Inteligência Artificial no Marketing: Quais os benefícios?

Pontos-Chave

• Mudanças no Marketing: A utilização da IA está a reconfigurar a forma de fazer marketing.
• Importância da Criatividade Humana: O sucesso das campanhas de marketing ainda depende da análise, julgamento e da criatividade humana.
• Aprimoramento da Experiência do Utilizador: A IA permite “imaginar” campanhas mais envolventes e adaptadas, o que irá impulsionar as atuais estratégias de marketing e a experiência do cliente num todo.

 

Neste momento, a mudança é omnipresente na área do marketing e a Inteligência Artificial (IA) é um dos fatores incontornáveis que está a contribuir para isso. Nomes e ferramentas como ChatGPT, Gemini e Midjourney tornaram-se subitamente parte do nosso vernáculo diário e estão a redefinir a indústria.

A questão é: onde é que isto deixa os marketers?

O que precisa de saber sobre a (crescente) integração da Inteligência Artificial nas estratégias de marketing:

• IA no Marketing: Plataformas de IA como ChatGPT, Gemini e Midjourney estão a transformar o panorama da indústria, com o machine learning a ser um ponto essencial na identificação de padrões e otimização de campanhas.
• Mudança e Oportunidades: Abraçar a mudança permite aos marketers conectarem-se mais rapidamente, trabalhar de forma criativa e manter-se na frente do mercado competitivo.
• Integração de IA: A integração de IA no marketing e no marketing digital apresenta uma oportunidade de ouro para deixar o talento brilhar. Através da (hiper) personalização e do uso eficiente das bases de dados para identificar padrões de comportamento, os profissionais têm mais tempo para se dedicarem a tarefas que aportem mais valor.
• Foco Criativo: Independentemente das ferramentas de IA, os marketers devem dar prioridade a fazer a diferença de forma criativa, utilizando a IA como facilitador para criar campanhas inovadoras.
• Pensamento Crítico: Apesar de a IA resolver problemas superficiais, o marketing ainda depende de um pensamento crítico profundo, experiência diversificada e um “instinto assassino” – áreas onde a IA fica aquém e os profissionais são essenciais.
• Perspetiva do Cliente: Os clientes podem beneficiar desta evolução, pois a IA desafia tanto os marketers como os profissionais criativos a irem mais além das ideias óbvias, o que resulta em soluções mais intrigantes e originais.
• Campanhas Futuras: As campanhas premiadas vão distinguir-se pelo pensamento criativo que vai além do que a IA consegue gerar, realçando o engenho humano.
• Dinâmicas em Mudança: A IA vai ter um impacto positivo na forma como as equipas de marketing operam, fomentando reflexões em vários canais a um ritmo acelerado – incluindo a otimização do e-mail marketing e a performance nas redes sociais.

A IA facilita o Marketing (mas não substitui)

Há vários meses que o ‘buzz’ em torno das plataformas de IA como ponto de partida para o planeamento estratégico e criatividade tem sido um dos principais temas de conversa no mundo das agências de marketing. Para alguns clientes, a mudança é assustadora, mas há algumas oportunidades de ouro com a integração de IA no marketing. Ela permite criar ambientes onde o talento se destaca, ajudando os marketers a melhorar o seu trabalho.

Independentemente das ferramentas que têm à disposição, os profissionais criativos e de marketing devem focar-se em fazer a diferença de forma criativa. Como dizíamos, o sucesso nesta área ainda requer pensamento crítico profundo, experiência diversificada e “instinto assassino” – coisas que a IA ainda luta para compreender (e ainda bem).

Para os marketers, a IA é um facilitador, mais uma ferramenta para nos ajudar a desenhar campanhas provocadoras (e não previsíveis). Pode servir para resolver o problema de forma superficial, mas cabe aos profissionais pensar como podem conseguir que as suas campanhas chamem a atenção, apelem às emoções e fiquem na cabeça de toda a gente. A IA ainda tem um longo caminho a percorrer nesse aspeto.

Por outro lado, os clientes podem respirar de alívio: graças à IA, as ideias mais óbvias e de fácil implementação já não vão suficientes da próxima vez que nos pedirem uma apresentação criativa. Os resultados criativos vão ser mais interessantes para ambos os lados, e o pensamento pouco original será cada vez mais fácil de identificar e eliminar.

Se há algo a aprender desta nova relação entre IA e marketing, é o seguinte: se uma inteligência artificial já é capaz de gerar algo, então as equipas criativas deveriam estar a pensar no que a IA não consegue criar.

É com base neste (grande) pormenor que as campanhas vão vingar, ou não, num futuro que está cada vez mais próximo.

Neste momento, parece cada vez mais que a IA vai mudar a forma como as equipas de marketing trabalham – o que é verdade, e é bom! As boas ideias vão ser implementadas em mais canais, mais rapidamente do que nunca.

E não será isso o melhor para todos?

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Na TEAM LEWIS, adoramos a mudança e estamos sempre atentos às novas tendências, para perceber como podemos tirar partido delas da melhor forma – para nós e para os nossos clientes. As mudanças permitem-nos evoluir, trabalhar mais rapidamente, inspiram-nos a continuar a fazer um excelente trabalho com pessoas talentosas, e ajudam-nos a manter-nos à frente da concorrência.

Precisa de ajuda para navegar a IA nas suas atividades de marketing? Podemos ajudar; entre em contacto connosco.