4 étapes essentielles pour une campagne influenceur réussie

Le système d’influenceurs sur les réseaux sociaux existe depuis plus longtemps que vous ne le pensez. Au cours des 25 dernières années, les blogueurs sont passés de visages familiers à la télévision à des ambassadeurs sur les médias sociaux. Ce groupe de personnalités très diversifiées présente un point commun : chacun et chacune souhaite avoir un impact sur les émotions, les opinions et les comportements de leur communauté. Ils partagent une grande partie de leur vie au quotidien sur leurs canaux, et interagissent avec nous en tant que membre de leur communauté en nous questionnant sur nos opinions personnelles, nos préférences et nos intérêts. Cela donne le sentiment de créer un lien étroit avec les influenceurs que vous suivez. Par conséquent, vous partez du principe que leurs recommandations (sur les produits et services) sont fiables. S’agit-il d’une formule gagnante pour les entreprises ? Oui, mais il est plus sage de réfléchir à la bonne approche avant de se lancer à tout-va dans une campagne avec des influenceurs. Voici quatre étapes qui vous aideront à développer votre campagne au mieux. 

Étape 1 : Établir votre stratégie

Pour commencer, il est important de définir vos attentes vis-à-vis de votre campagne. Fixez des objectifs concrets avec vos influenceurs. Le plus important est que la stratégie soit claire pour les deux parties dès le départ. Les questions suivantes peuvent vous donner des indications : 

• Une campagne d’influenceur est-elle le meilleur choix ? Quel est son objectif final ? Vous souhaitez générer plus d’interactions avec votre groupe cible, créer plus de visibilité sur les réseaux sociaux, promouvoir ou vendre un produit ? 
• Quel est votre budget ? Prenez en compte vos budgets actuels et les objectifs marketing pour confirmer si une campagne d’influenceur s’intègre dans les stratégies existantes. 
• La marque a-t-elle déjà collaboré avec des influenceurs dans le passé ? 
• Qu’attendre des influenceurs concrètement ? Quel contenu créatif les influenceurs peuvent-ils générer ? Réels ? Stories ? Des posts ? Un blog ? 
• Sur quelles plateformes se trouve la communauté de l’entreprise ? TikTok ? YouTube ? Facebook ? Instagram ? 

Étape 2 : Choisissez les bons influenceurs

De nombreuses marques préfèrent sélectionner des influenceurs avec le plus grand nombre de followers. Attention, cette approche n’entraîne pas nécessairement plus d’interaction avec la marque. Par conséquent, gardez toujours à l’esprit les objectifs de votre campagne. Voici quelques conseils pour vous guider :  

• Vérifiez quels influenceurs ont déjà collaboré avec la marque/l’entreprise auparavant. 
• Trouvez les influenceurs adéquats pour votre marque. Regardez quels sont les groupes cibles des deux entités. Quelles sont leurs spécialités (mode, food, voyages, parentalité…) ? 
• Une recherche sur les réseaux sociaux peut s’avérer très bénéfique. Vérifiez en amont que les créateurs de contenus que vous avez en tête n’ont pas été mêlés à des actualités négatives par exemple. 
• Choisissez un collaborateur fiable. Si vous souhaitez établir une bonne relation avec votre groupe cible et positionner votre marque ou votre produit sur le bon marché, choisissez de préférence quelqu’un qui utilise ses réseaux sociaux de manière authentique. 
• Pour une campagne à grande échelle, optez pour un mélange de micro et macro-influenceurs. Les deux profils ont leur propre portée et niveau d’engagement avec leur communauté. Parfois, il est préférable de choisir des collaborateurs plus modestes. Même s’ils ont moins de followers, ces derniers sont plus pertinents ; une plus grande masse de followers sera plus disparate. 
• L’importance des statistiques : prenez en compte tous les chiffres pertinents (tels que la portée, l’interaction et le nombre d’abonnés). Regardez aussi l’historique des publications : avec qui les influenceurs ont-ils déjà collaboré avant ? S’agit-il d’une marque concurrente ? 
• Quel type de contenu vos influenceurs cibles publient-ils habituellement ? Comment ses followers réagissent-ils généralement à leurs publications ? 
• Soyez critique sur le contenu et l’interaction d’un influenceur. Si le nombre de followers est élevé, mais que le nombre de likes ou de commentaires est faible, il est possible que celui-ci ait acheté des followers. Son profil perd donc en authenticité. 

Étape 3 : Pensez à comment approcher les influenceurs

Il y a plusieurs façons d’aborder un influenceur. Certains travaillent avec des managers et des agences, d’autres peuvent être contactés par message privé ou par e-mail. La flexibilité est la clé du succès, aussi bien pour les influenceurs que pour les agences. Dans tous les cas, restez professionnel à tout moment. Une communication claire avec l’influenceur/manager est également essentielle. Fournissez-leur un document de briefing, dans lequel vous adressez les questions suivantes : 

• Qui organise la campagne ? 
• Que représente la campagne ? Et quelles sont les motivations pour organiser cette campagne ? 
• Qu’attendez-vous de votre partenaire ? Établissez des paliers clairs : quelle est la portée moyenne de l’influenceur et quelles mesures doivent être prises s’il n’atteint pas les objectifs ? Éléments à inclure dans le contrat/accord avec l’influenceur concerné 
• Quel budget avez-vous à disposition ? 
• S’agira-t-il d’un partenariat à long terme ou juste une seule action ? 
• Quels sont les comptes de réseaux sociaux concernés ? Quels hashtags, tags, liens ou photos faut-il utiliser ? 

Étape 4 : Fournir des objectifs clairs

Vous avez besoin de KPI précis pour une campagne réussie. De nombreuses entreprises ne regardent que le nombre de likes ou le nombre de followers (et son évolution). Même si ce sont des chiffres importants, ils ne donnent pas une image complète du succès de votre stratégie marketing impliquant des influenceurs. Voici les points à considérer : 

• Vous souhaitez toucher un large groupe cible sur les réseaux sociaux ? Mesurez donc la portée que cela représente (le nombre total de followers, la portée effective par contenu…). 
• Vous souhaitez interagir avec votre groupe cible lors de votre campagne ? Concentrez-vous alors sur les taux d’engagement de vos publications, à calculer ainsi :
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Un taux d’engagement inférieur à 1 est faible, entre 1 et 3 est moyen, entre 3 et 5 est bon et supérieur à 5 est très bon. 

• Voulez-vous plus de conversions ou de clics vers un site Internet ? Fournissez aux influenceurs un lien avec suivi (UTM) à partager avec leurs abonnés. 
• Vous souhaitez vendre un produit ou un service en particulier ? Transmettez un code de réduction que l’influenceur pourra partager avec sa communauté. De cette façon, vous pouvez vérifier qui achète réellement votre produit/service. 

Pour conclure

Gardez à l’esprit que votre campagne ne dépend pas seulement de la quantité, mais aussi de la qualité. Atteindre une large portée est une bonne chose, l’engagement des abonnés est encore plus important. Par exemple, examinez les performances de votre contenu sponsorisé par rapport à d’autres contenus de votre partenaire, ou la manière dont sa communauté réagit à un article ou à un blog. Ce genre de réponses peut souvent vous en dire plus qu’un nombre d’abonnés sur un profil.