In de eerste plaats is relevantie een erg belangrijk aspect van e-mailmarketing. Als je e-mail informatie bevat die interessant is voor je ontvanger en die waardevol kan zijn voor een koopbeslissing, heb je de eerste slag in het succesvol zijn al gemaakt. Maar ook als je e-mail voldoende relevant is, heb je geen garantie op een plekje in de inbox van je ontvanger. Vrijwel alle e-mails wordt gefilterd door de e-mailprovider en soms kan jouw bericht als spam worden aangezien. Behalve de e-mailprovider, heeft ook de IT-afdeling een grote invloed op de beoordeling van spam mails; IT stelt de spamfilters in en bepaalt hierdoor welke e-mails niet toegelaten mogen worden.
Hoe komt een e-mail in de spambox terecht?
Er is een aantal redenen waarom je e-mail als spam wordt gemarkeerd, namelijk:
- Je e-mailonderwerp bevat spamgevoelige woorden, zoals ‘unieke kans’, ‘gratis’ of ‘goedkoop’. Ook als je veel hoofdletters, uitroeptekens en kleur gebruikt kan dit in je nadeel werken.
- Je e-mailadres. Als het e-mailadres waar je vanuit verzendt te algemeen is, kan het zijn dat de filter jouw e-mail tegenhoudt. Bijvoorbeeld een ‘[email protected]’ kan al voor problemen zorgen.
- Het SPF-record (een afkorting voor Sender Policy Framework). Het SPF-record controleert of je geautoriseerd bent om de e-mail te versturen vanaf een bepaalde server. E-mailproviders controleren vrij streng op het SPF-record.
Vijf tips hoe je je e-mail spamvrij kunt maken
Natuurlijk zijn er meer, maar dit zijn de drie meest voorkomende redenen. Hieronder volgen vijf tips om te voorkomen dat je e-mail in de spambox van je prospect of klant terechtkomt:
- Schrijf een korte maar krachtige onderwerpregel van maximaal veertig karakters. Dit bevordert ook de open ratio en je minimaliseert het risico dat je woorden gebruikt die mogelijk spamgevoelig zijn.
- Gebruik een persoonlijk e-mailadres, zoals ‘[email protected]’.
- Zorg dat je hyperlinks in je e-mail voldoen aan de richtlijnen. Lees hier meer tips van Marketo over dit onderwerp. De URL moet bijvoorbeeld niet tussen een <a> tag staan omdat dit als een poging tot pishing wordt gezien door e-mailproviders.
- Verstuur een tekstversie naast je HTML-e-mail mee. Er zijn e-mailproviders die HTML niet ondersteunen en deze hebben dan de keuze om de tekstversie te laten zien.
- De content in je e-mail kan de spamgevoeligheid negatief beïnvloeden. Te veel afbeeldingen kan al gevolgen hebben. Het is daarom belangrijk dat je een goede balans houdt tussen afbeeldingen en tekst.
Een relevante boodschap en volg de tips
Allereerst is het belangrijk dat je boodschap sterk genoeg is en datgene wat je vertelt waarde toevoegt aan de ontvanger. Als je dan ook nog deze vijf tips toepast dan is de kans groter dat je e-mail netjes in de inbox van de ontvanger terechtkomt.
