Las marcas compiten a través de numerosas plataformas con multitud de competidores por la atención y el posicionamiento. Los mercados de muchos sectores están cada vez más saturados, tanto B2C como B2B. Es más crucial que nunca que las organizaciones logren un posicionamiento de marca exitoso que ofrezca una propuesta de valor coherente y no sea un eslogan o un logotipo que los clientes pueden confundir.
¿Qué es el posicionamiento de marca?
El posicionamiento de marca es una estrategia para diferenciarse de la competencia, crear clientes fieles y dar a conocer tu marca a tu público objetivo.
Puedes comunicar el posicionamiento de diferentes maneras; con las redes sociales, el marketing, la publicidad o el servicio de atención al cliente. Sin embargo, una estrategia de marketing sin una misión y promesa de marca sólidas puede fracasar a la hora de establecer un posicionamiento eficaz. Conseguir la confianza del consumidor es fundamental para el posicionamiento de marca.
¿Por qué es importante el posicionamiento de marca?
Para avanzar con una estrategia de posicionamiento de marca sólida, es crucial comunicar con claridad el valor y la identidad de tu marca. Aunque el lenguaje técnico puede tener más sentido para comunicar la marca a empleados internos o a miembros del sector muy entendidos, si un eslogan sólo lo entienden pocas personas es extremadamente difícil construir una reputación amplia que sea fácilmente reconocible. Tu propuesta de valor debe ser la información más importante transmitida a un cliente para que comprenda la marca y se interese por comprar un producto o servicio de tu empresa.
Para diferenciarte de la competencia y atraer positivamente a los clientes, la declaración de posicionamiento de tu marca debe ser comprensible y crear una reacción positiva en la mente del consumidor. Si realizas un estudio de mercado para comprender mejor a tus clientes y a tu competencia, podrás elaborar una estrategia de marca que permita a tu empresa ser única y relevante.
¿Cómo construir un mapa de posicionamiento de marca?
El mapa de marca es una herramienta eficaz y ayuda a mostrar la posición de tu marca y su valor único para los clientes entre los competidores. Se crea trazando visualmente las marcas de una categoría específica frente a diferentes ejes que representan atributos de la percepción de la marca. Por ejemplo, un marco típico utilizado es el precio, de bajo a alto, en un eje y en el otro eje la calidad, de baja a alta. Al comprender mejor tu posición actual, puedes estar mejor informado para crear una estrategia de marca exitosa.
Después de crear el marco de posicionamiento de marca y conseguir que todos los miembros de la marca estén de acuerdo, podrás ejecutar la estrategia de posicionamiento. Con un posicionamiento de marca eficaz, puedes comunicar con éxito tu propuesta de valor y crear notoriedad de marca.
Además, las empresas no solo tienen que diferenciarse de sus competidores, sino hacerlo estratégicamente encontrando el equilibrio entre centralidad y distintividad en su categoría de marca.
¿Qué papel desempeñan las redes sociales en el posicionamiento de una marca?
Cada vez más las redes sociales permiten a clientes y empresas acceder a audiencias masivas. Ahora, no sólo las grandes marcas globales con importantes presupuestos de marketing tienen grandes audiencias, sino que cualquier empresa que utilice las herramientas adecuadas de marketing de contenidos y redes sociales puede llegar a ellas. TikTok se ha convertido en una plataforma para que los propietarios de pequeñas empresas comercialicen sus productos o servicios con millones de visitas, jugando al lado de las mayores empresas del mundo.
Para posicionar con éxito tu marca en redes sociales es fundamental tener presente a tu cliente objetivo y tu estrategia de posicionamiento en cada una de las publicaciones, perfiles e interacciones con los clientes, a fin de mantener la confianza y la fidelidad a la marca. Las conversaciones en redes sociales se mueven a la velocidad de la luz, por esa razón una sola publicación o interacción negativa puede tener un impacto extremo y alterar la confianza y la posición de marca que tu empresa ha logrado.
Tu estrategia de marca debe establecer la manera de comunicar de forma coherente la identidad de tu marca en todos los canales destacando tu propuesta de valor.
El siguiente paso
Aunque existen muchas estrategias diferentes para posicionar eficazmente tu marca, ser auténtico es clave. Con tantas marcas en distintos mercados y un número cada vez mayor de plataformas para comunicar tu posicionamiento, es esencial que tu empresa respete los valores y principios establecidos para los servicios o productos que ofrece.
