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LEWIS

Di

Marieke Funke

Pubblicato il

Agosto 25, 2022

Tag

comunicazione, digital, Fintech, Marketing

Table of Contents

    Il segreto è tutto nel mix: le aziende fintech hanno bisogno della giusta combinazione di elementi per comunicare in modo efficace. In questo articolo ti spieghiamo come fare.


    White paper TEAM LEWIS Definisci il tuo messaggio chiave

    Definisci il tuo messaggio chiave

    Cos’è un messaggio efficace? Quanti ne servono? Come si trasformano
    i messaggi in una comunicazione chiara e in azioni concrete?

    Il mondo bancario e assicurativo tradizionale sta cambiando e sempre più fornitori di servizi finanziari digitali stanno entrando nel mercato fintech. Secondo gli studi dell’osservatorio Fintech & Insurtech del Politecnico di Milano condotti nel 2021, il mercato italiano è costante crescita in un panorama dominato per il più del 50% da startup e che complessivamente vale circa 2 miliardi di euro.

    Non c’è da stupirsi: la crisi del Coronavirus ha cambiato per sempre le abitudini di consumo di prodotti e servizi, oggi molti consumatori apprezzano immensamente la comodità delle nuove tecnologie, specialmente in ambito bancario.

    Le società fintech possono essere suddivise in categorie a seconda della tipologia di servizi offerti:

    • Conti e pagamenti (Criptovalute, gestione patrimoniale e paytech)
    • Investimenti (Fondi Pensione, robo advisor, risparmio e social trading)
    • Finanziamenti (Crowdfunding, credito e factoring)
    • Servizi e strumenti (Intelligenza artificiale, blockchain, sicurezza, piattaforme di confronto)
    • Tecnologia assicurativa (Insurtech)
    • Tecnologie per la trasformazione digitale nel settore immobiliare (Proptech o RE Tech)

    Inoltre, il pubblico di questo business è molto ampio: le tecnologie e i servizi di fintech si rivolgono sia ai mercati B2B che B2C e C2C.

    Il mondo fintech è tanto competitivo quanto numerosi sono i player che lo popolano. È importante che le aziende si distinguano dalla massa studiando attentamente la propria strategia di comunicazione e le proprie campagne di marketing.

    Per iniziare, abbiamo messo insieme cinque suggerimenti per una comunicazione di successo.

    comunicazione marketing fintech

    1 – Pianifica la tua strategia per il fintech

    Soprattutto per le giovani aziende fintech, il principale obiettivo per la comunicazione esterna è “uscire sui giornali”. Ma la scelta del giusto marketing mix e una attenta strategia sono gli elementi essenziali per una comunicazione di successo. Per prima cosa, dovresti porti le seguenti domande:

    • Quale gruppo target di clienti voglio raggiungere?
    • Attraverso quale canale posso raggiungere questo target?
    • Come voglio essere percepito dal mercato?
    • Chi è adatto come speaker?
    • Quando iniziare a comunicare con l’esterno?
    • Quali indicatori chiave di prestazione (KPI) dovrebbero essere valutati?

    Inoltre, è importante che le proposte di vendita siano definite in modo chiaro e comprensibile. Una regola che può aiutare a non perdere il focus in questa fase è pensare:

    “Quale problema risolve il mio prodotto e chi aiuta effettivamente?”

    2 – Dai un volto alla tua azienda

    Crea una storia emozionante che attiri l’attenzione del pubblico, trova qualcosa di speciale che catturi i lettori. I giornalisti sono sempre alla ricerca di una vicenda originale che si distingua dalla massa, costruendo una buona narrazione potrai sfruttare anche i media digitali e i social. Attraverso l’uso delle video-stories, ad esempio, si possono spiegare facilmente anche prodotti complessi e presentare i valori e la cultura della tua impresa.

    Prova a metterti nei panni dei tuoi clienti e racconta loro come poter risolvere i problemi che stanno affrontando.

    Supponiamo che hai sviluppato un prodotto basato sulla biometria comportamentale che aiuta gli istituti finanziari a rilevare le frodi in tempo reale. Invece di elencare i vantaggi del tuo prodotto per le banche, prova a raccontarlo attraverso una storia crime avvincente. Perché non solo la banca, ma anche il cliente finale subisce danni finanziari quando i truffatori informatici sono al lavoro, ed è nel suo interesse essere tutelato.

    Un’altra buona prassi è che il brand sia collegato a un volto. La storia di come è stata fondata l’azienda e quali sfide dovevano essere risolte è spesso altrettanto degna di essere raccontata quanto i nuovi prodotti.

    3 – Scegli attentamente i giornalisti con cui collaborare

    Il denaro è un argomento delicato. È quindi importante acquisire e accrescere la fiducia nella propria azienda e nella propria tecnologia. Assicurati di scegliere le persone di contatto giuste per la stampa, è bene applicare sempre il principio: “Less is More”. Meglio fornire a pochi giornalisti i comunicati stampa e mantenere e coltivare buoni rapporti con la stretta cerchia di contatti che hai instaurato.

    4 – Comunicare in modo semplice e chiaro

    I problemi di tecnologia finanziaria sono spesso complessi e richiedono una spiegazione. Non tutti sono esperti in questo campo e molti termini sono familiari solo agli addetti ai lavori e ai giornalisti specializzati.

    Presta attenzione a questo nella comunicazione esterna: gli argomenti più impegnativi possono essere raccontati in modo semplificato su diversi canali e con diversi formati di contenuto. Il percorso del denaro in un acquisto online e quali attori sono coinvolti può essere facilmente rappresentato in una infografica o in un video, per esempio. Un podcast su argomenti e sviluppi attuali del mondo economico è anche un ottimo modo per illustrare i propri prodotti o servizi.

    5 – Scegli il giusto mix di comunicazione

    Quali strumenti siano adatti per la comunicazione dipende fortemente dal gruppo target e dal loro utilizzo dei media: social media, giornali, paid media o influencer marketing. Per la costruzione della strategia ottimale, le leve del Marketing tradizionale, delle PR e del Digital dovrebbero basarsi l’una sull’altra e interconnettersi.

    In conclusione, non esiste un’unica strategia di comunicazione fintech che funzioni per tutti, poiché esistono prodotti e servizi diversi per gruppi target differenti. Trovare nuove idee creative per diffondere il tuo messaggio richiede tempo e impegna risorse.

    Noi di TEAM LEWIS sappiamo come aiutarti a trovare la giusta strategia e il giusto mix di comunicazione, contattaci per saperne di più!

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