Niet geheel toevallig was de reageerder een blogger die ik al langer met veel plezier lees, en met wie ik het zelden oneens ben. Zijn naam is Edwin Vlems, nota bene een marketing manager bij een metaalbedrijf (MCB). Vlems draagt een evangelie uit dat ik een heel warm PR-hart toe draag: stop als marketeer met het vervelen van je klanten en prospects. Probeer liever om het soort bedrijf te zijn dat je klanten en prospects interessant vinden. Inbound marketing heet dat, en daar ik kom daar later op terug. Maar laat ik eerst nog een voorbeeld aanhalen van hoe het juist níet moet. Ik ontmoet deze week iemand die een nieuwe dienst beschrijft die hij heeft ontwikkeld. Het doel van deze dienst is ‘leads genereren via social media’, want daar vragen zijn klanten vaak naar. Hij zoekt een oplossing in het combineren van een aantal social media-tools, zodat zijn klanten meteen kunnen reageren als iemand uit de doelgroep twittert over een bepaald onderwerp. Maar wat blijkt? Het idee lijkt nog niet heel erg te werken. Heel erg niet, zelfs. De blogpost waar ik het eerder over had, ging min of meer over hetzelfde onderwerp. Beschreven werd hoe je via monitoring-tools de juiste influencers kunt vinden. En dan niet per sé de crème-de-la-crème, maar ‘the power middle’:
Dit zijn de mensen met een groter dan gemiddeld aantal volgers binnen een specifieke niche. Ze zijn herkenbaar door hun regelmatige posts, vakkennis, interactie met volgers en vooral bij elke post reactie van volgers (RT, like, +1, reply). Denk bij het zoeken naar ‘the power middle’ na op welke platforms jouw merk invloedrijk wil zijn.
Nu wil ik niet zeggen dat een tool niet handig kan zijn om wat suggesties te doen over mensen die misschien interessant zijn om te volgen, maar als ik een dergelijke benadering van ‘influencer marketing’ voor me zie dan begin ik met toch een beetje ongemakkelijk te voelen. En toen kwam dus die reactie van Edwin Vlems:
Leuk artikel! Wat betreft je vraag: het geforceerd richten op influencers is niet authentiek, mensen hebben daar een 6e zintuig voor. De influencers die je verdient zullen je vinden!
Yes, Edwin. Dankjewel. Je kunt tegenwoordig zo’n beetje alles op het gebied van marketing automatiseren; je email-marketing, de manier waarop bezoekers door je website geloodst worden, wie wanneer welke banner voorgeschoteld krijgt, of wie je moet volgen op social media. Maar marketeers hebben het druk, dus ze zullen ook snel in de valkuil trappen die onverschilligheid heet. Als je je klanten en prospects alleen als een nummer ziet, dan merken ze dat. Wees daarom vooral en in de eerste plaats een mens. Vooral op social media. Volg wie je interessant vindt, en niet omdat je graag teruggevolgd wilt worden. Vertel over wie je bent en wat je doet. Als mensen dat interessant vinden, komen ze vanzelf bij je uit. Dat is inbound marketing. Volg Edwin hier op Marketinfacts. Vooral deze is leuk.
