Wat is een B2B-merkstrategie?
Een B2B-merkstrategie is een plan dat beschrijft hoe een bedrijf zijn merk zal positioneren in de markt om zich te onderscheiden van andere merken en een sterke merkbeleving te creëren bij de doelgroep. Het vormt de basis voor al je marketinginspanningen. Zo’n strategie bevat alle waardevolle informatie over je bedrijf. Het is een continu proces dat begint met het definiëren van de merkidentiteit en -persoonlijkheid, en omvat alle aspecten van branding, inclusief visuele identiteit, communicatie en interactie met klanten en leveranciers.
Een sterke positionering is essentieel binnen je merkstrategie. Daarbij ga je op zoek naar een strategisch voordeel in de markt waarbij jouw sterk merk zich onderscheidt van de concurrentie. Het demonstreert de unieke waarde die alleen jij klanten kunt bieden.
Waarom is een B2B-merkstrategie?
Zelfs de meest succesvolle organisaties en best geoliede marketingmachines hebben een plan nodig dat de bedrijfsactiviteiten en -doelstellingen duidelijk beschrijft én ook toelaat om flexibel te zijn en snel bij te sturen waar nodig. Wie had vijf jaar geleden bijvoorbeeld durven denken dat niet-Europese automerken de Europese constructeurs zouden uitdagen op hun eigen terrein? Bedrijven in alle sectoren worden gedwongen om hun strategieën steeds opnieuw bij te stellen. Zonder plan is het moeilijk om te innoveren en te weten welke impact je merk maakt. Dat intern strak organiseren is dus essentieel.
Ook B2B-klanten zoeken steeds vaker online naar producten en diensten. Ze verwachten daarbij een B2C-ervaring. Inconsistente branding en messaging kunnen hierbij het publiek verwarren. Het is meer dan ooit belangrijk om vertrouwen en geloofwaardigheid uit te stralen om klanten langdurig aan je te binden en liefde voor je merk te creëren. Bovendien verwachten B2B-klanten meer en meer innovatie en flexibiliteit, wat een doordachte merkstrategie nog crucialer maakt.
Vier stappen voor een succesvolle merkstrategie
1. Definieer je merkidentiteit en persoonlijkheid
De merkidentiteit is hoe een merk zichzelf ziet en hoe het wil dat anderen het ziet. Dit omvat de kernwaarden, missie, visie en persoonlijkheid van een merk. Elke merkstrategie begint dus vanuit de vraag: “waarom”. Wat vertegenwoordigt je bedrijf en waarom is dat belangrijk voor je klanten? Misschien wil je organisatie een veelvoorkomend probleem oplossen en bedrijfsprocessen soepeler laten verlopen, of het verduurzamen van je industrie. Wat je ook drijft, dat is het antwoord op de “waarom”-vraag. Dit geldt niet alleen voor oprichters, maar voor iedereen binnen het bedrijf. Of je nu in het management zit, onderdeel bent van een team, of direct met klanten werkt, het kennen en uitdragen van de waarden van je interne organisatie is essentieel. Laat deze waarden terugkomen in alles wat je doet om zo samen bij te dragen aan een sterke merkmissie en positie in de markt.
Ga meteen aan de slag: organiseer een workshop met je werknemers om de kernwaarden van je bedrijf (opnieuw) te definiëren en op een sterke manier uit te schrijven, en zorg ervoor dat deze waarden worden geïntegreerd in alle aspecten van je bedrijfsvoering.
2. Ken je doelgroep
Uit recente bevindingen door CRM-platform HubSpot blijkt dat slechts 42% van de marketeers basale demografische informatie van hun publiek beschikt. Bovendien hebben zij nog minder zicht op welke maatschappelijke doelen hun huidige of potentiële klanten belangrijk vinden, laat staan dat zij kennis hebben van hun algemene interesses.
Voer daarom regelmatig onderzoek uit om je doelgroep te definiëren met behulp van focusgroepen en zet een resultaatgericht marketingteam in om je data te analyseren en specifieke klantprofielen te ontwikkelen. Heb je meerdere doelgroepen binnen je klantenbestand? Dan is het belangrijk om dezelfde kernboodschap te communiceren, maar pas dan wel steeds je communicatie aan op het kanaal en de doelgroep, zodat je iedereen bereikt.
Ga meteen aan de slag: plan regelmatig interviews, enquêtes of informele catch-ups in met klanten om inzicht te krijgen op hun behoeften, interesses en pijnpunten. Gebruik deze informatie om gerichtere marketingcampagnes en messaging te ontwikkelen.
3. Toon je meerwaarde en leg uit waarom je bedrijf ertoe doet
In de huidige markt is het cruciaal om duidelijk de waarde van je bedrijf te communiceren, waarbij je de unieke voordelen en oplossingen benadrukt die jouw merk biedt aan je doelgroep. Aan potentiële en bestaande klanten tonen wat jouw bedrijf in z’n mars heeft én er in klare taal over vertellen gaan hand in hand.
Met doelgerichte communicatie en zorgvuldig samengestelde content, moeten klanten duidelijk begrijpen waarom ze voor jouw bedrijf moeten kiezen als partner. Gebruik je website om jouw verhaal helder te communiceren en aan te tonen hoe klanten kunnen profiteren van je product of dienst. Stuur enkel e-mails die waarde toevoegen en vermijdt op die manier de spammap. Zorg ervoor dat je socialmediakanalen actief zijn en regelmatig updates delen die je merkidentiteit versterken.
Ga meteen aan de slag: optimaliseer je websitecontent door specifieke casestudies en testimonials toe te voegen die laten zien hoe jouw product of dienstverlening problemen oplossen en waarde toevoegen voor een samenwerking.
4. Kies voor een menselijke aanpak
Hoewel je focus op je bedrijfsstrategie moet liggen, is het belangrijk om de personen achter de bedrijven in je doelgroep niet uit het oog te verliezen. Of je nu marketing voert voor een B2B- of B2C-merk, het draait uiteindelijk om B2H – business to human.
Hoewel een B2B-merkstrategie die alle vakjes aanvinkt op papier geweldig is, zullen strategieën gericht op het “menselijk” aspect nog beter preseren. Achter de maatpakken en c-suite titels schuilen echte mensen. Het zijn belangrijke besluitvormers, maar bovenal scrollen deze mensen in hun vrije tijd door Instagram, luisteren ze naar podcasts en kunnen ze een goede socialmediatrend waarderen wanneer ze die zien.
Bedrijven die ook in hun B2B-communicatie een B2H-tone of voice hanteren, hebben een streepje voor: herkenbaarder, menselijker en straight to the point. Ook hier zijn klantenprofielen onmisbaar. Ze staan je toe om initiatieven en boodschappen aan te passen aan de behoeften van je klanten.
Ga meteen aan de slag: investeer in persoonlijke interacties met je klanten, bijvoorbeeld door regelmatig gepersonaliseerde e-mails te sturen of door interactieve content te delen op social media die een echt gesprek aanmoedigt en een band opbouwt met je publiek. Bied bijvoorbeeld gratis kleine extra diensten of tools aan op basis van de behoeften van je klanten, ook dat is klantenbinding.
Hulp nodig bij een goede merkstrategie? TEAM LEWIS helpt je op weg
De perfecte marketingmix vindt een balans tussen zakelijk en relevant door je authentieke merkidentiteit op creatieve, maar consistente manieren uit te dragen. Zo onderscheid je jouw bedrijf in de markt en bouw je duurzame relaties op met klanten en partners. Want B2B-marketing is niet saai, het is grenzeloos. Of je nu een nieuw product wilt lanceren of een bestaand merk wilt versterken, het ontwikkelen van een gedegen merkstrategie helpt je gegarandeerd vooruit.
Een B2B-merkstrategie uitwerken, is echter uitdagend, en er eentje bouwen die je bedrijf effectief onderscheidt van de concurrentie is nóg uitdagender. Op zoek naar experts die je daarbij ondersteunen? Neem dan contact op met onze merkstrategen en marketingprofessionals: vul ons contactformulier in, stuur een e-mail naar [email protected] of bel +31 40 235 46 00.
