Nederlandse topsport als voorbeeld voor corporate communicatie
De Nederlanders hebben laten zien dat je met een plan, durf en hard werken uitzonderlijke prestaties kunt bereiken. Hun prestaties zijn niet alleen indrukwekkend, maar kunnen ook inspiratie vormen voor het bedrijfsleven, en met name de afdeling corporate communicatie. Of je nu je interne communicatie wil verbeteren, je public relations een boost wil geven, wil inzetten op digitale marketing of je corporate identiteit wil moderniseren, het draait uiteindelijk allemaal om durf, creativiteit en discipline.
Vier waardevolle lessen
1. Geloof in het plan
Een gouden plak is niet het enige dat Sifan Hassan, Worthy de Jong en Femke Bol met elkaar gemeen hebben. Momenten voordat zij goud pakten, bevond geen van hen zich in een winnende positie. Twee seconden voor de “Buzzer beater” van Worthy stond Nederland één punt achter op Frankrijk, in de laatste tweehonderd meter van de marathon liep Sifan nog op de tweede positie en tot na de laatste bocht van de gemengde estafette lag Femke op de derde plek. Ondanks hun mindere uitgangspositie, bleven zij allen kalm, vertrouwden zij op het plan van hun trainer en geloofden zij in hun eigen kracht. Met succes.
Ook voor corporate communicatieprofessionals is deze les goud waard. Of je nu werkt aan je corporate branding, media relaties opbouwt of een social media campagne uitzet; soms zijn de verwachtingen niet helemaal waar je in eerste instantie op hoopte. De coverage aantallen zijn minder, het engagement valt tegen en de CTR is onder verwachting. Toch is dit niet direct het moment om in paniek te raken en van strategie te veranderen. Heb je een gestructureerde aanpak? Blijf daar dan bij, herhaal de stappen en trek uiteindelijk aan het langste eind.
2. De kracht van data
Door eerdere patronen te analyseren, kun je beter voorspellen wat er in de toekomst gaat gebeuren. Zo zal ook Pirmin Blaak van de Nederlandse hockeymannen hebben gedacht. Zijn teamgenoot Koen Beijen vertelde in een interview dat Blaak in aanloop naar de finale urenlang naar shoot-outs van de Duitse spelers heeft gekeken om in te schatten hoe zij zouden schieten en voor welke hoek zij zouden kiezen. Dat bleek een hele slimme zet, want Blaak pakte uiteindelijk drie van de vier shoot-outs van de Duitse hockeymannen.
Niet alleen Blaak is fan van data; ook journalisten zijn er dol op. Neem onze klant SD Worx als voorbeeld. Deze Europese HR-dienstverlener voert elk jaar een grootschalig onderzoek uit onder meer dan vijfduizend bedrijven en achttienduizend medewerkers in achttien Europese landen. Deze data-inzichten zorgen ervoor dat we bij elke vorm van externe communicatie, van persberichten tot interviews, mooie coverage behalen. Het draait niet alleen om het verspreiden van commerciële boodschappen, maar ook om het presenteren van harde feiten en data om jouw expertise te onderbouwen. Data helpt bovendien om trends beter te voorspellen.
3. Meer is niet altijd beter
Het is geen geheim dat Nederland een uitzonderlijk sportklimaat heeft. Hoe valt anders te verklaren dat Nederland in zoveel sporten uitblinkt. Maar zelfs voor een land als Nederland zijn 15 gouden medailles een ongekend aantal. Op vijf landen na is dat zelfs het meeste aantal gouden medailles. Zeker niet gek voor een land met nog geen 18 miljoen inwoners.
Het succes van Nederland laat zien dat meer niet altijd beter is. Dat geldt natuurlijk ook voor je corporate communicatiestrategie. Je hebt geen eindeloze advertenties of communicatie-uitingen nodig om succesvol te zijn in je campagne. Breng je doelgroep in kaart, werk je messaging en tone of voice uit, en zet met de SMART-methode je missie en doelstellingen op papier. Zo kun je met een duidelijke strategie ook met minder middelen je doelen bereiken.
4. Chef de Communication
Misschien wel de beste les die ik heb gezien tijdens dit toernooi, komt niet van een huidig atleet, maar van een oud-atleet die een schoolslagvoorbeeld van Executive profiling demonstreerde. Chef de Mission Pieter van den Hoogenband was er steeds als de kippen bij om via LinkedIn zijn verslag te doen van wat er tijdens de Spelen gebeurde en de verhalen van de atleten te vertellen. Ook toen het nog niet helemaal liep en de medailles uitbleven, reageerde hij direct en behoedde “zijn” atleten voor onrust en kritiek.
In dit geval ging het om een kleine tegenvaller, maar het kan ook zijn dat je als bedrijf in een sterkere storm belandt en voor goede crisiscommunicatie moet zorgen. Ook dan is het essentieel om open en proactief te blijven. Juist dan is het belangrijk om een boegbeeld van de organisatie naar voren te schuiven die vertrouwen creëert, het verhaal naar zich toetrekt en onrust voorkomt. Executive profiling is een uitstekende manier om zo’n boegbeeld te creëren. Met de juiste instelling en voorbereiding ben je bestand tegen elke crisis en beperk je eventuele schade aan je reputatie.
Hulp nodig bij jouw corporate communicatiestrategie?
We kunnen je talloze redenen geven waarom sterke corporate communicatie belangrijk is en hoe je dit het beste aanpakt. Nieuwsgierig geworden? Neem snel contact met ons op en ontdek hoe wij je kunnen helpen! Stuur een e-mail naar [email protected] , bel naar +31 40 235 4600 of neem hier contact op.
