujets sur lesquels prendre la parole, définition du ton.
- Formation : media trainings pour apprendre les techniques de communication, atelier de définition des messages (essentiel pour que le storytelling devienne fluide) et formation à la prise de parole en public.
- Visibilité et prise de parole : construction du profil dirigeant et gestion de son image sur les réseaux sociaux, prises de parole régulières au travers de tribunes (aussi appelées “articles d’opinion” ils participent à la promotion de la personne et permettent d’en faire une “figure médiatique”) et détection d’opportunités d’intervention lors de salons ou de séminaires.
- Développement d’une communauté : accompagnement et mise à disposition d’une solution de curation de contenu pour permettre au dirigeant de publier régulièrement sur Twitter et LinkedIn des contenus pertinents et engageants, en un clic.
- Rédaction et placement de contenu type “leadership” et organisations d’interviews : rédaction et publication d’articles dans les espaces dédiés aux opinions dans les médias cibles et rencontres avec les journalistes.
Quelle méthodologie pour renforcer son Thought Leadership ?
Une fois que nous avons défini avec vous vos objectifs personnels et professionnels en la matière, au-delà des objectifs business, nous identifions les sujets sur lesquels vous positionner en tant que chef d’entreprise. Nous dressons également le bilan de votre réputation et de votre image de marque et nous gérons votre positionnement de leader d’opinion.
Cela se fait non seulement par le biais des relations publiques, mais aussi par des affiliations avec des établissements d’enseignement, des prises de paroles dans les salons, des organisations caritatives, des incubateurs, des groupes d’entreprises et des initiatives soutenues par le gouvernement.
Opportunités de prise de parole
Qu’est ce qu’une opportunité de prise de parole ?
Par opportunités de prise de parole, nous entendons tous les formats qui ne sont pas des communications de vos porte-paroles sur vos propres réseaux. Il peut s’agir de tables rondes sur des salons, d’intervention lors de conférences, d’interviews… Toute action qui permettrait de donner de la visibilité à vos porte-paroles et leur permettre de partager leur vision.
Quel est l’intérêt d’une opportunité de prise de parole ?
Faire entendre sa voix et son opinion grâce à des prises de parole et en participant aux temps forts du marché est une approche indispensable pour accroître votre notoriété. Ce type d’action vient en complément de l’identification au quotidien des thèmes de fond que les journalistes souhaitent approfondir. Diversifier les prises de parole permet de se rendre visible sur votre marché et permet que vous partagiez votre opinion sur les sujets qui l’animent.
Il est important pour l’audience que vous ciblez de pouvoir entendre, grâce aux relais que sont les médias ou aux évènements auxquels vous assisterez, comment vous appréhendez les problématiques de votre marché et en quoi votre point de vue sur celles-ci est original et enrichissant. Ainsi, vos prospects auront davantage l’envie d’être accompagnés par vous et seront plus enclin à vous faire confiance puisque vous montrez que vous êtes un expert.
Comment obtenir des opportunités de prise de parole ?
Elles peuvent être gratuites ou payantes. Les opportunités gratuites (les tribunes, la participation à certaines tables rondes ou webinaires) permettent de nourrir la réflexion des journalistes et de leurs audiences. Elles participent à créer ou révéler des tendances du marché et permettent de partager l’analyse que vous pouvez en faire.
Pour les opportunités payantes, il peut s’agir d’interviews écrites ou filmées dont vous achetez les droits, ou une participation à une table ronde sur un évènement.
Quelle méthodologie pour obtenir des opportunités de prise de parole ?
Votre agence est là pour identifier ces opportunités en tenant un calendrier des événements, les dossiers préparés par les journalistes et les boîtes de productions.
Développer son carnet d’adresses
Pour identifier les opportunités de prise de parole, qu’elles soient gratuites ou payantes, les équipes de l’agence entretiennent leur réseau de journalistes mais aussi de responsables commerciaux qui opèrent au sein des médias et des boîtes de production. Ainsi, l’agence reste informée aussi bien des thèmes traités que de l’évolution des formats proposés, qu’ils soient gratuits ou payants. Parfois l’information n’est pas disponible publiquement, c’est donc à ce titre que la qualité du réseau qu’entretiennent les équipes de l’agence est précieuse.. Certaines opportunités restent confidentielles et destinées à un cercle parfois restreint et si les journalistes ou commerciaux savent déjà vers qui se tourner, ils n’auront pas besoin de rendre publics les dossiers sur lesquels ils travaillent.
Identifier le bon format
Il faut voir les opportunités payantes et gratuites comme des leviers d’action complémentaires pour une communication pertinente. A chaque format son objectif, il peut être préférable de donner une interview écrite plutôt qu’audiovisuelle. Si les podcasts connaissent un certain succès en BtoC est-ce aussi le cas en BtoB ? Lesquels privilégier ? Comment exploiter une interview sur une WebTV et quelle émission est la plus pertinente pour mon message ? Ma cible ? Certaines WebTV obligent à faire passer un message clef en moins de 4 minutes, un format court assez prisé des publics sur les réseaux sociaux professionnels. Mais d’autres plateaux TV proposent un format de 10 à 15 minutes voire plus pour les podcasts, ce qui permet de traiter d’un sujet davantage en profondeur.
Communication de crise
Qu’est-ce que la communication de crise ?
Dans un monde hyper connecté, les situations de crise n’ont jamais été aussi nombreuses et médiatisées. Si demain, votre entreprise se retrouve au cœur d’une crise, savez-vous comment réagir ? Anticiper et préparer des scénarios de réaction adaptés est essentiel afin de préserver votre réputation et réduire les dommages collatéraux.
La communication de crise, c’est tout un projet de préparation. De la même manière que vous investissez dans la sécurité de vos infrastructures informatiques ou de vos bureaux avant que les voleurs/hackers n’essaient d’y pénétrer, il faut se préparer à faire face à une crise sur le plan de la communication.
Après la qualité de vos produits ou services, la réputation offline et online de votre marque est primordiale. À l’heure des Fake News et des réseaux sociaux, cette opinion favorable peut être fragilisée à tout moment. Une crise peut ainsi naître sans prévenir et se propager à vitesse grand V. Pour la surmonter, il faut l’anticiper.
Comment préparer une communication de crise ?
L’agence aide ses clients à identifier, gérer et tempérer les risques d’atteinte liés à votre image en tant que marque, au travers d’un éventail complet de scénarios de communication de crise en tous genres :
- Conflits de propriété intellectuelle
- Rappels de produits et problèmes de sécurité
- Conflits entre actionnaires
- Changement de gouvernance et transition
- Vol de données et piratage
- Litiges salariaux et conflits au travail
- Problèmes de respect des réglementations
- Incidents environnementaux
- Problèmes de santé publique
Bien que les situations de crise semblent souvent se manifester de manière inattendue, les catastrophes en communication trouvent la plupart du temps leur origine dans des problèmes mineurs laissés à la merci du public. S’en suit une escalade de conflits.
Nos équipes dédiées à la communication de crise intègrent une veille médias et réseaux sociaux en continu et des outils d’engagements digitaux en soutien de programmes personnalisés d’intervention rapide pour prévenir et dissiper les dommages. L’équipe protège ainsi la réputation client dans ses moments les plus vulnérables grâce à une démarche conversationnelle proactive, qui anticipe tous les scénarios possibles, off et online. L’agence agit comme une extension de ses clients, utilisant des moyens de réponse tactique éprouvés pour protéger le positionnement et les messages de la marque.
TEAM LEWIS fournit un accompagnement continu et sur-mesure.
Nos services en matière de gestion de communication de crise sont les suivants :
- Évaluation des préparatifs en amont d’une crise
- Audit de résilience face aux crises
- Formation aux crises et simulation de conflits
- Limitation des dommages
- Relations entre actionnaires
- Veille médiatique et social media en temps réel
- Gestion de crise digitale et social media
- Coaching de l’équipe dirigeante
- Prévision des risques
- Stratégie SEO et réaction digitale
Les agences offrent une gamme complète de services, y compris la communication de crise, soulignant leur rôle essentiel dans la protection et la gestion de la réputation des marques en période de crise.
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