Online aanwezigheid in België
In 2024 brachten Arteveldehogeschool en Comeos voor het vijfde jaar op rij de impact van sociale media in België in kaart. Enkele opvallende cijfers:
- Instagram is met 69,6% dagelijkse gebruikers het populairste platform bij Belgen van 16 tot 39 jaar. Het deelt die eerste plek met WhatsApp, dat net iets minder (69,4%) wordt gebruikt. Facebook (67,1%), Messenger (59,1%) en YouTube (58,1%) completeren de top vijf.
- Opvallend: 69,4% van de Belgen tussen de 16 en 39 jaar ondernam actie om zijn socialemediagebruik te beperken. Populaire acties zijn het verwijderen van apps (28,7%) en het uitschakelen van meldingen (26,8%).
- Sociale media blijven belangrijk voor merken die jonge Belgen willen bereiken. Instagram is hét platform voor merkinteractie bij 16-24-jarigen, waarvan 70,3% merken volgt. Ook Facebook blijft relevant, vooral bij 25-39-jarigen (56%). TikTok wint ook terrein: 44,5% van de 16-24-jarigen volgt er merken.
Hoewel veel Belgen nog dagelijks actief zijn op social media, kiezen steeds meer mensen voor een detox om hun gebruik te beperken. Voor merken betekent dit dat je beter meteen goed scoort wanneer je iets post. Deze zes veelgemaakte fouten wil je dus zeker vermijden!
1. Kwantiteit boven kwaliteit
Een veelgemaakte fout is denken dat meer berichten en regelmatig posten automatisch tot betere resultaten leidt. In werkelijkheid kan het juist volgers kosten als je steeds oninteressante content plaatst. Socialemediagebruikers zoeken content die aansluit op hun interesses en behoeften.
Richt je daarom op kwaliteit in plaats van kwantiteit. Analyseer wat werkt bij je doelgroep en plan je berichten met een contentkalender. Een slimme strategie met visueel aantrekkelijke en relevante content maakt namelijk het verschil.
2. Verschillende kanalen hetzelfde behandelen
Socialmediaplatformen hebben elk hun eigen doel en spreken verschillende doelgroepen aan. Een veelvoorkomende fout is dezelfde strategie overal toepassen. Wat op Facebook werkt, slaat misschien niet aan op TikTok. Je doelgroep gebruikt elk platform op een andere manier, dus pas je content daarop aan.
Hoe je je content afstemt per platform:
- Instagram: deel visueel aantrekkelijke beelden en gebruik Stories voor meer interactie.
- Twitter (X): post snelle updates, nieuws en thought leadership-berichten.
- Facebook: gebruik video’s en community-driven posts om je bekendheid te vergroten.
- LinkedIn: deel professionele content, zoals branche-inzichten en bedrijfsupdates.
- TikTok: maak luchtige en creatieve video’s die een breder publiek aanspreken.
Met een goede kennis van elk platform zorg je dat je content aansluit bij de verwachtingen van je doelgroep.
3. Negatieve feedback negeren
Veel bedrijven maken de fout om negatieve reacties te negeren of direct te verwijderen. Dit lijkt misschien de makkelijkste oplossing, maar het kan juist het tegenovergestelde effect hebben. Socialemediagebruikers verwachten namelijk transparantie en een snelle reactie.
Het is dus absoluut de moeite waard om negatieve commentaren snel en professioneel te beantwoorden. Of je nu reageert via een privébericht of openbaar, toon empathie en bied een oplossing. Wanneer een klant bijvoorbeeld klaagt over een vertraagde levering, kun je direct reageren met: “Onze excuses voor het ongemak! Stuur ons je bestelgegevens via DM, dan lossen we het meteen op.” Zo laat je zien dat je verantwoordelijkheid neemt en geeft om je klanten. Door goed om te gaan met negatieve reacties, kun je zelfs van een ontevreden klant een trouwe fan maken.
4. Te veel zelfpromotie
Een veelgemaakte fout op sociale media is om te veel op je eigen merk te focussen. Natuurlijk wil je bedrijfsupdates delen, maar als het alleen om zelfpromotie draait, kan dat snel irritant worden. Mensen scrollen op sociale media om waardevolle content te ontdekken en nieuwe dingen te leren kennen, niet om alleen maar reclame te zien.
Houd je posts dus in balans. Wissel promotie af met content die je doelgroep iets leert, inspireert of vermaakt. Deel bijvoorbeeld handige tips, trends in je sector of user-generated content die aansluit bij hun interesses. Een restaurant kan bijvoorbeeld het menu afwisselen met leuke recepten of weetjes over eten.
5. Gebrek aan betrokkenheid
Social media draait niet alleen om zenden, maar juist om interactie. Veel bedrijven maken de fout om hun publiek te weinig te betrekken. Door snel te reageren op reacties en privéberichten, toon je dat je je klanten waardeert. Actieve gesprekken verbeteren de ervaring en versterken de loyaliteit, wat uiteindelijk zorgt voor echte volgers.
Zo blijf je betrokken:
- Monitor dagelijks je socials om snel te reageren.
- Zet een socialemediaplan op met bijvoorbeeld live Q&A’s of polls om je publiek actief te betrekken.
- Deel user-generated content om je volgers te erkennen en te belonen.
6. Geen duidelijke doelen stellen
Elke succesvolle socialemediacampagne begint met duidelijke doelen. Zonder concrete doelstellingen verspil je snel middelen aan ondoeltreffende tactieken. Of je nu je merkbekendheid wil vergroten, je klantenbestand wil uitbreiden of de betrokkenheid wil verhogen, meetbare doelen zorgen ervoor dat je koers vast blijft.
Gebruik analysetools om je voortgang bij te houden, sociaal bewijs te verzamelen en je strategie bij te stellen. Zorg ervoor dat je doelen aansluiten bij je bredere bedrijfsstrategie, zodat je socialemediainspanningen bijdragen aan je algehele succes.
Volgende stap: social succes
Door deze fouten te vermijden, geef je je socialmediamarketing een flinke boost. Focus op kwaliteit, pas je content aan op elk platform, betrek je publiek en geef feedback altijd een positieve draai. Een doordachte strategie draait niet alleen om het vermijden van fouten, maar vooral om het opbouwen van waardevolle, langdurige relaties die je merk versterken en echte resultaten opleveren.
Wil je je socialemediacontent verbeteren? Neem contact op met onze experts voor advies en strategieën die écht impact maken: stuur een mailtje naar [email protected], bel +32 3 304 36 30.
