teun van den acker

Di

Teun van den Acker

Pubblicato il

ottobre 10, 2019

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Nel marketing, come nella moda, torna spesso il detto “la storia si ripete”.


Quando osserviamo il digital marketing e lo compariamo al marketing tradizionale, vediamo un ritorno di trend, incluso lo sviluppo delle marketing personas. Chiariamoci, i trend sono una gran cosa, se li vogliamo chiamare così. Non puoi visitare un blog di marketing senza leggere tutti i Tip&Trick per definire le tue personas. E grazie alla loro definizione, puoi avere una visione più chiara del tuo pubblico target.

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Nel tempo della customer experience personalizzata, i professionisti del marketing per il B2B non possono pensare di continuare a rivolgersi solo a un pubblico target omogeneo. Dobbiamo segmentare il pubblico target per fare in modo che soddisfi le diverse esigenze che i nostri potenziali clienti potrebbero avere, ma questa operazione non dovrebbe essere il primo passaggio del processo di definizione delle personas. Lo scopo delle marketing personas, infatti, non è classificare un gruppo target, ma capire meglio quegli scenari o situazioni in cui le persone sono centrali.

 

Come definire le marketing personas

 

Il miglior punto di partenza per questa ricerca, naturalmente, sono i tuoi clienti attuali. In termini strategici, puoi scegliere di realizzare una survey o delle interviste più approfondite, ma c’è ancora un’altra preziosa fonte di informazioni spesso sottovalutata, il customer service. Chi conosce meglio i problemi dei clienti se non i tuoi team Sales e Customer service? Prenditi del tempo per capire le domande e i problemi dei tuoi clienti, o anche per analizzare semplicemente la sezione FAQ del tuo sito web, scoprirai moltissime informazioni utili a sviluppare le tue personas.

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Tre tool gratuiti per creare le tue marketing personas

HupSpot Persona Generator
Gli specialisti della marketing automation di HubSpot erano da lungo tempo a conoscenza dell’importanza delle personas, per questo motivo hanno sviluppato l’HubSpot Generator Persona. Con pochi semplici step è possibile avere un’idea chiara delle tue personas.

Xtensio User Persona Template
Oltre a tutti gli utilissimi template che puoi utilizzare (online), hai a disposizione anche i template più dettagliati di Xtensio, registrandoti con un account gratuito. Altrettanto utile è anche il template “User Persona Comparison”, in cui puoi mettere a confronto diversi elementi delle tue personas.

Demand Metric
Vorresti iniziare in modo pragmatico subito con excel? Allora i template di Demand Metric sono quello che fa al caso tuo. Grazie alle diverse tab a disposizione, puoi costruire poco alla volta le tue personas in modo facile e chiaro.

 

Come definire le marketing personas

 

I template di cui abbiamo parlato, permettono di fare molte altre cose ancora. Come sempre, è bene ricordarsi che il template più adatto a te dipende dalla tua situazione specifica, dagli obiettivi, dalle strategie e da quanto bene sono state fatte le ricerche.

 

Interessato a sviluppare le tue personas e far fare un salto di qualità al tuo Account-based marketing? Contatta i nostri esperti!

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