La interacción con la generación Z se plantea como un reto para muchas empresas que trabajan de manera diaria sus estrategias omnicanales. Además del objetivo de dar respuesta a las demandas de productos y servicios de esta generación, las empresas deben ser coherentes con la filosofía y valores que exigen estas nuevas audiencias en los procesos productivos y en sus comercializaciones. Para conocer en profundidad el trabajo y cómo desarrollan la interacción con estas nuevas audiencias charlamos con Judith Clemente, Global Senior Media Manager de la marca de maquillaje 3INA en un nuevo episodio del podcasts Sin Briefing y a lo loco.
Judith nos introduce en el mundo de la cosmética de la mano de esta marca española que se dirige prioritariamente a millenials y zoomers a través de sus valores, entre los que destaca la inclusión, la diversión a través del maquillaje y la creatividad. Todo ello plasmado en su estrategia de comunicación global con un enfoque 360.
Durante la pandemia al igual que muchas empresas, la marca tuvo que replantear su mensaje y se enfocó en construir y afianzar la relación con los usuarios, teniendo en cuenta el aumento del tiempo invertido en las redes sociales. Con esta premisa la marca generó contenido que respondía a las necesidades y preocupaciones a través de sus publicaciones en los diferentes canales. Esta acción les premió con un aumento de los seguidores de +53% y una subida de 3 puntos del engagement rate.
Durante la charla también debatimos sobre las particularidades de cada red social y los formatos disponibles. Así como la importancia de planificar de principio a fin las relaciones con influencers: la elección del influencer, briefing de la colaboración, experiencia con el producto y la promoción, resaltando los puntos claves para conseguir resultados positivos con este tipo de campañas.
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