Desde sus comienzos en 1957 KitKat ha acompañado sus anuncios y campañas con una explicación clara de cómo comer su chocolatina, hasta llegar a convertirse en un ritual. Sin embargo la monitorización de conversaciones en redes sociales planteó a la marca que las nuevas generaciones tenían opiniones muy diferentes sobre este tema.
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Aprovechando el debate generado sobre cómo comer una chocolatina KitKat, la marca de Nestlé lanzó la campaña en redes sociales ‘Have a bite’. Así la compañía rompió su silencio y entró en la controvertida conversación en la que habían participado influencers como Kourtney Kadarsian.
Objetivos de la campaña de redes sociales de KitKat
Con esta campaña en redes sociales la compañía perseguía diferentes objetivos:
- Generar notoriedad de marca
- Conectar con las audiencias más jóvenes
- Incrementar el engagement en redes sociales
- Impulsar las ventas
Desarrollo de la campaña de redes sociales de KitKat
Para poner foco en el debate la compañía realizó varias acciones:
1. Redes Sociales:
- En redes sociales KitKat contó con la participación de diferentes influencers. Estos publicaron vídeos en sus perfiles de TikTok comiéndose una chocolatina de diferentes formas, preguntando si era correcto o creando memes que se hicieron virales.
- En su perfil de Twitter la compañía publicó varios tweets en las que se mostraban otros productos con un mordisco junto a la foto del mordisco de KitKat. Consiguiendo que otras marcas participasen en la conversación.
- Finalmente cerrarían el debate con una encuesta en Twitter preguntando si dar un mordisco a un KitKat era “incorrecto” o “totalmente incorrecto”
2. Packaging
Además de las acciones de social media, se lanzó una edición limitada de las chocolatinas con un envoltorio en el que podían verse diferentes formas de comer un KitKat.
Resultados de la campaña de redes sociales de KitKat
En las primeras 48 horas del lanzamiento de la campaña en redes sociales:
- Aparecieron en los medios nacionales en un programa de televisión
- Alcanzaron 4,3 millones de visitas orgánicas en TikTok y en Instagram
- Captaron la atención e interacción de los usuarios de Twitter consiguiendo más de 70.000 votos en su debate en Twitter
Video resultados de la campaña
