A reputação é tudo e é frágil. As notícias, incluindo as fake news, viajam mais depressa que nunca, tornando quase impossível estar um passo à frente e ter o controlo da sua marca, se não se estiver preparado.
Na TEAM LEWIS ajudamos os nossos clientes a gerir crises de reputação, identificando cenários, planeando o inesperado e activando a melhor resposta, num curto espaço de tempo. O objectivo é antecipar os riscos de reputação e mitigar os efeitos das crises empresariais.
Acelerado pelos meios de comunicação social, nunca as marcas tiveram tanta visibilidade e exposição como neste momento. Vivemos num mundo, dia após dia, mais globalizado onde crises e conflitos imprevisíveis são iminentes a qualquer minuto, e em poucas horas pode terminar com a reputação da empresa que levou anos a construir. É crucial para as empresas protegerem-se e preparem-se para a eventualidade.
Aqui estão algumas das crises que ajudamos a gerir:
Embora as situações de crise possam por vezes parecer fora do comum, os pesadelos de relações públicas surgem frequentemente quando se permite que questões aparentemente irrelevantes se transformem em algo insolúvel.
As nossas equipas de gestão de crise integram o social listening e a monitorização online, com programas de resposta rápida, de forma a prevenir e reduzir os danos. Somos meticulosamente pró-activos no controlo das interações no mundo digital, antecipando todos os cenários possíveis online e offline.
