En el último episodio de nuestro podcast hablamos con Marta Lucas, responsable de marketing en Grupo Ruiz, una de las empresas familiares más longevas del sector de la movilidad en España. Marta combina una sólida trayectoria en marketing digital y comunicación corporativa con una visión moderna y estratégica sobre cómo conectar con distintos públicos en un entorno tan dinámico como el transporte urbano.
Una trayectoria marcada por la curiosidad y la adaptación
Marta estudió Relaciones Públicas en la Universidad de Navarra, y su espíritu inquieto la llevó a vivir en Escocia y Filipinas antes de establecerse en Madrid. Durante cuatro años trabajó en agencias de publicidad, especializándose en estrategias de contenido digital, para después pasar por el diseño y el retail, con experiencia en diversas marcas tecnológicas.
Su paso por diferentes sectores le permitió entender que “cuando abres la mente puedes coger lo mejor de cada canal y aplicarlo a cada proyecto”.
Grupo Ruiz: una empresa familiar con visión global
Hoy, desde Grupo Ruiz, Marta forma parte de una compañía con más de 130 años de historia, una de las pocas empresas familiares de capital español que sigue creciendo en el sector de la movilidad urbana y el transporte discrecional.
Su misión es clara: ofrecer soluciones sostenibles y eficientes a las ciudades, colaborando tanto con administraciones públicas como con los ciudadanos.
“Nuestro trabajo con las instituciones y el ciudadano tiene un equilibrio casi 50/50. Ambos son públicos fundamentales y deben recibir una comunicación adaptada y coherente.”
En un entorno tan diverso, la estrategia digital de Grupo Ruiz varía según el público y el canal:
- Institucional: comunicación más formal y corporativa.
- Ciudadanos: redes sociales como TikTok o Meta para acercar el transporte a las nuevas generaciones.
- Conductores y empleados: herramientas prácticas como WhatsApp o apps internas para facilitar el trabajo diario.
“Aunque los conductores no usan tanto el móvil, la digitalización también llega a ellos con herramientas que mejoran su día a día.”
Sostenibilidad e innovación: los pilares del negocio
La sostenibilidad no es un lema vacío, sino un pilar tangible dentro de la estrategia de Grupo Ruiz.
- 84% de la flota es sostenible.
- El 70% de los vehículos serán eléctricos este año.
- Ciudades como Linares (Andalucía) ya cuentan con flotas 100% eléctricas.
“Sostenibilidad e innovación son los pilares sobre los que apoyamos toda nuestra estrategia de negocio y creación de contenido.”
¿Te atreverías a subir a un autobús autónomo?
A la espera del primer servicio de autobús autónomo a demanda de España, salimos a la calle para conocer cuál es la opinión de los usuarios sobre este tipo de vehículos. pic.twitter.com/VmfbJAi642
— Grupo Ruiz (@GrupoRuiz) October 2, 2025
El enfoque sostenible no solo mejora la calidad del servicio, sino también el confort de conductores y ciudadanos, reforzando el compromiso ambiental de la empresa.
Casos reales: innovación en Grupo Ruiz
Entre los proyectos más recientes, Marta destaca la implementación del pago con QR en Toledo y el pago con tarjeta en Madrid (junio de 2025), donde Grupo Ruiz fue el primer operador en cumplir los plazos establecidos.
Aunque la comunicación pública recae en las administraciones, Grupo Ruiz desempeña un papel esencial en la ejecución tecnológica y operativa.
“Hablamos de nuestra marca sin mencionar la marca. Lo importante son los resultados para el ciudadano.”
Orgullosos de haber sido pioneros en el primer proyecto piloto de autobús autónomo. 🚀
Hoy la Presidenta de la CAM anuncia el primer servicio de autobús autónomo a demanda de España.
Gracias a la @ComunidadMadrid, el @CRTM, el @AytoLeganes y @KarsanTR pic.twitter.com/kPzvL6Gppi
— Grupo Ruiz (@GrupoRuiz) September 11, 2025
Con Andrés Ruiz al frente como CEO, la compañía equilibra la herencia de más de un siglo con una visión moderna de la movilidad y la comunicación. La historia, la tecnología y el talento joven convergen en una estrategia que impulsa el cambio hacia un transporte más humano, conectado y sostenible.
“Nuestra comunicación refleja lo que somos: una empresa con historia que apuesta por la innovación y las personas.”
El caso de Grupo Ruiz es el ejemplo de cómo una empresa tradicional puede reinventarse desde dentro, combinando datos, sostenibilidad y comunicación auténtica.
Una conversación inspiradora con Marta Lucas, que demuestra que el futuro de la movilidad pasa por escuchar al ciudadano y trabajar junto a las instituciones para construir ciudades más sostenibles y conectadas.
