Google Analytics 4 (GA4) : les astuces pour une migration en douceur
Si vous êtes webmaster, un spécialiste du digital ou tout simplement un chargé de marketing, vous avez probablement déjà remarqué que la barre de notification en haut de votre tableau de bord Google Analytics indique qu’Universal Analytics (ou GA3) ne traitera plus de nouvelles données dans les propriétés standard à partir du 1er juillet 2023. Il faut donc passer à la prochaine génération de l’outil, Google Analytics 4. Et ce en gardant en tête que ce sera couplé à la fin prochaine des cookies-tiers : de grands changements se préparent en matière de reporting sur les performances de votre site Internet.
Bien que la plupart des spécialistes du marketing les plus avisés s’appuient sur plusieurs outils afin de monitorer et rendre compte des performances de leur site, Google Analytics reste la meilleure source d’information. Google Analytics 4 utilise un modèle de mesure basé sur des événements et des paramètres. Cela signifie que Google Analytics 4 dépend davantage des mesures d’engagement que du tracking des utilisateurs.
La configuration de GA ou la migration vers GA4 est relativement standard et est facilitée par l’assistant de configuration. Cet assistant vous aidera à vous connecter et à configurer vos paramètres de collecte de données pour votre site Web.
Pourquoi Google exige la mise à jour GA4 ?
Google est techniquement en violation du RGPD (le Règlement Général sur la Protection des Données). Ce règlement, adopté dans l’Union européenne (UE) en mai 2017, limite et réglemente la quantité de données que les organisations peuvent suivre.
Ce règlement est particulièrement destiné aux organisations qui vendent ou font du marketing ciblant des personnes dans l’UE, quel que soit l’emplacement géographique de leur entreprise. Cela signifie que même si votre entreprise n’est pas basée sur le territoire européen, vous devez respecter la vie privée de ses ressortissants selon les paramètres définis par l’UE.
Nous savons à quel point la collecte de données sur les utilisateurs est importante pour évaluer l’efficacité des campagnes marketing et justifier les budgets. Ainsi, pour continuer à rassembler des informations, vous devez informer les utilisateurs que vous avez l’intention de collecter leurs données – ce, en utilisant un fournisseur de consentement aux cookies qui les en informera et leur donnera la possibilité de le refuser. S’il refuse, vous ne pouvez pas collecter de données sur les actions faites par le visiteur sur le site Web ce qui impactera inévitablement l’analyse de la performance que vous ferez.
A noter, si vous utilisez Adobe Analytics ou d’autres outils de suivi d’analyse non affiliés à Google, cela s’applique également à vous.
En outre, si vous utilisez les fonctionnalités de Google Analytics Advertising pour diffuser des campagnes, vous devez inclure cette clause de non-responsabilité sur votre site Web, quelle que soit la manière dont vous envoyez des données à Google Analytics.
Il faut également mettre en place les règles de publicité de Google Analytics si vous utilisez l’une des fonctionnalités publicitaires suivantes :
- Remarketing avec Google Analytics
- Rapport sur les impressions du Réseau Display de Google
- Rapports sur les données démographiques et les centres d’intérêt de Google Analytics
- Services intégrés
GA4 et les autres produits Google
La principale différence entre les données recueillies par GA4 et celles d’Universal Analytics (UA) à noter, est que si Universal Analytics était basé sur « les sessions » et « les pages vues », GA4 se base sur « les événements », par exemple une page vue sera désormais représentée comme un événement. Les événements n’ont pas de catégorie, d’action ou d’étiquette comme c’était le cas dans Universal Analytics, mais ils peuvent inclure des paramètres.
Et bien sûr, cela va directement impacter les autres outils liés à GA4 comme Google Tag Manager, Google Search Console ou Google Ads.
Google Tag Manager
Lorsque vous passerez aux balises GA4, il y a deux balises à connaître lors de la configuration de Google Tag Manager :
1/ GA4 Event tag : La balise d’événement Google Analytics 4 vous permet d’envoyer des événements personnalisés à Analytics, en plus des événements qui sont envoyés automatiquement ou via une mesure améliorée. Par exemple, si vous souhaitez collecter des données plus précises que celles fournies via la mesure améliorée, vous pouvez utiliser le déclenchement d’une balise d’événement GA4.
2/ GA4 Configuration tag : La balise de configuration GA4 assure le flux de données entre votre site Web et Google Analytics. Elle gère des comportements tels que l’installation de cookies Google Analytics, l’envoi d’événements de mesure automatiques et améliorés, et la déclaration de paramètres communs.
La liaison à la Google Search Console reste toujours possible. En revanche, elle n’est simplement pas aussi automatisée qu’avant. Vous devrez donc prendre les mesures nécessaires pour intégrer Google Search Console à GA4.
Si vous passez d’UA à Google Analytics 4 pour Google Ads et que vous devez migrer plusieurs liens, vous pouvez utiliser cet outil de migration.
Si votre organisation est cliente de Google Analytics 360, voici ce à quoi vous attendre lors de la migration vers Google Analytics 360 pour les propriétés GA4 :
- On pourrait penser que ce changement permettra de récolter de moins en moins de données… mais détrompez-vous ! Google Analytics 4 augmente les limites de données comparées à celles d’Universal Analytics. En savoir plus sur les limites des fonctionnalités de Google Analytics 360.
- Passer de Google Analytics 360 à GA4 360 ne devrait pas vous coûter plus cher si vous êtes actuellement inscrit au programme Analytics 360. Cependant, assurez-vous que votre organisation a complètement adopté GA4 360 avant de désactiver définitivement GA 360.
- Encore plus d’analyses d’entreprise, telles que Google Analytics 360, pourra impliquer des frais d’abonnement additionnels.
Allez plus loin avec vos données Google Analytics
Si vous utilisez déjà les segments dans UA, vous serez heureux d’apprendre que GA4 dispose d’une fonctionnalité similaire pour filtrer vos utilisateurs en fonction de certaines mesures, appelées comparaisons. Vous pouvez utiliser jusqu’à cinq conditions pour établir une seule comparaison et créer jusqu’à cinq comparaisons pour afficher leurs performances.
Certaines des options avancées de GA4 incluent :
1/Événements personnalisés utilisant des événements automatiques spécifiques dans GA4 pour suivre les interactions importantes ou créer des balises dans GTM pour l’implémentation de trackers additionnels.
2/Importation des données dans Google Analytics 4 pour améliorer les rapports et l’analyse via le protocole de mesure (pour les systèmes connectés, comme les points de vente ou les kiosques) ou les importations de données de fichiers plats.
3/Intégrations GA4 avec d’autres outils marketing
4/Test d’itération de site Web gratuit avec Google Optimize
Conseil de pro : la création d’annotations dans GA4 nécessite désormais le téléchargement d’une extension Chrome pour vous permettre de partager des informations importantes sur la chronologie historique avec votre équipe.
Accédez aux informations prédictives avec Google Analytics 4
Les métriques prédictives Google Analytics 4 incluent :
- Purchase probability (Probabilité d’achat) : indique les utilisateurs du site/de l’application au cours des quatre dernières semaines qui sont susceptibles d’effectuer un achat au cours de la semaine prochaine.
- Churn probability (probabilité d’attrition) : indique les utilisateurs du site/de l’application au cours de la semaine écoulée qui ne seront probablement pas actifs la semaine à venir.
- Predicted revenue (Chiffres d’affaires prévisionnel) : indique les revenus estimés au cours des quatre prochaines semaines provenant d’utilisateurs qui ont été actifs au cours des quatre semaines précédentes.
Ces mesures prédictives nécessitent un nombre minimum d’acheteurs et de non-acheteurs pour que la prédiction soit précise. Ces résultats ne s’afficheront que lorsque le seuil minimum de client sera atteint.
Ces mesures prédictives peuvent être utilisées avec :
–Audience Builder pour créer de nouvelles audiences pour des audiences prédictives (l’audience prédictive peut être utilisée pour le reciblage sur les plateformes publicitaires de Google).
-des rapports d’exploration de la durée de vie de l’utilisateur pour la probabilité d’achat ou de désabonnement.
Quelques conseils additionnels pour le suivi des événements dans GA4 :
-Les conversions doivent d’abord être configurées en tant qu’événements et être déclenchées avant que la bascule de conversion ne puisse être activée.
-Les événements personnalisés sont faciles à configurer dans GA4 si les événements de base sont suivis (par exemple, la page de confirmation de soumission du formulaire).
-La mesure améliorée, qui peut inclure les pages vues, les défilements jusqu’au bas de la page, les liens sortants, la recherche de site, l’engagement vidéo et les téléchargements de fichiers, doit être activée dans les « Détails du flux Web ».
–Les signaux Google doivent être activés pour le suivi multi-appareils des comptes Google connectés qui permettent ce tracking.
-Certaines plateformes n’ont pas encore d’intégration GA4, donc le tracking devra être configuré plus tard pour celles-ci.
-Les audiences peuvent être configurées dans GA4 (comme les segments UA) en définissant les dimensions qui représentent l’audience.
Premiers pas avec les rapports GA4 ?
Il existe de nombreuses options de formation et de ressources Google Analytics 4 gratuites.
Les certifications Google Analytics n’incluent pas actuellement la certification GA4 qui ne couvrent que UA (GA3) pour le moment.
Mais n’ayez crainte ! Les experts TEAM LEWIS sont également disponibles pour vous accompagner dans la mise en place de Google Analytics 4 et GTM. Notre équipe de Performance Marketing a des années d’expérience avec toutes les plateformes Google et peut faire bénéficier de son expertise pour votre stratégie digitale.
