Cosa sono i KPI del Digital Marketing?
I KPI del digital marketing sono le metriche utilizzate per misurare le prestazioni e l’andamento della strategia digitale che copre i principali canali:
- Sito Web
- SEO
- Paid Adv
- Social Media
- Influencer Marketing
- E-mail Marketing
- Altro
I KPI permettono di monitorare l’evoluzione dei risultati fornendo dati e statistiche, anche in tempo reale, rispetto al raggiungimento degli obiettivi prefissati.
Quali sono le funzioni principali dei KPI del digital marketing?
I KPI del digital marketing sono degli elementi fondamentali da considerare per l’impostazione e la gestione di ogni strategia digitale.
Le funzioni principali dei KPI sono:
- Monitorare e definire il successo di una campagna
- Analizzare i risultati e trarre conclusioni
- Prendere decisioni e applicare modifiche
- Confrontare i dati con i periodi precedenti
- Sviluppare dashboard unificate
- Individuare i canali più efficienti
Per approfondire su questa prima parte leggi anche il nostro articolo: KPI – Cosa sono e a cosa servono?
Quali sono i KPI più importanti per il digital marketing?
La moltitudine di compiti, processi e verticali che esistono nel mondo del digital marketing generano una divisione delle mansioni fra i vari specialisti coinvolti: specialista seo, specialista paid advertising, community manager, social media manager, digital data analyst, webmaster ecc.
Le divisioni fra i vari ruoli diventano sempre più nette e pronunciate al crescere della dimensione aziendale e della mole di attività gestite.
Poiché ci sono compiti basati sulla specializzazione, esistono anche obiettivi specifici, motivo per cui dobbiamo avere diversi tipi di KPI per monitorare ogni attività. I KPI più importanti variano in base al canale e all’area e tutti devono soddisfare alcune premesse di base.
Come stabilire i KPI del marketing digitale?
Per identificare i KPI di digital marketing più utili alla gestione della tua strategia devi necessariamente:
- Definire obiettivi quantitativi e qualitativi
- Individuare l’orizzonte temporale per raggiungerli
- Assicurarti che forniscano informazioni preziose e specifiche sulla tua attività
- Assicurarti che aiutino a raggiungere gli obiettivi di business
Prima di entrare nel dettaglio delle diverse tipologie, dobbiamo parlare della differenza tra KPI quantitativi e qualitativi:
KPI quantitativi: misurano numericamente i risultati delle prestazioni. Ad esempio: numero di vendite, incassi, visite web, crescita dei follower sui profili social. Riguardano tutto ciò che è strettamente e chiaramente misurabile attraverso i numeri.
KPI qualitativi: si riferiscono alla misurazione di opinioni e sentimenti, ad esempio la soddisfazione dei clienti per un servizio o prodotto. Vengono misurati tramite sondaggi o interviste e posso essere espressi e valutati in vari modi.
Entrambe queste tipologie di KPI sono complementari fra loro e consentono di valutare il raggiungimento degli obiettivi sulla base della loro analisi.
I diversi tipi di KPI del marketing digitale
Quali sono i principali KPI di un sito web?
I KPI di un sito web ne analizzano e monitorano le prestazioni, fornendo dati rilevanti sull’ottimizzazione del tuo portale rispetto all’esperienza di navigazione che riesce a offrire, e a come gli utenti vi interagiscono.
Obiettivi dei KPI di un sito web
- Monitorare il traffico web
- Analizzare i dispositivi da cui si accede al web
- Conoscere i canali con le prestazioni più elevate
- Scoprire le opportunità di miglioramento dei diversi canali
- Valutare il raggiungimento degli obiettivi (conversioni, visualizzazioni, iscrizioni, ecc.)
- Monitorare il traffico web e l’usabilità del sito
- Analizzare come influisce la velocità di caricamento
- Analizzare i contenuti e le pagine con il traffico più elevato
Esempi di KPI di una pagina web
- Numero di visite
- Frequenza di rimbalzo
- Rapporto Pagine/sessione
- Visite con il maggior numero di sessioni
- Sessioni per canale
- Nuovi utenti vs. utenti ricorrenti
- Tempo medio di permanenza
- Numero di conversioni (lead, vendite, riproduzioni video ecc.…)
Per approfondire questo tema leggi anche il nostro articolo su come creare una landing page efficace.
Quali sono i principali KPI SEO?
Gli indicatori di performance SEO vengono utilizzati per analizzare e conoscere i risultati del posizionamento sui motori di ricerca e del traffico organico.
Obiettivi SEO KPI
- Aumentare il traffico organico
- Aumentare il numero di parole chiave rilevanti nella prima pagina della SERP
- Aumentare le opportunità di business tramite i lead
- Aumentare le vendite per i negozi online
- Fornire informazioni sulla posizione attuale
- Estrarre dati su possibili miglioramenti da applicare
- Scoprire nuove opportunità sul canale organico
Esempi di KPI SEO
- Traffico organico
- Numero di parole chiave che si posizionano nella prima pagina della SERP
- Posizionameno delle parole chiave
- Numero di contatti raggiunti
- Numero di conversioni
- Numero di backlink
- Domain Authority
Per un approfondimento sulla SEO leggi anche il nostro articolo sui migliori tool SEO per la ricerca keyword.
Quali sono i principali KPI delle campagne adv?
Nel caso dei KPI per il paid advertising si fa riferimento alle metriche utilizzate per monitorare e analizzare le campagne pubblicitarie che si stanno sviluppando.
Obiettivi dei KPI delle campagne adv
- Analizzare le campagne più performanti
- Comprendere le campagne, i canali e i formati pubblicitari più efficienti
- Quantificare il ROI ottenuto
Esempi di KPI per le campagne adv
- Impression
- CTR
- PCC
- CPA
- Costo acquisizione cliente
Quali sono i principali KPI dei social media?
I KPI relativi ai social network vengono utilizzati per monitorare la strategia sulle varie piattaforme utilizzate.
Obiettivi dei KPI per i social media
- Analizzare i risultati dei diversi profili social dell’azienda
- Conoscere i formati, i temi e i messaggi con le massime prestazioni
- Capire il pubblico
- Analizzare i concorrenti
Esempi di KPI dei social media
- Traffico Web
- Tasso di engagement
- Impression
- Numero di follower
- Numero di Mi piace
- Numero di interazioni
- Tasso di crescita del pubblico
- Social share of voice (SSoV)
Quali sono i principali KPI nelle campagne di influencer marketing?
I KPI per le campagne di influencer marketing consentono di monitorare e definire il successo di questo tipo di attività.
Obiettivi dei KPI delle campagne di influencer marketing
- Rivedere ciascuna delle azioni eseguite con l’influencer
- Quantificare l’effetto sulla brand awareness e/o sulle vendite
Esempi di KPI di marketing di influencer
- Reach potenziale
- Reach reale
- Clic
- Mi piace
- Engagement rate
- Ratio Condivisioni/Visualizzazioni
- Traffico web
- Vendite / conversioni
Se ti interessa il tema dell’influencer Marketing, dai un’occhiata al nostro blog post su come scegliere l’influencer giusto.
Quali sono i principali KPI dell’e-mail marketing?
Queste metriche analizzano la strategia di email marketing dell’azienda e restituiscono informazioni utili sui diversi invii di newsletter, promozioni e comunicazioni tramite e-mail. Forniscono delle indicazioni rispetto a come ha performato il contenuto delle mail con la nostra audience, per aiutarci a capire se funziona o meno.
Obiettivi dei KPI di email marketing
- Esaminare le prestazioni del contenuto
- Valutare l’interesse e il coinvolgimento degli utenti
- Analizzare la fase del funnel in cui si trova un contatto
Esempi di KPI di email marketing
- Numero di e-mail inviate
- Tasso di apertura
- Tasso di clic
- Numero di cancellazioni
- Contenuto con il massimo coinvolgimento
- Traffico verso il sito web
- Conversioni da e-mail
Se hai bisogno di aiuto per definire i tuoi KPI di digital marketing contattaci e scopri come TEAM LEWIS può aiutarti.
