¿Qué es un hashtag?
Un hashtag es una palabra o conjunto de ellas precedido por el símbolo almohadilla (#) que se utiliza en redes sociales para etiquetar una palabra clave o tema de interés y facilitar su agrupación en conversaciones.
Esta puede utilizarse en publicaciones, comentarios o biografías en las principales plataformas sociales.
El origen del hashtag
Este elemento que ahora nos parece tan común en las publicaciones de redes sociales comenzó a utilizarse de forma orgánica por los usuarios de Twitter en 2007 con el objetivo de agrupar temas de interés.
Pero esta propuesta no consiguió una gran acogida hasta años más tarde cuando se popularizaría en Twitter hasta llegar a su uso actual.
6 datos curiosos sobre el hashtag
- Se utilizó por primera vez en Internet el 23 de agosto de 2007
- El nombre oficial del hashtag es octothorpe
- Hasta 2009 Twitter no empezó a potenciar el uso de los hashtags
- Los hashtags no se pueden patentar, aunque existen opciones para registrarlo como marca
- El récord Guinness del hashtag más popular es para #TwitterBestFandom que se tuiteado más de 60 millones de veces en 24 horas
- La palabra hashtag está en el diccionario de Oxford, pero la RAE sigue refiriéndose a ella como «etiqueta»
A Chris Messina se le reconoce como el creador del hashtag, ya que fue la primera persona en emplearlo en una publicación en X (Twitter). El primer mensaje que contenía este símbolo decía:«How do you feel about using # for groups. As in #barcamp [msg]?».
- ¿Sabías que el uso del símbolo # se remonta a mucho antes de su popularidad en redes sociales?Originalmente, se utilizó en un chat llamado Ircap(ahora ya inexistente), donde servía para separar «rooms» o salas de usuarios, permitiendo a las personas crear espacios temáticos específicos en los que cualquiera podía participar.
Cómo utilizar los hashtag correctamente en redes sociales
- Investigación inicial
Es importante buscar si ya hay una comunidad utilizando ese hashtag o si puede confundirse con otro similar, con otro producto, servicio, etc
Recuerda que las publicaciones con hashtag sólo podrán agruparse siempre y cuando el perfil que las publique sea público.
- Cuidado a la hora de escribir
Los hashtags siempre comienzan con una almohadilla (#) pero es importante que no se incluyan espacios o símbolos.
Otro punto importante es revisar para mantener siempre el mismo hashtag, un cambio en una letra o en un número hará que la publicación no se vincule con el mismo tema o campaña.
- Utiliza hashtags cortos
Si decides crear un hashtag intenta que sea corto y fácil de recordar y escribir para que los usuarios lo incluyan en sus publicaciones y no se equivoquen.
- Conoce las tendencias
Conocer las tendencias y los temas de los que se está hablando te permitirá combinar los hashtags populares y relevantes con los de tu marca o campaña.
- Se coherente
Si incluyes hashtags sobre tendencias tienes que tener en cuenta que estos deben estar alineados con el contenido de la publicación para que los usuarios que lo lean lo consideren de interés.
- Promociónalo
Además de usar el contenido orgánico puede potenciar su alcance a través de campañas de pago en las redes sociales. No olvides que puedes usarlo en múltiples plataformas y canales más allá de las redes sociales.
Beneficios de utilizar hashtags en tus publicaciones
- Mejora el engagement
Al englobarse en un contenido de interés para los usuarios se consigue un mayor alcance de la publicación y una mayor interacción.
- Permite monitorizar su impacto
Existen herramientas como Talkwalker, Hashtagify, Socialert, etc. que te permitirán conocer el uso y menciones del hashtag lo que te dará información relevante para tu marca.
- Potencia tus campañas
Los hashtags también pueden utilizarse para promocionar un evento, una campaña, un sorteo o una promoción específica en la que los usuarios pueden participar e incluso ver todas las publicaciones englobadas en un mismo hashtag.
- Contextualiza el contenido
Al englobar y resaltar la publicación con un hashtag los usuarios sabrán rápidamente sobre qué información está relacionada tu publicación.
Ejemplos de campañas con hashtags
Si aún estás planteándote si debes utilizar hashtags en tus publicaciones de redes sociales aquí tienes algunos ejemplos de marcas que se han apoyado en ellos consiguiendo grandes resultados:
Campaña #ShareACoke de Coca-Cola
Lanzada inicialmente en 2011 en Australia, esta campaña rápidamente se extendió a nivel mundial. Su objetivo principal era impulsar las ventas de Coca-Cola durante el tiempo que estuvo activa, al tiempo que fortalecía la conexión con sus consumidores. La campaña consistió en sustituir el icónico envoltorio de las botellas de Coca-Cola con la frase «Comparte una Coca-Cola con…» seguido de nombres populares.
Esta estrategia no solo impulsó significativamente las ventas, sino que también generó un considerable impacto en las redes sociales. Durante el verano, 1,25 millones más de adolescentes probaron Coca-Cola. Además, el hashtag #ShareACoke fue utilizado en Instagram por 496.000 cuentas y en Twitter por 89.000. Como resultado, no solo se incrementaron las ventas, sino que la campaña también aumentó la visibilidad de la marca, convirtiéndose en un ejemplo icónico de campañas de contenido generado por los usuarios.
Campaña #WorthSaying de L’Oréal Paris
Con su lema, «Porque tú lo vales», L´Óréal se refuerza con la campaña «Worth Saying», que resalta el apoyo de la marca a las mujeres de todo el mundo.
El objetivo fue generar compromiso, abrir un diálogo sobre el sexismo tanto dentro como fuera de la alfombra roja, y posicionar a L’Oréal como una marca comprometida con los derechos de las mujeres.
Con más de 1.000 millones de impresiones en redes sociales y medios, la campaña duplicó los seguidores de L’Oréal en sus plataformas sociales y triplicó la participación, consolidándose como una de las campañas de hashtag más exitosas de todos los tiempos.
Campaña de hashtag de Chipotle
Uno de los usos de los hashtags es para lanzar desafíos en redes sociales. Un ejemplo con grandes resultados fue esta campaña de Chipotle, la compañía lanzó el #ChipotleLidFlip para conectar con usuarios de la Generación Z.
Este reto se impulsó por el influencer David Dobrik, al que los usuarios de TikTok no dudaron en imitar incorporando el hashtag en sus vídeos. Así consiguieron hacerse virales en TikTok y registrar más de 335 millones de visualizaciones.
Los efectos también se manifestaron en un aumento de las descargas de la aplicación de Chipotle y en el número de pedidos a domicilio.
Campaña de hashtag de Red Bull
La compañía de bebidas energéticas convirtió su lata en protagonista de las fotografías de las redes sociales de miles de usuarios con el hashtag #PutACanOnIt.
Así pudimos ver en Twitter e Instagram en pocos meses más de 10.000 publicaciones donde no faltaba la creatividad.
Campaña de hashtag de KFC
¿Una crisis convertida en una campaña de éxito? KFC le dio la vuelta a una crisis de comunicación relativa al colapso de sus suministros que se extendía por redes a través del hashtag #ChickenCrisis.
Frente a esta situación la compañía no se quedó quieta, sino que utilizó dos periódicos para lanzar un mensaje de disculpa que incluía un cambio en el orden de sus letras en un emblemático cubo de pollo.
Con esta acción consiguieron más de 700 apariciones en medios, impactando a una audiencia de 797 millones en todo el mundo. Además, el anuncio se compartió por redes sociales donde impactó a 219 millones de usuarios.
Para concluir este post, Romina González Galetto, que en su momento fue Manager Regional de Hootsuite en España, compartió un consejo esencial para mantener la efectividad de los hashtags a lo largo del tiempo:
«Es fundamental emplear hashtags que sean relevantes y específicos. Esto facilitará que las publicaciones sean encontradas con mayor facilidad y lleguen a más usuarios. Asimismo, es crucial evitar la inclusión de demasiadas palabras juntas, ya que los hashtags más efectivos suelen ser relativamente cortos y fáciles de recordar.«
Con este enfoque, los hashtags seguirán siendo una herramienta poderosa para la visibilidad y el alcance en las redes sociales.
