Gli indicatori chiave di prestazione, comunemente detti KPI (Key Performance Indicator), consentono di monitorare i risultati e l’andamento di una campagna digital. A seconda del genere di campagna che stiamo sviluppando, dobbiamo identificare dei KPI primari e secondari. Di seguito, ti spieghiamo i diversi tipi di KPI per il digital marketing con alcuni esempi per ciascuno di essi.

Indice

Cosa sono i KPI del Digital Marketing
KPI di un sito web
KPI della SEO
KPI delle campagne Adv
KPI dei social media
KPI delle campagne di influencer marketing
KPI dell’e-mail marketing

kpi digital marketing

Cosa sono i KPI del Digital Marketing?

I KPI del digital marketing sono le metriche utilizzate per misurare le prestazioni e l’andamento della strategia digitale che copre i principali canali:

I KPI permettono di monitorare l’evoluzione dei risultati fornendo dati e statistiche, anche in tempo reale, rispetto al raggiungimento degli obiettivi prefissati.

Quali sono le funzioni principali dei KPI del digital marketing?

I KPI del digital marketing sono degli elementi fondamentali da considerare per l’impostazione e la gestione di ogni strategia digitale.

Le funzioni principali dei KPI sono:

Monitorare e definire il successo di una campagna
Analizzare i risultati e trarre conclusioni
Prendere decisioni e applicare modifiche
Confrontare i dati con i periodi precedenti
Sviluppare dashboard unificate
Individuare i canali più efficienti

Per approfondire su questa prima parte leggi anche il nostro articolo: KPI – Cosa sono e a cosa servono?

Quali sono i KPI più importanti per il digital marketing?

La moltitudine di compiti, processi e verticali che esistono nel mondo del digital marketing generano una divisione delle mansioni fra i vari specialisti coinvolti: specialista seo, specialista paid advertising, community manager, social media manager, digital data analyst, webmaster ecc.

Le divisioni fra i vari ruoli diventano sempre più nette e pronunciate al crescere della dimensione aziendale e della mole di attività gestite.

Poiché ci sono compiti basati sulla specializzazione, esistono anche obiettivi specifici, motivo per cui dobbiamo avere diversi tipi di KPI per monitorare ogni attività. I KPI più importanti variano in base al canale e all’area e tutti devono soddisfare alcune premesse di base.

Come stabilire i KPI del marketing digitale?

Per identificare i KPI di digital marketing più utili alla gestione della tua strategia devi necessariamente:

Definire obiettivi quantitativi e qualitativi
Individuare l’orizzonte temporale per raggiungerli
Assicurarti che forniscano informazioni preziose e specifiche sulla tua attività
Assicurarti che aiutino a raggiungere gli obiettivi di business

Prima di entrare nel dettaglio delle diverse tipologie, dobbiamo parlare della differenza tra KPI quantitativi e qualitativi:

KPI quantitativi: misurano numericamente i risultati delle prestazioni. Ad esempio: numero di vendite, incassi, visite web, crescita dei follower sui profili social. Riguardano tutto ciò che è strettamente e chiaramente misurabile attraverso i numeri.

KPI qualitativi: si riferiscono alla misurazione di opinioni e sentimenti, ad esempio la soddisfazione dei clienti per un servizio o prodotto. Vengono misurati tramite sondaggi o interviste e posso essere espressi e valutati in vari modi.

Entrambe queste tipologie di KPI sono complementari fra loro e consentono di valutare il raggiungimento degli obiettivi sulla base della loro analisi.

I diversi tipi di KPI del marketing digitale

Quali sono i principali KPI di un sito web?

I KPI di un sito web ne analizzano e monitorano le prestazioni, fornendo dati rilevanti sull’ottimizzazione del tuo portale rispetto all’esperienza di navigazione che riesce a offrire, e a come gli utenti vi interagiscono.

Obiettivi dei KPI di un sito web

Monitorare il traffico web
Analizzare i dispositivi da cui si accede al web
Conoscere i canali con le prestazioni più elevate
Scoprire le opportunità di miglioramento dei diversi canali
Valutare il raggiungimento degli obiettivi (conversioni, visualizzazioni, iscrizioni, ecc.)
Monitorare il traffico web e l’usabilità del sito
Analizzare come influisce la velocità di caricamento
Analizzare i contenuti e le pagine con il traffico più elevato

Esempi di KPI di una pagina web

Numero di visite
Frequenza di rimbalzo
Rapporto Pagine/sessione
Visite con il maggior numero di sessioni
Sessioni per canale
Nuovi utenti vs. utenti ricorrenti
Tempo medio di permanenza
Numero di conversioni (lead, vendite, riproduzioni video ecc.…)

Per approfondire questo tema leggi anche il nostro articolo su come creare una landing page efficace.

Quali sono i principali KPI SEO?

Gli indicatori di performance SEO vengono utilizzati per analizzare e conoscere i risultati del posizionamento sui motori di ricerca e del traffico organico.

Obiettivi SEO KPI

Aumentare il traffico organico
Aumentare il numero di parole chiave rilevanti nella prima pagina della SERP
Aumentare le opportunità di business tramite i lead
Aumentare le vendite per i negozi online
Fornire informazioni sulla posizione attuale
Estrarre dati su possibili miglioramenti da applicare
Scoprire nuove opportunità sul canale organico

Esempi di KPI SEO

Traffico organico
Numero di parole chiave che si posizionano nella prima pagina della SERP
Posizionameno delle parole chiave
Numero di contatti raggiunti
Numero di conversioni
Numero di backlink
Domain Authority

Per un approfondimento sulla SEO leggi anche il nostro articolo sui migliori tool SEO per la ricerca keyword.

Quali sono i principali KPI delle campagne adv?

Nel caso dei KPI per il paid advertising si fa riferimento alle metriche utilizzate per monitorare e analizzare le campagne pubblicitarie che si stanno sviluppando.

Obiettivi dei KPI delle campagne adv

Analizzare le campagne più performanti
Comprendere le campagne, i canali e i formati pubblicitari più efficienti
Quantificare il ROI ottenuto

Esempi di KPI per le campagne adv

Impression
CTR
PCC
CPA
Costo acquisizione cliente

Quali sono i principali KPI dei social media?

I KPI relativi ai social network vengono utilizzati per monitorare la strategia sulle varie piattaforme utilizzate.

Obiettivi dei KPI per i social media

Analizzare i risultati dei diversi profili social dell’azienda
Conoscere i formati, i temi e i messaggi con le massime prestazioni
Capire il pubblico
Analizzare i concorrenti

Esempi di KPI dei social media

Traffico Web
Tasso di engagement
Impression
Numero di follower
Numero di Mi piace
Numero di interazioni
Tasso di crescita del pubblico
Social share of voice (SSoV)

Quali sono i principali KPI nelle campagne di influencer marketing?

I KPI per le campagne di influencer marketing consentono di monitorare e definire il successo di questo tipo di attività.

Obiettivi dei KPI delle campagne di influencer marketing

Rivedere ciascuna delle azioni eseguite con l’influencer
Quantificare l’effetto sulla brand awareness e/o sulle vendite

Esempi di KPI di marketing di influencer

Reach potenziale
Reach reale
Clic
Mi piace
Engagement rate
Ratio Condivisioni/Visualizzazioni
Traffico web
Vendite / conversioni

Se ti interessa il tema dell’influencer Marketing, dai un’occhiata al nostro blog post su come scegliere l’influencer giusto.

Quali sono i principali KPI dell’e-mail marketing?

Queste metriche analizzano la strategia di email marketing dell’azienda e restituiscono informazioni utili sui diversi invii di newsletter, promozioni e comunicazioni tramite e-mail. Forniscono delle indicazioni rispetto a come ha performato il contenuto delle mail con la nostra audience, per aiutarci a capire se funziona o meno.

Obiettivi dei KPI di email marketing

Esaminare le prestazioni del contenuto
Valutare l’interesse e il coinvolgimento degli utenti
Analizzare la fase del funnel in cui si trova un contatto

Esempi di KPI di email marketing

Numero di e-mail inviate
Tasso di apertura
Tasso di clic
Numero di cancellazioni
Contenuto con il massimo coinvolgimento
Traffico verso il sito web
Conversioni da e-mail

Se hai bisogno di aiuto per definire i tuoi KPI di digital marketing contattaci e scopri come TEAM LEWIS può aiutarti.

I principali KPI del Digital Marketing