Veel bedrijven – ook wij – maken ieder jaar weer een issue-kalender; een overzicht van alle feestdagen of belangrijke momenten die dat jaar plaatsvinden. Denk aan Valentijnsdag, Pasen, Black Friday en de summer sale. Dit zijn natuurlijk ook perfecte momenten om als bedrijf creatief op in te haken om aandacht te genereren voor je merk, met bijvoorbeeld een onderzoek of een bijpassend nieuwtje. De kans is wel aanwezig dat een ander bedrijf je net voor is of hetzelfde idee heeft. Het is belangrijk om echt op te vallen, de juiste journalist te benaderen en op het perfecte moment de pitch sturen om het idee te laten slagen.
Om die gretige PR-tijgers die de journalisten het hele jaar de oren van de kop pitchen vóór te blijven, proberen wij bij LEWIS buiten de gebaande (lees: voorspelbare) paden van de issue-kalender treden en in te spelen op momenten die je niet van tevoren kunt plannen. Het weer is hier een goed voorbeeld van. We geven je drie tips over hoe je kunt inspelen op iets dat zo onvoorspelbaar is als warmte, noodweer of horrorwinters.
1. Voorbereiding is key
Om snel te kunnen schakelen tijdens deze onvoorspelbare momenten is het belangrijk dat je je voorbereidt. Er is niets zo vluchtig als het nieuws en het zou jammer zijn als je te laat contact opneemt met een publicatie om je reactie te geven. Het tijdig signaleren van nieuws is hierbij het belangrijkst. Je moet dus constant op de hoogte zijn van wat er speelt in de wereld. We pakken het voorbeeld van het weer. Heeft extreem warm of koud weer invloed op jouw product of dienst? Of is het product juist heel handig als het heel warm of koud is? En welke visie heb jij daarop, of welke tips kunnen er vanuit het bedrijf worden gedeeld?
Samen met onze klant LG Air Solutions speelden wij handig in op de warmte met een artikel over ‘mythes over de airco’, toen de eerste hittegolf van het jaar plaatsvond. Dit is hét moment waarop de airco’s op volle toeren draaien en mensen overwegen om er een aan te schaffen.
2. Zet de messaging van tevoren uit
De messaging van jouw merk moet je kunnen dromen voordat je aan de slag gaat. Maar om de link met de actualiteit te maken is het heel handig om een comment bank aan te maken. Hierin worden een aantal topics benoemd, zoals in dit geval extreem goed of slecht weer. Daarbij geef je aan hoe de producten of diensten hier betrekking op hebben. Wat zou de quote zijn van de woordvoerder van jouw bedrijf? Zet alle mogelijke quotes op een rij en zodra je een kans spot in het nieuws kun je op basis van de informatie uit die comment bank vliegensvlug een reactie samenstellen. Wij doen dit erg vaak voor onze klanten en daarbij is de kans groot dat we al een goede quote hebben geformuleerd door het gedane voorwerk, zodat de klant alleen nog maar een final check hoeft te doen. Dit scheelt aan beide kanten veel tijd en dat is belangrijk, want hoe sneller je reageert op de actualiteit, hoe groter de kans dat de redactie er mee aan de haal gaat en het goed gelezen of bekeken wordt.
Dit is precies wat we voor onze klant Bridgestone hebben gedaan. Tijdens de eerste hittegolf heeft het team feiten en fabels over autorijden in de hitte verzameld en de content afgestemd met de klant. Toen Nederland vorige week weer smolt van de hitte, kwam het team in actie en dit resulteerde in een mooi en uitgebreid artikel.
3. Snel, sneller, snelst
We blijven even bij het onderwerp ‘weer’. Het is cruciaal om de weersvoorspellingen nauwlettend in de gaten te houden. Je kunt nooit ver van tevoren weten wanneer er extreem onweer zal zijn of wanneer we collectief ons hitte-kookpunt zullen bereiken. Over het algemeen weten we in Nederland ongeveer een week van tevoren wat we kunnen verwachten aan donder, bliksem en zon, wat ons enige voorbereidingstijd geeft. Daarnaast houd je ook in de gaten wat andere bedrijven al hebben gedeeld met de media en wat er is opgepakt; je wil natuurlijk geen spuit elf zijn.
Het laatste voorbeeld van een rapid response mogelijkheid op weergebied komt van onze klant TomTom. Zij presenteerden afgelopen juni de TomTom Traffic Index. Dit is een gedetailleerd verkeersrapport met informatie over de verkeerssituatie in 403 steden en 56 landen, verspreid over de hele wereld. Dit jaar kan er ook live verkeersinformatie worden bekeken. Ideaal om mee in te spelen op onverwachte gebeurtenissen. Gaat heel Nederland ineens naar Scheveningen om af te koelen? Dan kunnen wij de drukte zien op de wegen rondom Scheveningen en hierop inhaken. Ontstaat er ineens file door een heftige herfstbui? Ook dat zien we terug in de TomTom Traffic Index. Aan ons dus de taak om continu dit soort dingen in de gaten te houden en een reactie namens TomTom op te stellen.
Kijk verder dan Valentijnsdag en het weer
Mogelijk heb je nu spijt dat je bedrijf niet heeft ingespeeld op de hittegolf van vorige week. Geen zorgen, ik wed dat er nog genoeg mooie kansen aankomen waar jouw bedrijf linksom of rechtsom op kan inhaken. Bedenk dat er genoeg andere momenten zijn waarop jouw bedrijf in actie kan komen, en zeker niet alleen de gedoodverfde Valentijnsdag. Wij helpen je hier graag bij.
