Com intuito de competir com as designadas craft beer (cervejas artesanais) e recordar aos turistas o seu estatuto como a cerveja original de Amesterdão, a Heineken ofereceu aos visitantes da cidade cervejas personalizadas exclusivamente para eles.
Através de uma campanha de banners, adwords e remarketing, a marca de cerveja chegou a uma audiência de jovens rapazes que viajaram para a cidade. A marca extraiu dados de hotéis e companhias aéreas como a KLM para chegar a um público que já tivesse reservado viagens para Amesterdão nos 30 dias seguintes (tempo aconselhável para o repouso de uma cerveja).
A campanha foi lançada no Reino Unido, Irlanda, Estados Unidos, Alemanha, Itália e Espanha, incentivando as pessoas a participar. Quando concluída a campanha, a marca usou da sua influência e dos dados de voo para criar uma garrafa personalizada para cada viajante.
Como a produção da cerveja demora 28 dias, durante esse período foram enviadas fotografias e atualizações sobre o estado de elaboração da cerveja aos turistas, através de um chatbot no Facebook Messenger – por exemplo, quando o fermento é adicionado. Também lhes foi perguntando o que gostariam de fazer em Amesterdão.
Ao chegarem, a cerveja já os esperava na cervejaria da Heineken, com o nome e dados de voo, de cada pessoa, na etiqueta junto com um mapa personalizado de Amesterdão criado para eles, segundo os seus interesses.
A campanha que começou em fevereiro e terminou em abril, criou garrafas individuais para quase 500 viajantes.
