L’industria automotive è in costante evoluzione e con essa anche le strategie di marketing che i brand del settore adottano, sia per integrare le nuove tecnologie nella propria comunicazione, sia per rispondere alle preferenze dei clienti e alle sfide poste dalle normative per la tutela dell’ambiente.
Per rimanere competitivi in un mercato sempre più articolato e complesso, le aziende possono esplorare alcuni trend del marketing automotive che caratterizzeranno i prossimi anni.
1. Crescente importanza del digitale
Secondo un recente studio di Quintegia, il 35% dei consumatori è disposto ad acquistare un veicolo online. Se da un lato questo numero dimostra l’importanza di un approccio integrato che tenga conto anche dell’importanza delle strategie offline, dall’altra evidenzia un trend destinato a crescere in futuro e da non sottovalutare. Per esempio, i brand possono proporre esperienze digitali per soddisfare i clienti più all’avanguardia o puntare sulle possibilità di personalizzazione online del prodotto.
A tutto ciò si aggiunge anche il mondo delle applicazioni per mobile, che permettono al consumatore un’esperienza più interattiva e stimolante, dalla possibilità di prenotare in autonomia gli appuntamenti per manutenzione e revisione, magari usufruendo di sconti e promozioni stagionali, alla ricezione di offerte personalizzate ed esclusive.
2. AI e Machine Learning
L’intelligenza artificiale rappresenta un elemento che caratterizzerà il digital marketing dei prossimi anni e il settore automobilistico non ne sarà esente. Grazie agli strumenti AI, si potranno offrire non solo un’assistenza immediata ai clienti (per esempio con l’implementazione di chatbot più o meno evoluti e sofisticati), ma anche contenuti sempre più personalizzati e su misura delle esigenze del singolo, per un’esperienza con il brand quasi “umana”.
Vedi anche: L’AI applicata al Digital Marketing
3. Video
I contenuti video si confermano il formato principe nelle strategie di marketing e le aziende che operano nel settore automotive possono sfruttare questo trend a proprio vantaggio. Alcuni esempi sono le video recensioni, i test drive di giornalisti e influencer, le testimonianze degli acquirenti soddisfatti o i video tour dei veicoli, che possono essere condivisi sul proprio sito web e sui profili social, o mostrati sui totem pubblicitari.
Ma non solo. Grazie alle tecnologie a disposizione, è possibile offrire video interattivi e personalizzati per ogni utente, in grado di adattarsi alle sue preferenze anche in tempo reale. Una comunicazione di questo tipo risulta estremamente efficace perché di impatto e coinvolgente.
4. Influencer marketing
In un mondo sempre più connesso e social, le strategie di influencer marketing sono diventate una prassi molto frequente anche nell’industria automotive. Collaborare con influencer e creator, che siano esperti del settore o personalità dallo stile unico e inconfondibile, consente alle aziende di veicolare in modo autentico i valori e le caratteristiche distintive del brand.
Si tratta di un approccio fresco e immediato, capace di generare fiducia e credibilità tra i consumatori, ma anche di amplificare la visibilità di prodotti e marchi. Il consiglio fondamentale resta quello di scegliere influencer che condividano gli stessi valori del brand, che raggiungano il pubblico target della comunicazione aziendale e che riescano a trasmettere il messaggio dell’azienda nel pieno rispetto della propria cifra stilistica, senza snaturarsi.
Vedi anche: Campagne di influencer marketing da vero pro
5. Importanza del customer journey
I clienti sono diventati sempre più autonomi nel processo di raccolta delle informazioni prima dell’acquisto di un prodotto, anche quando si tratta di acquistare un’auto nuova. Prima di presentarsi in concessionaria, il potenziale cliente effettua delle ricerche più o meno lunghe e approfondite, confronta i modelli che gli interessano di più, legge articoli e recensioni in merito, guarda i video dei test drive, ecc. Lo stesso vale anche per gli utenti che devono portare la propria auto in officina e sono alla ricerca della struttura più in linea con le proprie esigenze, oppure hanno bisogno di maggiori dettagli sui migliori ricambi in commercio.
Le aziende possono mettere a disposizione i numeri di inventario in tempo reale, offrendo più dettagli sui prezzi, sui tempi di consegna e sulla possibilità di personalizzazione dei prodotti. In tutto ciò occorre continuare a proporre anche esperienze offline più tradizionali, come i test drive, per migliorare il proprio posizionamento e, naturalmente, anche per incentivare l’acquisto.
Si tratta di un processo che richiede tempo e coinvolge diversi touchpoint: solo attraverso una strategia integrata è possibile sfruttarli tutti per rimanere competitivi e distinguersi.
6. Sostenibilità e mobilità elettrica
Il settore automotive si sta impegnando molto in termini di sostenibilità, considerata realmente un valore da promuovere, una necessità per l’ambiente e per la società, non una semplice tendenza. Le aziende ambiscono a ridurre la propria carbon footprint e agiscono in modo tale da raggiungere questo obiettivo. Per esempio, raggiungono i consumatori, sempre più interessati e attenti alle tematiche ambientali, con consigli e soluzioni per muoversi in modo più sostenibile. Tra queste, rivestono sempre più centralità nelle strategie e policy aziendali le nuove forme di mobilità, che sia in sharing o elettrica. L’obiettivo è uno: ridurre l’impatto ambientale.
Le aziende che offrono le proprie competenze per illustrare un panorama sempre più complesso e variegato possono distinguersi sul mercato e diventare il punto di riferimento del settore. Ma il rischio di cadere in pratiche scorrette e nocive di green washing è dietro l’angolo. Occorre inserire questi argomenti nelle proprie strategie di comunicazione con grande attenzione, offrendo dati concreti e misurabili che possano dimostrare l’impegno in campo ESG. Tutto questo, nel lungo periodo, può aiutare i marchi ad attrarre clienti più consapevoli e attenti, oltre che a migliorare la propria reputazione.
Vedi anche: Marketing e sostenibilità nel settore automotive
È chiaro che il mondo del marketing per il settore automotive stia attraversando un periodo di trasformazione significativa, guidato dall’evoluzione tecnologica e dalle nuove esigenze ambientali. Da questo punto di vista, emerge chiaramente come la chiave per il successo sia l’adattabilità e la capacità di anticipare le tendenze e le esigenze dei consumatori.
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