Carla van Dulmen

Door

Carla van Dulmen

Gepubliceerd op

March 10, 2016

Tags

design, design thinking, neuromarketing, tips

Onze beslissingen worden bijna altijd onderbewust gemaakt worden door ons oerbrein, ons gevoel, waarna ons moderne brein de keuzes met argumenten verdedigt. En wij maar denken dat we rationeel bezig zijn. Om te weten hoe dit werkt, bestuderen neurowetenschappers hoe onze emoties ons denken beïnvloeden. Hoe kun je met neuromarketing een product of dienst effectiever aansluiten op de behoefte van de consument?


De principes uit neuromarketing zijn nog wat breder uit te smeren. Het is bijvoorbeeld interessant om te zien hoe de kennis over het brein kan worden ingezet voor effectiever designwerk, zowel online als offline. Hier een paar tips:​

Tip 1: Mensen zijn kuddedieren, gebruik dat feit

Als mensen de keuze hebben, vinden zij het prettig om te doen wat anderen doen. Kijk maar naar de onderzoeken waarin een groep het langste lijn aan moet wijzen. De proefpersoon volgt veruit in de meeste gevallen de keuze van de groep, terwijl die groep is geïnstrueerd om het verkeerde antwoord te geven. Wat kun je daar designtechnisch mee? Je kunt bijvoorbeeld de ‘drie meest gelezen artikelen’ bovenaan je blog plaatsen, om deze nog wat verder te pushen. Of bij een webshop de ‘vijf meest verkochte artikelen’. ‘Social proof’ wordt dit ook wel eens genoemd. Hier vind je een compilatie van meer onderzoeken die dit principe ondersteunen.

When people are free to do as they please, they usually imitate each other.

Tip 2: Toon shares en likes

Een andere vorm van ‘social proof’ kan gemakkelijk in design meegenomen door ruimte in te richten voor wat social- of readers-statistieken, mits deze de moeite van het tonen waard zijn. Een vaak gedeelde post vergaart simpelweg door het getalletje al veel aandacht. ‘Het moet wel de moeite waard zijn’, wordt gedacht.

Social Proof

Tip 3: Gebruik de kracht van herhaling, maar dan nèt niet

Als wij merkdesign – bijvoorbeeld een advertentie – zien, verwerken we dat in ons onderbewustzijn. De eerstvolgende keer dat we het design weer zien, zorgt het herkenningsproces dat we het design makkelijker onbewust in ons opnemen. Een goede reden om consistent met huisstijlen om te gaan. Toch kan het goed werken het volgende design net iets anders op te maken. Een kleine verandering zorgt ervoor dat er niet alleen herkenning optreedt, maar de advertentie ook opnieuw wordt verwerkt door ons brein.

Loesje

Tip 4: Plaatjes kijken

We vinden afbeeldingen nou eenmaal gemakkelijker te verwerken dan tekst. Onze hersenen nemen een afbeelding maar liefst 60.000 keer sneller op (bron: zzpagenda.nl). Als de tekst in relatie staat met de afbeelding, zorgt de combinatie van tekst en afbeelding onbewust dat ook de tekst makkelijker wordt verwerkt. Stop dus echt tijd in het ontwikkelen van de juiste plaatjes.

Keep calm

Tip 5: Meten is weten

Hoewel we steeds meer leren over het menselijk brein, blijft het soms lastig te doorgronden wat wel te doen en wat niet te doen. We kiezen grotendeels met ons emotionele brein, maar of mensen op basis van die emotie eerder voor groen of voor blauw kiezen, blijft de vraag. Blijf dus experimenteren met kleur, vorm, plaatsing, formaat, enzovoorts en meet de resultaten. Waar wordt op geklikt? Wanneer haakt de consument af? Hoever wordt de pagina gescrold? Waar kijkt het oog onbewust het eerst naar? Bewust lering trekken uit deze experimenten kan uiteindelijk de resultaten alleen maar verbeteren.

Loesje

Dit vakgebied is nog volop in ontwikkeling en erg de moeite waard om in de gaten te houden. Dus ook als designer.

Neem contact op