I cookie sono onnipresenti nel contesto digitale, ma non tutti sanno esattamente di cosa si tratta. Dalla semplice definizione dei cookie a tutti i termini correlati, questo glossario sarà la tua guida per aiutarti a capire meglio cosa sono i cookie e perché sono così importanti per le tue attività di marketing online.
Cosa sono i cookie?
I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo dell’utente quando questo visita un sito web. Questi file contengono pacchetti di informazioni utili ai marketer per tenere traccia e memorizzare le attività delle persone che navigano su Internet.
Cookie tecnici vs. Cookie di profilazione
I cookie tecnici sono necessari al funzionamento di base di un sito web (gestione delle sessioni, memorizzazione delle preferenze dell’utente come lingua, login o carrello salvato sull’e commerce, ecc.). È possibile fare un’ulteriore distinzione tra:
- Cookie persistenti, memorizzati dal browser web anche dopo la fine della sessione;
- Cookie di sessione (o temporanei), rimossi dal computer una volta chiuso il browser.
I cookie di profilazione, invece, vengono utilizzati per tracciare e profilare gli utenti per capirne il comportamento online e le abitudini di navigazione. È grazie ai cookie di profilazione che i professionisti del marketing possono personalizzare al massimo le pubblicità online e indirizzarle solo agli utenti che potrebbero davvero essere interessati ai prodotti o servizi offerti.
Cookie di prima parte vs. Cookie di terze parti
Un cookie di prima parte viene inviato direttamente dal sito web che l’utente sta visitando, mentre i cookie di terze parti vengono installati da domini diversi dal sito che l’utente sta visitando. Questo succede quando all’interno di un sito web sono inseriti elementi che provengono da servizi o piattaforme esterni, come per esempio una mappa di Google Map, un video di Youtube, o anche un form di contatto di una piattaforma di marketing automation.
Altri termini utili dal mondo dei cookie
Cookie policy
Documento che informa i visitatori su come il sito web utilizza i cookie e altri strumenti di analisi e monitoraggio delle attività. Inoltre, vengono specificate la tipologia di cookie utilizzati, le finalità d’uso dei cookie e le modalità di consenso.
Profilazione
Processo di raccolta, analisi e classificazione dei dati relativi a comportamenti, preferenze e caratteristiche (demografiche, psicografiche e transazionali) degli utenti. Sulla base di questi dati vengono creati dei profili dettagliati per prevedere il comportamento futuro e personalizzare l’esperienza dell’utente. Inoltre, la profilazione permette ai marketer di migliorare il ROI delle campagne e ottimizzare le proprie attività di marketing.
Cookie consent
Processo attraverso cui i siti web ottengono il consenso informato degli utenti per l’uso dei cookie. È fondamentale per conformarsi alle normative in materia di privacy, come il GDPR dell’Unione Europea, e gestire i cookie in modo etico, nel pieno rispetto dei diritti degli utenti.
Cookie Wall
Pratica che prevede la richiesta del consenso dell’utente all’utilizzo dei cookie come condizione per poter accedere a un sito web. In sostanza, viene presentato un messaggio pop up che impedisce l’accesso ai contenuti finché l’utente non presta il suo consenso, mettendolo davanti a un bivio: accettare i cookie e accedere ai contenuti o rinunciare all’accesso e non essere tracciato.
Cookie Pledge
Si tratta di un’iniziativa lanciata da alcuni soggetti del settore tech e pubblicitario per affrontare le preoccupazioni in relazione alla privacy e all’utilizzo dei cookie di terze parti per il tracciamento online. In sostanza, le organizzazioni si impegnano a rispettare una serie di pratiche legate all’uso dei cookie per migliorare trasparenza, sicurezza e controllo degli utenti sui propri dati personali.
Cookie fatigue
Sensazione di stanchezza o fastidio dovuta alle costanti richieste di consenso all’utilizzo dei cookie. Questo fenomeno è emerso soprattutto dopo l’entrata in vigore del GDPR e di altre norme sulla protezione dei dati personali, che hanno reso necessario domandare il consenso degli utenti per raccogliere e utilizzare i loro dati tramite i cookie.
Opt-in e Opt-out
Sono due termini che descrivono i metodi attraverso i quali gli utenti possono dare o negare il consenso alla raccolta e all’utilizzo dei propri dati.
In particolare, Opt-in significa che l’individuo deve fornire un consenso esplicito prima di raccogliere, utilizzare e condividere i suoi dati. Opt-out, al contrario, significa che i dati possono essere raccolti e utilizzati finché l’individuo non lo nega esplicitamente.
Si tratta di due modalità fondamentali per i marketer perché influenzano la conformità legale, la fiducia dei consumatori, la qualità dei dati raccolti e l’efficacia complessiva delle proprie strategie di marketing.
Cookieless
Approccio che mira a ridurre o eliminare del tutto l’utilizzo dei cookie di terze parti su tutti i siti web. Questo cambiamento radicale nasce dalle grandi preoccupazioni riguardanti la privacy degli utenti e da regolamentazioni più rigide come il GDPR varato dall’UE.
Alcuni dei browser più famosi, come Safari, Microsoft Edge e Firefox hanno già iniziato a bloccare i cookie di terze parti, mentre Google Chrome sembra aver cambiato idea a riguardo.
Un futuro digitale cookieless rappresenta una sfida importante per i marketer, che dovranno rivedere le proprie strategie di acquisizione dati, monitoraggio e targeting.
Tracking pixel (web beacon)
Si tratta di una piccola immagine trasparente (1×1 pixel) o un frammento di codice integrato nelle pagine web o nelle email, che viene utilizzato per tracciare le attività degli utenti. I tracking pixel forniscono dati precisi senza disturbare l’esperienza dell’utente e può essere utile per vari scopi, come ad esempio il monitoraggio dei siti web, il tracciamento delle aperture delle email e dei clic sui link, per tracciare e fare retargeting degli annunci online. Esistono anche specifici pixel di tracciamento utilizzati sui social network per monitorare e analizzare le attività degli utenti che interagiscono con le inserzioni.
Conclusione
Con l’evoluzione delle normative sulla privacy e l’aumento della consapevolezza degli utenti riguardo alla protezione dei dati personali, il panorama digitale sta affrontando cambiamenti significativi. Nonostante l’importanza cruciale dei cookie per le strategie di marketing, le nuove regolamentazioni e le iniziative dei principali browser per eliminare i cookie di terze parti stanno spingendo i marketer a rivedere le proprie tattiche. Secondo uno studio di YouGov, solo il 25% degli inserzionisti è pronto per l’abbandono dei cookie e diverse statistiche mostrano che la maggior parte dei marketer è ancora incerta su come adattarsi a questo nuovo scenario cookieless .
In questo contesto, è quindi fondamentale che i professionisti del marketing investano in nuove tecnologie e strategie per la raccolta dei dati, come il ricorso ai dati di prima parte e l’implementazione di soluzioni di tracciamento alternative come i tracking pixel. Adattarsi a un futuro senza cookie richiederà un ripensamento delle metodologie di profilazione e targeting, garantendo al contempo il rispetto della privacy degli utenti e mantenendo l’efficacia delle campagne di marketing. Solo attraverso un’adeguata preparazione e l’adozione di pratiche innovative sarà possibile affrontare con successo le sfide di un mondo digitale sempre più regolamentato e orientato alla tutela dei dati personali.
